FlexiMILIS


Frequently Asked Question (FAQ)


Apakah itu Layanan FlexiMILIS?

Layanan FlexiMILIS adalah merupakan jasa nilai tambah (value added service) bagi pelanggan TELKOM baik Telkom SMS maupun Telkom Flexi untuk melakukan pengiriman pesan SMS kepada sekelompok pelanggan yang telah didefinisikan terlebih dahulu. Namun untuk tahap awal baru diselenggarakan bagi pelanggan Flexi to Flexi. 

Bagaimana cara untuk mengikuti Layanan ini?

Untuk mengakses layanan FlexiMILIS ini, pelanggan mengirim kan SMS dengan format pesan tertentu ke nomor akses FlexiMILIS yaitu 333. SMS akan diteruskan ke sistem FlexiMILIS untuk kemudian diproses sesuai dengan format perintah yang diinginkan oleh pelanggan.

Kapan layanan ini berlangsung?

Layanan ini berlaku mulai tanggal 10 Januari 2007.

Apa saja benefit yang diberikan dalam layanan ini?

Layanan FlexiMILIS menawarkan konsep mobility, connectivity dan efficiency kepada pelanggan, yaitu,
  • Mobility: memberikan mobilitas bagi user untuk mengirimkan pesan kepada sekelompok orang melalui terminal Flexi
  • Connectivity: menghubungkan sekelompok orang melalui FlexiMILIS
  • Efficiency: efisien dari segi biaya dan mudah dalam mengirimkan pesan kepada sekelompok orang.

Berapa tarif layanan FlexiMILIS?

Tarif Layanan FlexiMILIS adalah sebagai berikut:
  1. Tarif Create List untuk semua paket layanan Rp. 2.500,- (+PPN) untuk masa berlangganan 1 satu bulan
  2. Perpanjangan masa berlaku suatu FlexiMILIS yang terjadi secara otomatis ketika masa berlaku habis selama 30 hari (autoextention) adalah Free of Charge
  3. Tarif kirim SMS Flexi Milis :
     

Keterangan:

  • Tarif sudah termasuk PPN 10%.
  • Perpanjangan berlangganan atau Renew List akan secara otomatis dilakukan apabila tidak ada permintaan pemberhentian berlangganan.
  • Tarif Create List dibebankan kepada pelanggan FlexiMILIS.
  • Tarif pengiriman SMS FlexiMILIS dibebankan kepada FlexiMILIS Member atau kepada setiap pengirim SMS ke Source Address untuk proses pengiriman SMS lebih lanjut ke seluruh Group Member (baik immediate list delivery ataupun scheduled list delivery).

    Apa sajakah fitur-fitur FlexiMILIS yang dapat diakses pelanggan?

    Fitur-fitur FlexiMILIS yang dapat diakses pelanggan adalah sebagai berikut:

    No Fitur

    Deskripsi

    Digunakan oleh
    1  Check List Availability Fitur check bermanfaat bagi calon pelanggan untuk mengetahui status ketersediaan suatu FlexiMilis. Calon Owner
    2  Create List Fitur create memudahkan user untuk membuat suatu group SMS secara mandiri. Calon Owner

     

    3

     

    Invite

    Fitur invite bermanfaat bagi pelanggan untuk mengundang calon member untuk bergabung dalam suatu FlexiMILIS. Owner
    4  Add Fitur add digunakan untuk memasukkan member pada suatu FlexiMILIS tanpa mengundang. Owner
    5  Approve Fitur approve digunakan untuk memasukkan member pada suatu FlexiMILIS. Owner
    6  Reject Fitur reject bermanfaat bagi pelanggan untuk menolak pendaftaran dari calon member pada suatu FlexiMILIS. Owner
    7  Drop Fitur drop berguna bagi pelanggan untuk mengeluarkan member dari suatu FlexiMILIS. Owner
    8  Subscribe Fitur subscribe bermanfaat bagi user untuk bergabung pada suatu FlexiMILIS secara mandiri. Calon Member
    9  Unsubscribe Fitur unsubscribe bermanfaat bagi user untuk keluar dari suatu FlexiMILIS secara mandiri. Calon Member

     

    10

     

     Immediate list delivery

    Fitur immediate list delivery memungkinkan pelanggan untuk mengirimkan pesan ke FlexiMILIS (group) tanpa penjadwalan waktu pengiriman. Dalam hal ini, apabila kondisi memenuhi maka pesan akan segera dikirim kan ke FlexiMILIS tanpa memperhatikan jadwal pengiriman. Member, Owner, Nomor Flexi lain (non member)

     

    11

     

     Scheduled list delivery

    Scheduled delivery memungkinkan pelanggan untuk mengirim kan pesan ke FlexiMILIS dengan penjadwalan tertentu. Jadi SMS baru akan dikirim kan ke FlexiMILIS apabila jadwal pengiriman sudah dicapai oleh sistem . Member, Owner, Nomor Flexi lain (non member)

