Одновременное голосовое и веб-соединение

Ряд компаний, разрабатывающих решения на базе одного из этих технических решений или их комбинации. Одна компания, eFusion, предлагает специальные нажать кнопку и сказать, что компания может разместить на своих сайтах.
 
Когда пользователь нажимает кнопку, он подключается непосредственно на призыв компании центре, где агент и абонент может вести разговор, глядя, как на той же веб-контента. Эта система использует стандартную телефонную линию установлена ​​в большинстве квартир.

Клиенту достаточно иметь мультимедийный компьютер с телефоном программа, которая поддерживает в Интернете (например, Microsoft NetMeeting). Dell добавляет возможность нажимать и говорить с корпоративной сети, так что сотрудники могут обращаться за поддержкой в ​​будущем планирует реализовать такую ​​возможность, и на его внешнем веб-сайте. Одновременная передача голоса и Интернет-соединения будет широко использоваться в стандартных операций, связанных с банковскими услугами, кредиты, коммунальные платежи и кредитные карты, чтобы по мере того, как все больше людей ознакомятся стиль жизни веб, которую я подробно в следующей главе.

  
Dell использует электронные информационные бюллетени, чтобы поддерживать связь с определенными категориями пользователей, предоставляя абонентам новостей и рекламы, предназначенных специально для их нужд. Marriott позволяет клиентам использовать бонусные баллы по электронной почте. Возможно, самое большое конкурентное преимущество накопленный обеими компаниями за счет раннего начала, он получил многочисленные комментарии на своих сайтах и ​​программах.

 
Эта обратная связь помогает им постоянно совершенствовать свои бизнес-процессы. Их миссия, в предложениях, представленных на сайте, на несколько шагов впереди своих конкурентов предложить. Хорошо сказал о Майкл Делл: модернизация бизнес-процессов - основа конкурентного преимущества.
 
Обе компании и индивидуальные интерактивные сайты помогли привлечь больше клиентов за меньшие деньги и держать их успешно удовлетворять свои потребности.
 
Интерактивные настройки пользователя, который используется на веб-сайте Dell и Marriott, будет играть все более важную роль в интернет-продажах.

Хотя фактические магазины вкладывают значительные средства в кирпич и бетон для расширения торговых площадей и ожидают, что их акции на среднего покупателя, он-лайн продавцы могут использовать электронную информацию, чтобы настроить их витрин для каждого отдельного клиента.

В случае настройки Marriott интерактивные привлекает все больше людей в свои отели. В случае с Dell интернет установка помогает продать больше компьютеров. В обоих случаях возможность предложить нашим клиентам индивидуальное обслуживание улучшает кровообращение.