Sosiaalinen media ja viestintäohjelmistot

Tehtävä: Asiakaspalvelu puhelimitse ja Internetissä

Vastaa tehtäviin Google Doc -dokumenttiin tai Word -tiedostoon

Materiaali: Paula Kuosmanen & Matti Seise

Sosiaalinen media, osa 3: Sosiaalinen Media yleisesti


Sosiaalinen media yleisesti

  1. Mikä on netiketti? Mikä on sen keskeinen sanoma? Miten se liittyy erityisesti Sosiaaliseen Mediaan?
  2. Mikä tekee Sosiaalisesta Mediasta niin suositun? Mikä saa ihmiset käyttämään Sosiaalista Mediaa?
  3. Esityksessä esitettiin sosiaalisen median käyttäjät vuosina 2011 ja 2013. Kuinka paljon käyttäjiä palveluilla on nykyään?
  4. Mitä tarkoittaa 1%/9%/90% –sääntö? Oletko havainnut tätä omassa sosiaalisessa mediassasi?  Mihin ryhmään itse kuulut?
  5. Miten viestintä on muuttunut sosiaalisen median myötä?


Linkolan MAHTAVA Twitter -opas


Twitter -tehtävät

Twitter on ensimmäinen sosiaalinen media, jonka on väitetty jopa mahdollistaneen valtiovallan hajoamisen vallankumouksen muodossa. Suomessa Twitter on kuitenkin melko vähän käytetty, vaikka sitä onkin käännetty suomeksi marraskuusta 2011.

 Mikä on Twitter?

  1. Kuinka paljon Twitterillä on käyttäjiä?
  2. Kuinka monta Twiittiä käyttäjät lähettävät yhteensä päivässä? 
  3. Millainen Twitter on?
  4. Mitä toiminnallisuuksia Twitterissä on?
  5. (Pohdi) Twitter ja Facebook ovat molemmat alkujaan mikroviestipalveluita. Miten Twitter eroaa Facebookista?
  6. Mikä on ’twiiitti’ (tweet) ja mitä tarkoitetaan uudelleen twiittaamisella? (retweeting)?
  7. Millaista tietoa twiitit ovat ja miksi ne voivat levitä nopeasti?
  8. (H) Yritys voi markkinoida myös Twitterin kautta, jolloin kohdeyleisö tavoitetaan toivottavasti helpommin. Miten markkinointia Twitterissä voidaan toteuttaa? Katso esimerkiksi @ValtionRautatie , onko se oikea profiili?
  9. (H) Millaisia kömmähdyksiä Twitter – markkinoinnissa usein tehdään, eli mitkä ovat ne asiat, jotka on ehdottomasti otettava Twitter -markkinointia suunniteltaessa huomioon?