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CRM-Projekte

Die nachfolgenden Projekte aus dem Bereich „Kundenbeziehungsmanagement“ bündeln das Know-how und die Erfahrung
  • im Bereich der Informationstechnologie,
  • aus Marketing und Vertrieb,
  • aus Prozess- und Projektmanagement-Knowhow
  • und dem Bereich der Organisationsentwicklung
  • in international operierenden Konzernunternehmen.

Auftrag

erbrachte Leistung

 System

 Zeitraum

Standortbestimmung des CRM-Einsatzes
Analyse der Ausgangssituation,
Konzeptionelles Design
- der Durchführung der Standortbestimmung
- der Ermittlung der Handlungsfelder / Potentiale
- der Darstellung der Ergebnisse
Eigen-entwicklung des Kunden
06/2012-
12/2012
Carve out - Rückführung in lokale, bereichsspezifische Systeme
PJ-Management
IT-PJ-Management
Training & Mentoring
 
div. Systeme 06/2008- 09/2008
CRM-Implementierung:
Datenharmonisierung
Business-Warehouse
Reports, Methodik, Prozesse
CRM-Consulting
PJ-Management allgem.
IT-PJ-Management
ProzessmanagementTraining & Mentoring
 
 mySAP CRM  10/2007 - 05/2008
Versionswechsel
internationaler Einbindung
CRM-Consulting
PJ-Management allgem.
IT-PJ-Management
Training & Mentoring
 
mySAP CRM 09/2006 – 09/2007
Projektstabilisierung
PJ-Management
CRM-Consulting
 SAP R/3 06/2006 – 08/2007
Rollout in SEE:
IT-Infrastruktur + CRM-Tool + CRM-Philosophie, -Methodik, -Prozesse
 
CRM-Consulting
PJ-Management allgem.
Training & Mentoring
 Siebel 08/2005 – 05/2006
Versionswechsel:
Client/Server - Web-Application
CRM-Consulting
PJ-Management allgem.
IT-PJ-Management
Training & Mentoring
 
 Siebel 10/2004 – 06/2005
internationale Systemeinbindung Projekt-Management  Siebel 11/2003 – 04/2004
CRM-Implementierung:
CRM-Tool + CRM-Philosophie,
-Methodik, -Prozesse
Programm- und Projekt-Management
CRM-Consulting
Management-Consulting
Training & Mentoring
 Siebel 08/2000 – 12/2000