Leistungen‎ > ‎02 - CRM verankern‎ > ‎

02 - CRM Vernetzung

Optimierung der internen Vernetzung als Erfolgsfaktor

Ein Schlüsselpunkt in der Ausrichtung des Unternehmens auf die Kundenschnittstelle ist die interne Zusammenarbeit. Moderne "Social Tools" sind heute integrativer Bestandteil von CRM-Systemen. Die dadurch mögliche bessere Vernetzung der Mitarbeiter und Geschäftspartner bringt einen schnelleren Informationszugriff und -austausch. Die Stärkung der Zusammenarbeit, Ideeentwicklung und Knowhow-Austausch passieren jedoch nicht von alleine. Solche Initiativen benötigen professionelle Projektbegleitung. 

Die nebenstehende Broschüre stellt ein Arbeitspapier zur Stärkung der Zusammenarbeit in Unternehmen dar. Es basiert auf Techniken sozialer Medien am Beispiel "Chatter" von Salesforce.com CRM und ist angelehnt an das Vorgehensmodell ENGAGE.

Wenn Sie daran Interesse haben für Ihr Unternehmen herauszuarbeiten, wie soziale Medien auf Basis von CRM Ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken können, und bereit sind, hier Impulse zu setzen, rufen Sie mich einfach an.