Nuevas Competencias


Competencias para su Capital Humano
 
(0416) 713.8744  (0212) 943.2730 / 941.8941 (Fax)
Apartado 90.002 El Hatillo, Caracas 1083A, Venezuela

 
GESTION DEL CAPITAL HUMANO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Cómo Solucionar Problemas
 
 

Este curso enseña cómo tomar mejores decisiones para solucionar los múltiples problemas que todo el mundo enfrenta en el trabajo y en la vida personal, aplicando el aprendizaje de las técnicas más avanzadas para:

  • Manejar situaciones complejas.
  • Resolver los problemas críticos en equipo.
  • Aplicar la creatividad a la toma de decisiones.
  • Descubrir problemas potenciales.
  • Visualizar las oportunidades ocultas detrás los problemas.
 
 
APRENDIZAJE DEL CURSO
 

Desarrollar competencias para analizar problemas, identificar su causa raíz y solucionarlos con efectividad, empleando -cuando sea conveniente- el estímulo de la creatividad y de las técnicas de grupo.

 
 
OBJETIVOS DEL CURSO
 
Al finalizar el curso, el participante estará capacitado para:
  • Identificar los diferentes tipos de problemas que enfrenta el personal de una organización y priorizarlos por su impacto y grado de complejidad.
  • Desglosar los elementos principales de una situación compleja y difusa, determinar cuál es el problema principal y diagnosticar su causa raíz.
  • Utilizar una metodología de cuatro pasos para tomar decisiones con efectividad y reducir la confusión, la frustración y el tiempo de respuesta.
  • Aplicar exitosamente técnicas individuales y de grupo a la resolución creativa de los problemas empresariales.
  • Comparar y seleccionar la herramienta de programación más efectiva para implementar las soluciones a los problemas.
  • Evaluar las áreas y condiciones en que potencialmente se pueden presentar situaciones problemáticas o conflictivas.
 
 
CONTENIDO DEL CURSO
 
PROBLEMAS Y DECISIONES
Cómo Reconocer los Problemas
Procesos Formales e Informales de Resolución
Cómo Manejar la Incertidumbre
Cómo Influye la Aceptación de los Subordinados
 
COMO ANALIZAR LOS PROBLEMAS
Cómo Separar Problemas Múltiples
Selección de los Problemas Prioritarios
Reconociendo Desviaciones y Cambios
Cómo Encontrar la Causa Raíz
 
COMO GENERAR OPCIONES DE SOLUCION
Impacto de la Creatividad en la Resolución
Cómo Reforzar el Pensamiento Creativo
Métodos de Grupos
Tormenta de Ideas y Sinéctica
Técnica del Grupo Nominal
Técnica Delphi
 
COMO ANALIZAR Y EVALUAR LAS OPCIONES
Métodos de Evaluación
Inventario de Alternativas
Árboles de Decisión
Matrices de Decisión
Métodos Financieros
Investigación de Operaciones
 
COMO SELECCIONAR LA ALTERNATIVA
Enfoques para la Selección.
Decisiones Individuales y de Grupo
El Rol de la Intuición
Ayudas de la Informática y de Sistemas Expertos
 
COMO IMPLEMENTAR LA SOLUCION
Efectividad Gerencial
Cómo Atacar los Problemas de la Implementación
Estrategias de Implantación
Herramientas de Programación
Programas para Microcomputador
Seguimiento, Evaluación y Control de la Implantación
 
COMO UTILIZAR LA PROACTIVIDAD
Análisis de Problemas Potenciales
La Matriz de Varianzas 
Análisis de Situaciones