«ТНС энерго Ростов-на-Дону» сообщает

Интересное на странице:
- Где не будет света: 19 - 23 ноября
- Энергетики рекомендуют дачникам передавать показания счетчиков круглогодично!
- В Личном кабинете «ТНС энерго Ростов-на-Дону» теперь можно управлять несколькими лицевыми счетами
27 августа - 31 декабря - Акция «Оплачивайте электроэнергию с промокодом – получайте скидку 30% на электротехнику Philips»!
- Осторожно! Мошенники заставляют менять счетчики и пугают долгами
«ТНС энерго Ростов-на-Дону» предлагает новые услуги ростовчанам. Заказать их можно, не выходя из дома!
Если нет света, звоните
Будьте осторожны вблизи линий электропередач!

https://sites.google.com/site/nashrostovdon/novosti/svet
#нет_света #должники #ТНС_энерго_Ростов_на_Дону #тарифы_электричество #квитанция_электричество  


* Заметили неисправность электрических сетей? Сообщите диспетчеру по 
тел. 8 (863) 264-96-04.
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»: тел. 8-800-775-22-61 (по области), 8 (863) 307-73-03 (для жителей города)
адрес: ул. Журавлева, д. 47; 
е-mail: tns-rostov@rostov.tns-e.ru; 


Где не будет света: 19 - 23 ноября
17.11.2018
Ростовские городские электросети извещают, что в связи с ремонтными работами, электричество будет отсутствовать по адресам:
19 ноября, с 9.00 дo 16.00
ул. Еляна, ул. Еременко.
20 ноября, с 9.00 дo 15.00
- МКР 1-3 Левенцовский, ул. Жукова, ул. Еременко.
21 ноября, с 9.00 дo 16.00
- ул. Жукова, 25, 27/1.
22 ноября, с 9.00 дo 16.00
- ул. Еременко, 90, 92, 94.
23 ноября, с 9.00 дo 16.00
- ул. Еременко, 96, 98.
МКП «Ростовские городские электрические сети» приносит свои извинения за причиненные неудобства жителям Ростова-на-Дону.

Энергетики рекомендуют дачникам передавать показания счетчиков круглогодично!
22.06.2018
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» рекомендует дачникам передавать показания счетчиков круглогодично! 
В связи с окончанием дачного сезона и возвращением в городские квартиры владельцев садоводческих участков, ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» напоминает клиентам, чья недвижимость входит в состав ДНТ, о важности ежемесячной передачи показаний счетчиков, установленных в дачных домах. Если на протяжении 3-х месяцев не передавать показания (даже в случае отсутствия фактического потребления), расчет стоимости электроэнергии будет произведен по среднему потреблению. По истечению 3-х месяцев расчет будет осуществляется по установленному нормативу, что может существенно увеличить сумму к оплате. Впоследствии, задолженность приводит к начислению пени и ограничению электроэнергии. 
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» рекомендует дачникам каждый месяц передавать показания, даже если они не пользовались электроэнергией, а также своевременно производить оплату.
Кроме того, жители могут подать заявление о временном непроживании с указанием периода отсутствия. В таком случае клиенты освобождаются от обязанности ежемесячно передавать показания. Составить такое заявление можно в любом центре обслуживания клиентов «ТНС энерго Ростов-на-Дону» или дистанционно на сайте rostov.tns-e.ru, для этого нужно:
1) Скачать форму «Заявление о неначислении при временном непроживании».
2) Отправить заявку через сервис «Обращение в компанию».
Напоминаем, что передать показания можно дистанционно, через личный кабинет на сайте rostov.tns-e.ru, по номеру горячей линии: 8 (863) 310-77-70. Также на сайте ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» можно подключить услугу Электронная квитанция, которая сразу будет приходить на электронную почту и никогда не потеряется.
Пресс-служба «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

В Личном кабинете «ТНС энерго Ростов-на-Дону» теперь можно управлять несколькими лицевыми счетами
6.10.2018
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» продолжает работу по развитию дистанционных сервисов компании и улучшению качества обслуживания клиентов. 
1 октября 2018 года в Личном кабинете физических лиц появилась новая функция — возможность одновременного подключения нескольких лицевых счетов. Благодаря нововведению клиенты, в собственности которых находятся несколько жилых объектов, смогут управлять всеми лицевыми счетами из одного Личного кабинета. После внесения данных в разделе «Мои лицевые счета» необходимость в авторизации при переключении между счетами исчезнет. Данная возможность особенно актуальна для клиентов, которые оплачивают электроэнергию не только за себя, но и за своих родителей или детей. 
Стоит обратить внимание, что добавлять под управление можно только счета, у которых уже зарегистрирован Личный кабинет. К одному кабинету можно привязать не более 10 счетов. Личный кабинет предоставляет потребителям возможность получить доступ ко всем услугам «ТНС энерго Ростов-на-Дону», не выходя из дома или офиса: быстро и без комиссии оплачивать счета за электроэнергию, передавать показания приборов учета, просматривать историю переданных показаний и совершенных платежей, а также задавать вопросы специалистам гарантирующего поставщика. 
Зарегистрировать Личный кабинет можно на официальном сайте «ТНС энерго Ростов-на-Дону» по адресу: https://rostov.tns-e.ru/population/lk/.
Пресс-служба «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

