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網路不穩問題回報


前言:網路不穩定、時好時壞的問題,不是很好判定原因。如果網路斷線,很容易可以查出原因,進而解決問題。但是網路不穩定可能造成的原因極多(請參考下圖:網路問題的各種可能發生原因)。各種層面問題都是有可能發生。本中心派員去現場處理網路不穩定問題時,可能己經穩定,但是過不了多久,又反應網路不穩定。
經過2010年4月22日下午,本中心與學生會代表(會議紀錄)開會討論後,決議建立網路斷線或不穩定回報機制,因此設定本說明,希望收集本校所有網路使用者,在使用網路情況下,發現不穩定的相關資料,以便瞭解原因。
在填寫回報資料前,請先閱讀以下說明:

說明一:是否可以連到校外網站。
當你可以看到這個網頁的同時,表示你己經可以連到校外的網站,因此調查表內,請再說明可以連到校外網站。

說明二:是否可以連到學校首頁。
如果你可以連到學校首頁,表示整體網路是正常的。(網址:www.ntsu.edu.tw)

在您可以連到校外與校內網路,己經表示網路是正常的,接下來便是判斷是否為特定網站的問題。還是上所有的網站都是不穩定。

說明三:僅特定網站或網路服務有問題。
這表示是該網站或網路服務提供者發生問題,可能原因眾多。例如:msn不能登入,但是可以上網。youtube特別慢,但是其他網站不會。

說明四:所有的網站和網路服務都有問題。
當所有的網站和網路服務都不穩定的情況下,時好時壞的情況下,最可能原因分為三大類
第一類:區域網路中有電腦中毒。例如某一層的電腦上網都有問題,就是那一層有電腦中網路型病毒。
第二類:區域網路資源被不當過度使用。例如:太多電腦在使用P2P軟體,中心又無法管制的情況下。網路設備的資源被耗盡。
第三類:對外網路不穩定。

解決方法一:交叉測試
說明:如果你當下網路不穩定,可以立即將網路線插在另一個網路穩定的網路孔上,檢查是否一樣不穩定,如果是,那代表問題出在你的電腦上,建議重灌電腦。

解決方法二:連上校外大型網站,看呈現網頁的速度是否很順暢。
你可以在網路不穩定的情況下,連上Google或是奇摩, 如果這些大型網站連上去都很順利的情況下,表示所謂的網路不穩定,是單一網站或是網路服務的現象。

當您瞭解以上的網路問題與可能原因與解決辦法後,可以填寫以下表格,統計各種可能的網路不穩定問題,方便本中心瞭解現況,進而解決問題。
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