Frische Ideen, klare Strategien und mutige Konzepte zur nachhaltigen Entwicklung Ihrer Kunden - das alleine ist zu wenig!
Entscheidend ist die Umsetzung!

CRM Kosmos

Langjährige Erfahrung gepaart mit professionellem Projektmanagement garantieren die erforderliche Geschwindigkeit, Wirtschaftlichkeit und den hohen Integrationsgrad in Strukturen und Prozesse von Unternehmen und Organisationen.

CRM-Projekte stehen oft in einem komplexen Spannungsfeld. Um in dieser speziellen Projektumwelt vorgegebene Ziele zu erreichen  braucht es Spezialisten, aber auch Generalisten. 

Ich sehe mich als Generalist, der in der Lage ist, die unterschiedlichsten Komponenten eines CRM-Projektes erfolgreich zu koordinieren. Dabei greife ich auf einen breiten interdisziplinären Wissens- und Erfahrungssockel  zurück, der die Voraussetzung für erfolgreiche Projekte im Bereich CRM darstellt.

KOMPETENZEN 

Die Umsetzung innovativer und wettbewerbsrelevanter Strategien im Bereich der Entwicklung von Kundenbeziehungen erfordert Know-how aus einem breiten, interdisziplinären Wissens- und Erfahrungsspektrum:
  • Internationale CRM-Umsetzungserfahrung (Siebel©, SAP©)
  • Wissen und Erfahrung im Bereich des strategischen und operativen Marketings
  • betriebswirtschaftliches Knowhow und Managementerfahrung
  • Verständnis unterschiedlicher Vertriebsformen und im Vertriebs-Controlling
  • spezifisches Projektmanagement-Knowhow (IT- und Change-Projekt)
  • technische CRM-Implementierungserfahrung

ARBEITSSTIL 

Die meist anspruchsvollen und komplexen Projekte im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements erfordern erfahrungsgemäß einen speziellen Arbeitsstil:
  • ein Gespür für machbare und effektive Lösungen,
  • die Bereitschaft, auch unkonventionelle Wege zu gehen,
  • Qualität und Professionalität
  • Verantwortung von der Beratung über die
    Konzeption bis hin zur Implementierung und Umsetzung
  • Transparenz in der Abwicklung, sowie klar nachvollziehbare Ergebnisse.