NEGÓCIOS
 
 
 
 
 
Seus executivos conhecem o cliente?
 
A consultoria McKinsey avaliou a relação entre as qualidades dos executivos e o crescimento das empresas, com base em suas próprias informações sobre centenas de empresas e nas avaliações de milhares de líderes feitas pela empresa de contratação de executivos Egon Zehnder International. Isso resultou num panorama de 5.560 profissionais de 47 empresas.
Só 1% deles obteve nota acima de 6, num total de 7. E só nesses casos há relação direta entre grande crescimento e competências dos chefes. Segundo o estudo, a especialização das chefias é fundamental para o crescimento. Entre as competências mais importantes estão: conhecimento do mercado, orientação estratégica, liderança de equipe e impacto no consumidor. É bom manter um corpo de executivos com habilidades diferentes. Mas, se for preciso escolher uma, a que traz maiores ganhos é o conhecimento do impacto sobre o consumidor – a capacidade de conhecer as demandas da clientela e como supri-las. 
 
 Créditos:  Márcio Ferrari
Época Negócios