Servicio 3 - La crisis del social media

La crisis del social media



Servicio 3 - La crisis del social media 

En algunas ocasiones nos encontramos en la situación de estar en un problema que se ha ocasionado dañando la reputación de una empresa por alguna razón o circunstancia adversa a nuestro propio entender de lo que ha sucedido o quienes son los causantes del mismo daño. 

Lo que debemos de hacer és encontrar el problema en sí ,lo que provocó en una primera instancia el problema, para empezar a investigar en el asunto y dar con los causantes del conflicto y planificar la estrategia a tomar para afrontar la solución de la crisis del social media que se ha ocasionado. 

Uno de los primeros pasos que tendremos que dar será dar y ver a conocer las opiniones de los seguidores, saber que les a molestado, nos ayudará a identificar el problema y a elaborar la respuesta más adecuada a cada uno de los medios en lo que esta crisis se ha propagado. 

Aunque se sabe que hay estrés por esta mala situación debemos de mantener la calma y conservar la aptitud evitando contestar mal a los usuarios o borrar mensajes. 


        
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