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04 - e-Fitness

Das Internet ist längst zu einem der wichtigsten Kommunikations- und auch -Verkaufskanäle in fast allen Branchen und Geschäftstypen geworden. Der professionelle Umgang mit diesem Medium ist in vielen Branchen erfolgsentscheidend.

Dieses Leistungsmodul zielt darauf ab, das CRM-System in einen Gesamtunternehmens-Kontext zu stellen und eine große Zahl weiterer "Touchpoints" zwischen den Kunden und dem Unternehmen in eine Strategie einzubeziehen. Dazu ist es vor der Hand erforderlich die Interaktionen mit den bestehenden und potenziellen Kunden zu analysieren um in der Folge die Interaktionen mit dem Markt strategisch und wirtschaftlich unter Einbindung des CRM-Systems neu auszurichten.

Dieser Service analysiert, ob das Medium Internet die für Ihr Unternehmen erforderliche und vom Kunden erwartete Leistung auch tatsächlich erbringt. Die Analyse beschränkt sich dabei nicht alleine auf die Website eines Unternehmens oder einer Organisation, sondern prüft alle Interaktionspunkte mit relevanten Marktteilnehmern.
Besonders in diesem Punkt ist es erforderlich externe Ressourcen beizuziehen, weil hier die "Betriebsblindheit" eine besondere tragische Rolle spielt, die die Nutzung potenzieller Geschäftschancen massiv beeinträchtigen können.