27 августа - 31 декабря - Акция «Оплачивайте электроэнергию с промокодом – получайте скидку 30% на электротехнику Philips»!

28.08.2018
С 27 августа по 31 декабря 2018 года потребители ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» могут принять участие в акции «Оплачивайте электроэнергию с промокодом – получайте скидку 30% на электротехнику Philips».
Организатором акции выступает Платежный сервис А3 – стратегический партнер Группы компаний «ТНС энерго», осуществляющий техническую реализацию приема платежей за электроэнергию на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» https://rostov.tns-e.ru.
Партнерство с Philips – ведущей технологической компанией, нацеленной на улучшение качества жизни людей и предлагающей высококачественную бытовую электротехнику, является продолжением реализуемой совместно с партнерами Группы компаний «ТНС энерго» стратегии создания удобных и привлекательных онлайн сервисов для своих потребителей. 
Для получения 30% скидки на технику Philips клиентам «ТНС энерго Ростов-на-Дону» необходимо выполнить в указанный выше период несколько простых действий:
Оплатить электроэнергию на сайте «ТНС энерго Ростов-на-Дону», при этом сумма платежа должна быть не менее 200 рублей. В случае отсутствия текущей задолженности потребители могут оплатить любую сумму в счет будущего периода. Она будет отображаться на лицевом счете как «Переплата» и зачтется при расчете за следующий месяц.
При оплате электроэнергии на завершающем шаге ввода данных банковской карты активировать промокод акции – TNSPHILIPS.
- После завершения платежа на указанный потребителем номер телефона придет SMS с уникальным 10-значным кодом, дающим право на получение скидки 30% на технику Philips на странице акции https://www.shop.philips.ru/tns.html. Уникальный 10-значный код может быть использован только 1 раз, при этом количество кодов для получения не ограничено.
- Чтобы приобрести технику Philips со скидкой 30% необходимо на странице акции https://www.shop.philips.ru/tns.html выбрать понравившиеся товары, добавить их в корзину и указать 10-значный уникальный код в поле "Коды скидок".
Более подробно с условиями акции можно ознакомиться на сайте компании по ссылке https://rostov.tns-e.ru/population/philips/. 
Пресс-служба «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

