ТКМ


Область знаний курса


    Курс относится к области знаний «Информационно-телекоммуникационные системы», соответствующей одноименному приоритетному направлению развития науки и технологий, входящему в перечень, утвержденный Президентом Российской Федерации.

Цели курса

  • Ознакомить слушателей с современными концепциями управления телекоммуникациями и телекоммуникационными компаниями.
  • Сформировать понятийный аппарат в области концепций, архитектур, моделей и методов управления телекоммуникациями.
  • Создать у слушателей понимание базовых методологий построения систем управления телекоммуникационными компаниями и принципов построения моделей бизнес-процессов.

Задачи курса

    После успешного прохождения курса слушатели должны
знать:
  • основные методологии и концепции управления телекоммуникациями (управление сетью, управление услугами, управление бизнесом);
  • общие характеристики базовых концепций, архитектур и моделей управления телекоммуникациями (TMN, NGOSS, eTOM, SID, RosettaNet), их взаимосвязь и прикладные аспекты;
  • основные понятия проектирования бизнес-процессов;
  • основные принципы построения моделей бизнес-процессов;
  • существующие методики моделирования бизнес-процессов.
уметь:
  • квалифицированно и грамотно оперировать базовыми терминами и понятиями;
  • представить свои знания в формализованном виде, используя типовые методы описания базовых архитектур управления;
  • использовать изученные методы и принципы при постановке задач управления телекоммуникациями и телекоммуникационными компаниями;
  • применять нотации IDEF, UML, BPMN для моделирования простейших бизнес-процессов;
  • выбирать средства анализа бизнес-процессов.


Инновационность курса

    Современные методы управления телекоммуникациями в целом и телекоммуникационными компаниями в частности базируются на новейших достижениях целого ряда научных областей, обеспечивающих развитие приоритетного направления развития науки и технологий «информационно-телекоммуникационные технологии», входящего в перечень, утвержденный Президентом РФ. К этим областям в первую очередь относятся информационная интеграция, информационно-телекоммуникационные системы и искусственный интеллект. Последние достижения в данной сфере сконцентрированы в целом ряде концепций, архитектурных моделей и методологий, разработанных ведущими производителями и исследовательскими центрами отрасли и принятых на международном уровне в виде стандартов и рекомендаций. Среди них наиболее значимыми являются концепция управления телекоммуникациями TMN (Telecommunications Management Network) разработанная в рамках Международного союза электросвязи, и архитектурная модель процессного управления телекоммуникационной компанией eTOM (enhanced Telecom Operations Map), разработанная международной некоммерческой организацией TMForum (TeleManagement Forum), получившая в русскоязычной литературе название «Расширенная карта процессов телекоммуникационной компании». Эти концепции в свою очередь опираются на другие новейшие достижения в области телекоммуникационных технологий, такие как ebXML, ITIL, NGOSS, SOA и др.
    Содержание курса обеспечивает слушателей необходимым объемом знаний для освоения основ современных концепций управления
телекоммуникациями.


Список литературы


1. Гребешков А. Ю. Стандарты и технологии управления сетями связи. – М.: Эко-трендз, 2003. – 288 с.
2. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408 с.
3. Резникова Н. П. и др. Менеджмент в телекоммуникациях. – М.: Эко-трендз, 2005.
4 .Битнер В. И., Попов Г. Н. Нормирование качества телекоммуникационных услуг. – М.: Горячая линия – Телеком, 2004. – 312 с.
5. Райли Д., Кринер М. NGOSS. Построение эффективных систем поддержки и эксплуатации сетей для оператора связи. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 192 с.
6. Чаадаев В. К. Бизнес-процессы в компаниях связи. – М.: Эко-трендз, 2004. – 176 с.