Nuevas Competencias


Competencias para su Capital Humano

(0416) 713.8744  (0212) 943.2730 / 941.8941 (Fax)
Apartado 90.002 El Hatillo, Caracas 1083A, Venezuela

 
GESTION DEL CAPITAL HUMANO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Rediseño de
Procesos del Negocio
 
 
 

Este curso proporciona métodos y herramientas para mejorar la productividad, la rentabilidad y la competitividad, rediseñando los procesos fundamentales del negocio con una metodología clara y detallada que avanza por cinco etapas:

1.

1. Preparación: Todo lo que se necesita para arrancar.

2.

2. Identificación: Cómo ubicar oportunidades de gran impacto.

3.

3. Visión: Cómo desarrollar nuevos procesos para lograr un Alto Desempeño.

4.

4. Solución: Cómo construir un diseño detallado para mejorar radicalmente los Sistemas Técnico, Social y de Apoyo.

5.

5. Implantación: Cuáles son las acciones claves para llevar a cabo la visión en forma exitosa. 
 
 
 
APRENDIZAJE DEL CURSO
 

Desarrollar competencias para analizar, rediseñar y documentar tanto los procesos claves que determinan la capacidad competitiva de la empresa, como los respectivos procesos de apoyo.

 
 
OBJETIVOS DEL CURSO
 
Al finalizar el curso, el participante estará capacitado para:
  • Clasificar los procesos de acuerdo a su impacto en el desempeño global de la empresa.
  • Diseñar y aplicar las fases de la metodología para rediseñar los procesos críticos del negocio.
  • Evaluar el efecto de la reducción del Tiempo de Ciclo en la satisfacción de los clientes y en el valor del servicio prestado.
  • Ejecutar las prácticas para analizar el flujo del proceso y el valor agregado por sus actividades.
  • Aplicar las herramientas adecuadas para describir y documentar los procesos rediseñados.
  • Diseñar e implantar planes de rediseño de los procesos que detallen la conformación de los equipos y las respectivas actividades para una implementación exitosa.
 
 
 
CONTENIDO DEL CURSO
 
PROCESOS CRITICOS DEL NEGOCIO
Por qué Mejorar el Desempeño
Nuevas Formas de Ver el Negocio 
Cómo el Rediseño de Procesos Aporta Ventajas Estratégicas
 
FASES DEL ESTUDIO
Etapas de un Estudio de Rediseño de Procesos
Cómo Usar el Aporte de la Tecnología de Información
Utilizando las Herramientas de Creatividad
 
OPTIMIZACION DEL TIEMPO DE CICLO
Análisis del Tiempo de Ciclo.
Reducción del Tiempo de Ciclo
Impacto en el Desempeño del Negocio
 
PREMISAS PARA REDISEÑAR
Análisis de las Premisas
Enfoque sobre el Cliente
Enfasis en la Prevención
Eliminación del Desperdicio
Facultación, Empoderamiento o Empowerment
 
ANALISIS DEL FLUJO DEL PROCESO
Objetivos del Análisis de Flujo del Proceso 
Metodología de Análisis
Análisis de la Información
 
TRABAJO EN EQUIPO
Dónde y Cómo Utilizar Trabajo en Equipo
Herramientas para el Equipo
Cuándo y Cómo Aplicar las Herramientas
 
ANALISIS DETALLADO DE LOS PROCESOS
Simbología para Actividades
Descripción y Documentación
Aplicación de Métodos de Análisis
 
DISEÑO Y LANZAMIENTO DE UN PROGRAMA
Estableciendo los Objetivos del Programa
Organización de los Recursos
Apoyo de la Alta Dirección
Cómo Manejar la Resistencia al Cambio