Figures de la qualité des soins


Préjugés en médecine

 "Connaître, ce n'est point démontrer, ni expliquer. C'est accéder à la vision." Antoine de Saint-Exupéry
 
"Si nous parlions une langue autre que l’anglais, un seul mot servirait peut-être à relier les trois facettes suivantes de notre quête : amélioration, changement et apprentissage [sic]. Du point de vue des systèmes, ils sont profondément unis." [traduction] Berwick
 
"Bien que la science de la mesure soit importante, l’art de façonner ces mesures dans le moule d’une amélioration fonctionnelle est lui aussi essentiel." [traduction] Mark Chassin
 
Qui peut être contre la qualité? Qui souhaite ne pas travailler au meilleur cout pour un même résultat? Mais que vaut un concept en organisation quand il n'a pas de contraire? Que faire quand les priorité ressenties au niveau des équipes cliniques ne coincident pas avec les prescription descendantes des managers? Quand le choix des indicateurs laisse perplexe les acteurs quant à leurs capacités à mesurer les résultats cliniques?
Comments