Nuevas Competencias


Competencias para su Capital Humano

(0416) 713.8744  (0212) 943.2730 / 941.8941 (Fax)
Apartado 90.002 El Hatillo, Caracas 1083A, Venezuela

 
GESTION DEL CAPITAL HUMANO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Técnicas de  Mejora Continua
 
 
 
 

En la actualidad, la calidad es el boleto de entrada a la competencia en los mercados.   Sin calidad en los productos y en los servicios, no hay ninguna posibilidad de competir con las empresas de clase mundial presentes en los mercados e industrias de todos los países.

Este curso proporciona el aprendizaje que se requiere para:
  • Utilizar la calidad de los productos y servicios para competir exitosamente.
  • Escoger entre un enfoque incremental y uno radical para mejorar el desempeño.
  • Aplicar el Mejoramiento Continuo en la empresa como herramienta efectiva para mercadear sus productos y servicios.
 
 
APRENDIZAJE DEL CURSO
 

Desarrollar competencias para diseñar e implementar planes y programas efectivos para la mejora continua del desempeño empresarial en organizaciones productoras de bienes o prestadoras de servicios.

 
 
OBJETIVOS DEL CURSO
 
Al finalizar el curso, el participante estará capacitado para:
  • Justificar cómo la prevención de los defectos es más económica para una empresa que su simple detección.
  • Diseñar las fases y actividades de un programa detallado para implementar la mejora continua en una empresa.
  • Desarrollar Planes de Medición y evaluar su aplicación en los procesos de uso de las herramientas para la Mejora Continua.
  • Evaluar los aspectos que favorecen y los que obstaculizan la implantación efectiva del Programa.
  • Formular los roles y las funciones de los equipos de trabajo y de los Gerentes y Supervisores durante el proceso.
  • Medir y monitorear el esfuerzo para asegurar el apoyo y el compromiso de directivos, gerentes y trabajadores.
 
 
 
CONTENIDO DEL CURSO

COSTOS DE LA MALA CALIDAD
Costos de la Calidad
Filosofía de la Mejora Continua
Calidad Seis Sigma

CONCEPTOS  Y HERRAMIENTAS CLAVES
Clientes y Valor Agregado
Procesos y Sistemas Organizacionales
Cadenas Cliente-Proveedor
Ciclo de la Mejora Continua
Herramientas para la Mejora Continua
 
DEFINICION DEL PROCESO
Definición del Proceso en Detalle
Fijación del Alcance
Ejecutar el Plan de Entrevistas
Análisis de Entrevistas Realizadas
 
RECOLECCION DE INFORMACION
Desarrollo de las Definiciones Operacionales
Realización del Plan de Medición
Recopilación de los Datos

 
GRAFICACION DEL DESEMPEÑO DEL PROCESO
Elaboración y Análisis de Gráficos
Control de la Variación Anormal
Determinación de la Capacidad del Proceso
 
ANALISIS DE MEJORA
Análisis del Flujo del Proceso
Identificación de la Causa Raíz
Generación y Selección de Mejoras
Preparación del Informe Final

IMPLANTACION DE LAS MEJORAS
Organización para la Mejora
Equipos para la Mejora
Roles de la Gerencia
Liderazgo para la Mejora
Funciones del Facilitador
 
TRABAJO EN EQUIPO
Comportamientos en el Equipo
Etapas en la Formación de los Equipos
Herramientas de Observación de las Conductas