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03 - Change Readiness

In welchem Ausmaß sind in der Organisation die Rahmenbedingungen gegeben,
um CRM als Instrument der Geschäftsentwicklung effektiv zum Einsatz zu bringen?

Das Leistungsangebot

Das Change Readiness Assessment liefert eine Analyse der Ausgangssituation.
Damit werden die bestehenden Rahmenbedinungen, die Ausgangssituation bzw. der aktuelle Status für die Umsetzung des Change im Rahmen eines CRM-Projektes ermittelt:
 
Schritt 1    Die Wahrnehmung der Dringlichkeit ermitteln
Schritt 2    Die Zusammenstellung des Projekt-Teams checken
Schritt 3    Die Vision, die Strategie und die Ziele sichten
Schritt 4    Das Projektkommunikation mit den relevanten Projektumwelten prüfen
Schritt 5    Die Einbindung der Mitarbeiter hinterfragen
Schritt 6    Die Arbeitspakete mit der "Success-Roadmap" abgleichen
Schritt 7    Das Risikomanagement kritisch beleuchten
Schritt 8    Die Absicherung der Maßnahmen zur nachhaltige Wirksamkeit checken
 
Die Konzeption dieser Leistung ist in Inhalt und Umfang individuell zu gestalten.
 

Ihr Vorteil:

  • Sie erhalten durch diese Projekt-Controlling-Maßnahme ein klares Bild von den Rahmenbedingungen, die Ihr CRM-Projekt zum scheitern bringen oder erfolgreich machen können.
  • Sie erhalten konkrete Ansatzpunkte um rechtzeitig Maßnahmen zur Absicherung des Projekterfolges treffen zu können.
  • Die Durchführung erfolgt durch eine neutrale, außenstehende Person, die den Change Readiness Check nach objektiven Kriterien durchführt.

 Mein Tipp:

Je früher Sie den Change Readiness Check durchführen, desto sicherer steuern Sie Ihr CRM-Projekt zum Erfolg. Verzögerungen des Projektabschlusses kosten Sie in der Regel nicht nur die beabsichtigten Effekte in dieser Zeit, sondern auch nachhaltig Wettbewerbsfähigkeit - oft auch Reputation.
 

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