     

    12

     

    Get member list

    Fitur list bermanfaat bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi jumlah member dalam suatu FlexiMILIS beserta nomor-nomor pelanggan lainnya yang tergabung dalam suatu list/komunitas. Member, Owner

     

    13

     

    Delete list

    Fitur delete bermanfaat bagi pelanggan untuk berhenti berlangganan FlexiMILIS dengan cara menghapus FlexiMILIS dari sistem. Owner

     

    14

     

    Renew list

    Fitur renew bermanfaat bagi owner untuk mem perbaharui FlexiMILIS yang sudah berstatus blocked, karena owner tidak memperpanjang masa berlaku (not enough credit, grace, etc). Owner
    15  Info list Fitur info bermanfaat bagi pelanggan untuk mengetahui status FlexiMILIS yang digunakannya (aktif atau blok). Owner

    Bagaimana cara penggunaan fitur FlexiMILIS tersebut?

    Cara penggunaan Layanan FlexiMILIS adalah dengan cara mengirim kan SMS dengan format tertentu ke nomor akses layanan FlexiMILIS yaitu 333. Sistem akan memproses request yang dikirim kan pelanggan dan meresponse sesuai dengan request yang diminta. Silahkan lihat pada lampiran 1 format perintah akses fitur FlexiMILIS.

    Bagaimana calon pelanggan dapat mengetahui status ketersediaan suatu FlexiMILIS?

    Calon pelanggan dapat mengetahui status ketersediaan suatu FlexiM ILIS dengan menggunakan fitur check list availability dengan format penulisan check [nama list]

    Bagaimana cara calon pelanggan membuat suatu group SMS?

    Calon pelanggan membuat suatu group SMS dengan menggunakan fitur create list dengan format penulisan create [nama list] [username] [password]

    Bagaimana pelanggan dapat mengetahui bahwa FlexiMILIS yang telah dicreate telah aktif?

    Pelanggan FlexiMILIS dapat mengetahui bahwa FlexiMILIS yang telah dicreate telah aktif dari notifikasi, dengan isi sebagai berikut “Pembuatan FlexiMILIS [nama list] berhasil. Selamat menikmati layanan FlexiMILIS”.

    Bagaimana pelanggan dapat mengundang calon member untuk bergabung dalam suatu FlexiMILIS?

    Pelanggan dapat mengundang calon member untuk bergabung dalam suatu FlexiMILIS dengan menggunakan fitur invite dengan menggunakan format penulisan invite guest@[nama list]

    Bagaimana pelanggan dapat mengetahui bahwa member tersebut telah tergabung pada salah satu FlexiMILIS?

    Pelanggan dapat mengetahui bahwa telah tergabung dalam salah satu FlexiMILIS dari notifikasi, dengan isi sebagai berikut “Anda sekarang terdaftar dalam FlexiMILIS [nama list]. Untuk mengirim pesan kirim [nama list];[pesan] atau [ddmmyyHHMI];[nama list];[pesan] ke nomor 333”

    Bagaimana pelanggan dapat mengetahui daftar member dari FlexiMILIS yang aktif saat ini?

    Pelanggan FlexiMILIS dapat mengetahui daftar member dari FlexiMILIS dengan menggunakan fitur get member list, dengan format penulisan list [nama list]

    Bagaimana pelanggan dapat mengedit (menambah atau mengurangi) member dari FlexiMILIS yang aktif saat ini?

    Pelanggan FlexiMILIS dapat mengedit (menambah atau mengurangi) member dari FlexiMILIS dengan cara sebagai berikut:
    1. Untuk memasukkan calon member pada suatu FlexiMILIS dengan menggunakan fitur approve, dengan format penulisan approve guest@[nama list]
    2. Untuk mengurangi/mengeluarkan member dari suatu member list adalah dengan menggunakan fitur drop dengan format penulisan drop member@[nama list]

    Bagaimana pelanggan dapat menolak pendaftaran calon member dari suatu FlexiMILIS?

    Pelanggan FlexiMILIS dapat menolak pendaftaran dari calon member dari suatu FlexiMILIS dengan menggunakan fitur reject dengan format reject guest@[nama list]

    Apakah calon member dapat mengaktifkan keanggotaannya pada suatu FlexiMILIS? Bagaimana caranya?

    Calon member dapat mengaktifkan keanggotaannya pada FlexiMILIS dengan menggunakan fitur subcribe dengan format reg [nama list]

    Apakah member dapat menonaktifkan keanggotaannya pada suatu FlexiMILIS? Bagaimana caranya?

    Member dapat menonaktifkan keanggotaannya pada FlexiMILIS dengan menggunakan fitur unsubcribe dengan format unreg [nama list]

    Apakah seorang pelanggan Flexi dapat memiliki beberapa FlexiMILIS?

