Doelgroepen‎ > ‎

Helpdesk

Omschrijving

De cursist krijgt inzicht in de mogelijkheden om gebruikers met Google mail en agenda te ondersteunen. Dit zijn immers de meest gebruikte functionaliteiten. Naast het zelf uitvoeren van handelingen leren cursisten vooral hoe ze ondersteuning kunnen geven door middel van de juiste vraagstelling.

Doelgroep

Deze introductietraining richt zich op IT support medewerkers die eerstelijns support voor Google mail en agenda geven.

Cursusinhoud

    • Google Apps introductie 
      • inloggen, accountinstellingen, security instellingen, wachtwoorden 
      • Universele navigatiebalk 
    • Google Mail 
      • bericht versturen, ontvangen 
      • mail instellingen, out-of-office, handtekening/mail signature 
      • delegatie instellen 
      • instant Messaging, (video)chat, multi-person chat 
      • contacten, taken 
    • Google Agenda 
      • agenda item maken, personen uitnodigen, locatie/vergaderkamer reserveren 
      • agenda delegeren 
      • advanced features, agendainstellingen, tijdzone instelling, etc. 
    • Overige items 
      • Introductie Google Sites, Docs, etc. 
      • Google Account instellingen 
      • Google Apps help/informatie website

Duur en investering

In-house training 650 euro, exclusief BTW.
Neem contact met ons op om de inhoud en een datum af te stemmen.