Nuevas Competencias


Competencias para su Capital Humano
 
(0416) 713.8744  (0212) 943.2730 / 941.8941 (Fax)
Apartado 90.002 El Hatillo, Caracas 1083A, Venezuela

 
GESTION DEL CAPITAL HUMANO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Equipos de Alto Desempeño
 
 
 

Un curso que proporciona las técnicas para implantar las mejores prácticas en el uso de equipos, tal como son utilizados en las Empresas de Clase Mundial para:

  • Obtener un alto desempeño en todos los niveles jerárquicos de la empresa, ya sea de manufactura o de prestación de servicios.
  • Establecer y mantener relaciones positivas entre los miembros de los equipos, a través de la comunicación efectiva.
  • Resolver los problemas en la base, donde mejor se conocen las causas y las posibles soluciones.
  • Aumentar la satisfacción de los empleados a través de la mayor participación y reconocimiento que brindan los equipos.
 
 
 
APRENDIZAJE DEL CURSO
 

Desarrollar competencias de comunicación, programación neuro-lingüística, resolución de problemas y manejo de conflictos para construir, implantar y mantener Equipos de Alto Desempeño en la empresa.

 
OBJETIVOS DEL CURSO
 
Al finalizar el curso, el participante estará capacitado para:
  • Contrastar las diferencias entre grupos y equipos de trabajo y formular la vía para convertir un grupo de trabajo en un equipo ganador.
  • Planificar las tareas que se deben realizar en cada etapa del proceso de implantación de equipos de trabajo.
  • Analizar por qué las mayores dificultades que enfrentan los equipos para consolidarse son las comunicaciones, la resolución de problemas y el manejo de los conflictos.
  • Aplicar herramientas de comunicación y de programación neuro-lingüística para mejorar las comunicaciones en el equipo.
  • Evaluar las técnicas disponibles de resolución de problemas en los equipos, a fin de seleccionar la más conveniente para aplicarla en la situación manejada.
  • Utilizar los principios para manejar los conflictos en los equipos en forma constructiva.
 
 
CONTENIDO DEL CURSO
 
GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
Diferencia entre Grupo y Equipo
Cómo se Conforma un Equipo de Trabajo
Atributos Importantes de un Equipo
Roles, Reglas y Normas en el Equipo
 
COMO SE TRABAJA EN EQUIPO
Niveles de Participación en los Equipos
Proceso de Implantación de Equipos
Tareas en Cada Etapa de Implantación
 
COMUNICACIÓN EN LOS EQUIPOS
Modelo de la Comunicación
Comunicación Verbal
Comunicación Interpersonal
Cómo Reducir Ruidos y Barreras
 
HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACION
Programación Neuro-Lingüística
Sistemas Representativos
Lenguaje del Cuerpo
Escucha Activa
 
PROBLEMAS Y DECISIONES EN EQUIPOS
Cómo Identificar los Problemas
Proceso de Resolución de los Problemas
Aceptación de los Miembros del Equipo
 
ANALIZANDO LOS PROBLEMAS EN EQUIPO
Cómo Separar los Problemas
Selección de los Problemas Prioritarios
Cómo Encontrar la Causa Raíz
 
GENERANDO OPCIONES DE RESOLUCION
Impacto de la Creatividad en la Resolución
Reforzando el Pensamiento Creativo
Métodos de Resolución para Equipos
 
MANEJO DE LOS CONFLICTOS EN EQUIPO
Consecuencias de los Conflictos
Principios para la Resolución de Conflictos
Etapas del Proceso de Resolución