Post date: 19 juin 2014 07:57:49
1994 - 2014
Le premier centre bénévole d’écoute sur la maltraitance des personnes âgées a été ouvert en 1994 au sein de l'association ALMA présidée par le Pr Huguonot.
En 2008, a été mis en place le 3977, numéro d’appel national contre la maltraitance des personnes âgées et des adultes handicapés, piloté par l'association Habeo.
A l'occasion de la journée mondiale contre la maltraitance des personnes âgées ce 15 juin, les associations ALMA (Allo maltraitance) et Habéo ont annoncé la création d'une fédération 3977, numéro d'appel national.
Décidé, puis installé le 5 février 2008 par Valérie Létard, alors secrétaire d’Etat aux personnes âgées, le 3977 numéro national de signalement des situations de maltraitance envers les personnes âgées et adultes handicapés accueille les appels des victimes elles-mêmes et ceux de toute personne « témoin » ou désireuse d’alerter sur des cas constatés ou présumés.
Des écoutants professionnels formés à ces questions, salariés de l’association accueilllent les appels de maltraitance avérée ou de suspicion de maltraitance "Tous des appels à contenu, des appels importants", précise Caroline Lemoine. Ces écoutants, tous psychologues, "Aident à mettre de l’ordre dans les histoires souvent complexes et douloureuses" et si besoin, suggèrent la possibilité d’une intervention de proximité que l’appelant peut refuser. S’il le souhaite, il est averti qu’un dossier va être transmis à un des partenaires locaux de l’association (association du réseau Alma, agence régionale de santé, CCAS, conseil général)