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22 - Projektmanagement

Ein professioneller Projektmanager ist wie ein Lotse,
der das Schiff sicher in den Hafen bringt.
PJ-Management im CRM-Umfeld umfasst in der Regel die Informationstechnologie, beinhaltet aber meist auch die Organisationsentwicklung und stellt so IT-Spezialisten vor ungewohnte Herausforderungen.
 
In der Praxis werden daher oft CRM-Projekte nach den TCO (Total Costs of Ownership) der CRM-Software optimiert, weil für die Messung des tatsächlichen Projekterfolges im Gesamtkontext des Unternehmens die entsprechenden Instrumente nicht eingesetzt werden.
Aufgrund der besonderen und bisweilen komplexen, heterogenen Herausforderungen im Projektmanagement empfehle ich die Auslagerung dieser Leistung an einen professionellen externen Dienstleister. Gerne stehe ich als zertifizierter Projektmanager (IPMA) dafür zur Verfügung.