Nuevas Competencias


Competencias para su Capital Humano
 
(0416) 713.8744  (0212) 943.2730 / 941.8941 (Fax)
Apartado 90.002 El Hatillo, Caracas 1083A, Venezuela

 
GESTION DEL CAPITAL HUMANO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Comunicación  Efectiva
 
 
 

La comunicación oral efectiva es una herramienta esencial para la vida dentro y fuera de la empresa. Usando técnicas probadas y numerosas prácticas se logra que las palabras se combinen en forma sinérgica con la voz y el lenguaje del cuerpo, capacitando a los participantes para obtener los mejores resultados en sus:

  • Presentaciones
  • Reuniones
  • Conversaciones cara a cara
  • Conversaciones telefónicas

... y en muchos otros eventos en los que requieran vender ideas, servicios, productos e incluso su imagen propia.

 
 
 
APRENDIZAJE DEL CURSO
 

Desarrollar competencias para mantener comunicaciones efectivas en los eventos y actividades que, ya sea cara a cara o por medio del uso del teléfono, constituyen la mayor proporción de la vida laboral. 

 
OBJETIVOS DEL CURSO
 
Al finalizar el curso, el participante estará capacitado para:
  • Resumir los fundamentos del proceso de la comunicación, identificar sus componentes y valorar su contribución al logro de un buen desempeño en las actividades laborales.
  • Manejar las diferentes formas que toma la comunicación que se realiza dentro de las organizaciones.
  • Priorizar el impacto del lenguaje del cuerpo e interpretar los gestos usuales en las comunicaciones empresariales y sociales.
  • Evaluar las técnicas para realizar presentaciones efectivas y aplicarlas en las presentaciones que realice.
  • Valorar el impacto de las comunicaciones telefónicas en las actividades e imagen de la empresa y aplicar las técnicas para su uso correcto.
 
 
CONTENIDO DEL CURSO
 
LA COMUNICACION EN LOS NEGOCIOS DEL SIGLO 21 
Nuevos Paradigmas en Ventas y Servicio
Los Momentos de Verdad
Impulsores de la Calidad
Modelos de Buena y Mala Calidad de Servicio
 
PROCESO DE COMUNICACION
Modelo de la Comunicación
Comunicación Verbal
Comunicación Interpersonal
Ruidos y Barreras en la Comunicación
 
COMUNICACION EMPRESARIAL
Comunicación en las Organizaciones
Redes de la Comunicación
Comunicación Informal
 
PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA
Mapas, Filtros y Paradigmas 
Sistemas Representativo y Director
Mejora de las Comunicaciones
 
LENGUAJE DEL CUERPO
La Burbuja de Territorio Personal 
Elementos del Lenguaje del Cuerpo
Identificación de los Gestos
 
PRESENTACIONES EMPRESARIALES
Preparación a Toda Prueba  
Cómo Realizarlas con Confianza y Seguridad
Manejo del Estrés
 
COMUNICACION POR TELEFONO
Habilidades Básicas
Cinco Frases Prohibidas
Cómo Manejar a las Personas Enojadas