11 - Data Cleansing

Qualität in einer definierten Ausprägung sicherzustellen bedarf immer eines Konzeptes und dessen Operationalisierung. So auch - für viele sehr überraschend - bei der Datenqualität im CRM-System.

Die Anforderung

Gute Datenqualität ist das A&O für den Dialog mit den bestehenden und potenziellen Kunden und auch ausschlaggebend für eine effektive Ansprache der relevanten Zielgruppen und die Performancekontrolle. Nur, gute Datenqualität entsteht nicht per Zufall, sondern muss bewusst herbeigeführt werden. Dazu sind klare Prozesse und strategische und taktische Maßnahmen erforderlich, die in der Praxis bei manchen CRM-Projekten vergessen werden.

Die Leistung

Ich unterstütze Sie dabei, geeignete und auch wirtschaftliche Maßnahmen zu entwickeln, ein vereinbartes Daten-Qualitätsniveau zu erreichen und zu halten. Sie brauchen Daten, auf die sich verlassen können!