    Pelanggan Flexi hanya diperbolehkan memiliki maksimal 5 (lima) buah FlexiMILIS untuk sebuah nomor TELKOMFlexi.

    Apakah seorang pelanggan Flexidapat mengikuti/ menjadi member beberapa FlexiMILIS?

    Pelanggan Flexi dapat mengikuti / menjadi member dari beberapa FlexiMILIS untuk sebuah nomor TELKOMFlexi.

    Apakah ada pembatasan jumlah member dalam suatu member list?

    Jumlah member dalam suatu FlexiMILIS bisa sampai 1000 member.

    Berapa lama masa aktif FlexiMILIS?

    Masa aktif FlexiMILIS by default tidak memerlukan RENEW, setiap 30 hari kalender akan otomatis diperpanjang selama pelanggan tidak menghentikan layanan ini. Menjelang masa berlaku habis pelanggan akan dikirim notifikasi sehingga pelanggan dapat memilih untuk berhenti berlangganan atau tetap meneruskan berlangganan layanan ini.

    Bagaimana status pengiriman message?

    Status pengiriman message adalah open, pelanggan Flexi yang bukan anggota FlexiMILIS tertentu dapat mengirimkan SMS ke list tersebut, hal ini dimaksudkan untuk mengakomodir pengiriman dari nomor FlexiCOMBO yang nomor induknya adalah member dari FlexiMILIS tersebut.

    Bagaimana cara pengiriman message ke salah satu FlexiMILIS?

    Cara pengiriman FlexiMILIS ke salah satu FlexiMILIS adalah sebagai berikut:
    1. Pengiriman pesan tanpa penjadwalan waktu pengiriman dengan menggunakan fitur immediate list delivery dengan format [nama list];pesan
    2. Pengiriman dengan waktu terjadwal adalah dengan menggunakan fitur scheduled list delivery dengan format ddmm yyhhmi;[nama list];pesan Pengiriman dengan waktu terjadwal menggunakan basis Waktu Indonesia bagian Barat (WIB), untuk pengguna yang berada di wilayah Waktu Indonesia bagian Tengah (WITA) dan Waktu Indonesia bagian Timur (WIT) untuk saat ini perlu menyesuaikan waktu dengan WIB pada penulisan message.

    Bagaimana cara pengiriman message ke salah satu FlexiMILIS dengan menggunakan nomor FlexiCOMBO (nomor induk tergabung dalam FlexiMILIS tersebut)?

    Cara pengiriman FlexiMILIS ke salah satu FlexiMILIS dengan menggunakan nomor FlexiCOMBO adalah sebagai berikut sama dengan pengiriman dengan nomor induk COMBO.

    Apakah subcribe dan create bisa dilakukan dari nomor FlexiCOMBO?

    Subcribe dan create tidak dapat dilakukan dari nomor Flexi COMBO (direject), namun untuk fitur lain dapat diakses dari nomor Flexi COMBO.

    Bagaimana cara menonaktif-kan / berhenti berlangganan FlexiMILIS?

    Cara menonaktifkan FlexiMILIS adalah dengan menggunakan fitur delete list dengan format del[nama list]

    Bagaimana cara mengetahui jumlah tagihan dari penggunaan FlexiMILIS?

    Cara mengetahui jumlah tagihan dari penggunaan FlexiMILIS dengan mengecek pada detail tagihan pemakaian bulan yang bersangkutan.

    Bagaimana dan di mana pelanggan dapat melakukan penyampaian keluhan terhadap layanan FlexiMILIS?

    Pelanggan dapat menyampaikan keluhan terhadap layanan FlexiMILIS dapat menghubungi Plasa TELKOM /Flexi Center terdekat atau Contact Center 147.


    Lampiran 1. Contoh Fitur & Format

    Fitur Format Contoh
    Check List Availability check [nama list] check elektro07
    Create List create [nama list] [username] [password] check elektro07 user password
    Invite invite guest@[nama list] invite elektro07 user password
    Add add guest@[nama list] add 0217001XXXX@elektro07
    Approve approve guest@[nama list] approve 0217001XXXX@elektro07
    Reject reject guest@[nama list] reject 0217001XXXX@elektro07
    Drop drop member@[nama drop list] drop 0217001XXXX@elektro07
    Subscribe reg [nama list] reg elektro07
    Unsubscribe unreg [nama list] uneg elektro07
    Immediate list delivery [nama list];pesan elektro07;test pesan
    Schedule list delivery ddmmyyhhmi;[nama list];pesan elektro07;test pesan terjadwal pada 18 Oktober 2007 pkl.12:00
    Get member list list [nama list] list elektro07
    Delete list del [nama list] del elektro07
    Renew list renew [nama list] renew elektro07
    Info list info [nama list] info elektro07