Осторожно! Мошенники заставляют менять счетчики и пугают долгами
7.06.2018
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» предупреждает ростовчан об участившихся случаях мошенничества в сфере учета и оплаты электрической энергииКомпания подготовила обзор самых распространенных видов мошенничества.
1. Наиболее распространены обращения к гражданам с требованием заменить электросчетчик, который якобы устарел. При этом жителей пугают штрафными санкциями, не предусмотренными законом. Напоминаем, что замена прибора учета производится в двух случаях: если у него истек срок поверки или он вышел из строя. 
Срок поверки — это промежуток времени между проверками технического состояния прибора учета. В среднем он составляет от 6 до 16 лет и указывается в документах на счетчик. 
Определить, что прибор учета вышел из строя, можно даже визуально: на нем не меняются показания, видны механические повреждения, показания заметно разнятся с предыдущими. 
2. Вторым способом обмана клиентов является требование о замене автоматических выключателей-предохранителей. В Ростове-на-Дону отмечена массовая рассылка уведомлений от имени несуществующего «Техотдела по электробезопасности». Текст таких сообщений: «Выключатели, установленные по вашему адресу, вышли из строя и требуют обязательной замены во избежание короткого замыкания». 
Напоминаем, что согласно ГОСТу, срок службы автоматических выключателей составляет не менее трех лет с момента ввода в эксплуатацию. Конкретный период работы указывается в паспорте изделия. Как показывает практика, их замена необходима только в случае видимых механических повреждений. Также стоит иметь в виду, что автоматические выключатели могут быть опломбированы. Поэтому для их замены владельцев целесообразно обращаться к исполнителю коммунальной услуги или в ресурсоснабжающую организацию. 
3. Третьим способом является требование о необходимости погасить мнимую задолженность за потребленную электроэнергию. Его предъявляют сотрудники псевдоколлекторского агентства. Как правило, речь идет о фиксированной сумме в 10 000 руб. При этом личности, выдающие себя за коллекторов, не представляются и не могут назвать адрес клиента, его лицевой счет. 
Что делать с мошенниками?
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» рекомендует своим клиентам быть бдительными и при поступлении вышеуказанных обращений не волноваться, не перечислять денежные средства. Обо всех попытках мошенничества следует незамедлительно сообщить ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» по номеру телефона 8 (863) 203-59-82. Известить о неисправности прибора учета можно посредством оформления заявления на сайте https://rostov.tns-e.ru/population/application-form/, в личном кабинете клиента или в офисах обслуживания абонентов.
Некоторые простые правила для клиентов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»:
1. Замена счетчика производится в трех случаях: 
- выход прибора учета из строя; 
- истечение срока его поверки (который в среднем составляет 16 лет); 
- желание самого владельца счетчика установить более современную модель.
2. Производить замену счетчиков можно только при письменном и заблаговременном уведомлении организации, поставляющей вам электроэнергию. Это может быть энергосбытовая организация, управляющая компания. То есть те, кому вы непосредственно платите за электроэнергию.
3. В случае замены или установки счетчика без уведомления, либо без участия представителя уполномоченной организации, такой прибор учета НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВВЕДЕННЫМ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ. Расчет стоимости потребленной после установки счетчика электроэнергии потребителю будет произведен с использованием расчетных методов.
- Любой счетчик – это собственность его владельца, на нем и лежит вся ответственность. Фирмы, которые предлагают поставить «экономные» счетчики с пультами управления или магниты, в случае чего открестятся от их поставки, а вот покупатель заплатит. И заплатит дорого, - говорит директор департамента по работе с населением ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Александр Светличный. - При выявлении вмешательства в работу прибора учета, абоненту производится перерасчет исходя из суммарной мощности всех его электроприборов. И расчет этот будет сделан за весь период безучетного потребления, как если бы все эти приборы работали 7 дней в неделю 24 часа в сутки. Но это только плата за потребленную энергию, добавьте к ней еще стоимость демонтажа незаконного счетчика, установку нового, штраф и даже возможные судебные издержки. Как видите, сумма выходит значительная.
«ТНС энерго Ростов-на-Дону» и Администрация города призывает граждан быть бдительными, не идти на поводу у мошенников и не перечислять денежные средства!
Информация о порядке замены счетчиков: https://rostov.tns-e.ru/ или по телефону 8 (863) 307-73-03.
* «ТНС энерго Ростов-на-Дону» напоминает потребителям, что требования к счетчикам электроэнергии, как и к счетчикам других ресурсов (воды, тепла) строго определены законодательством, и любое вмешательство в работу прибора учета, кем бы оно ни было сделано, противозаконно.
* Сообщить о попытках мошенничества можно по тел. 8 (863) 203-59-82.
* Известить о неисправности счетчика можно: на сайте https://rostov.tns-e.ru/population/application-form/, в личном кабинете клиента или в офисах обслуживания абонентов.
Пресс-служба ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

Замену счетчика можно заказать, 
не выходя из дома!
3.08.2017
«ТНС энерго Ростов-на-Дону» продолжает работу над улучшением качества обслуживания клиентов.  Теперь для жителей Ростовской области доступны дополнительные сервисы компании. В любое удобное время, при этом не выходя из дома, клиенты смогут заказать проведение электромонтажных работ. Высококвалифицированные специалисты помогут с заменой счетчиков, разработкой проектов электроснабжения, светового оборудования, подключат любую бытовую технику. Все работы выполняются “под ключ”.
Наиболее выгодным предложением является комплексная замена приборов учета электроэнергии.  Стоимость услуги - 2600 рублей. В нее включены:
- выезд мастера для выполнения работ;
- стоимость нового прибора учета;
- демонтаж непригодного прибора учета;
- монтаж нового прибора учета.
Сразу же после установки счетчика производится его опломбировка и оформляется акт допуска в эксплуатацию. Клиенту не нужно никуда идти, направлять документы. Всё будет оформлено сотрудниками «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Для получения услуг клиенту следует обратиться на сайт https://rostov.tns-service.ru/, разработанный специально для этого. На сегодняшний день услугами уже могут воспользоваться жители Ростова-на-Дону, Батайска, Азова и Таганрога. 
“Мы часто сталкиваемся с тем, что граждане не знают куда обращаться, например, для замены счетчиков. По этой причине они часто становились жертвами мошенников. Для улучшения качества обслуживания наших клиентов было принято решение о запуске нового блока дополнительных услуг. Я уверена, что жители по достоинству оценят качество и стоимость предлагаемых сервисов, а дополнительные услуги быстро приобретут популярность» - отметила управляющий директор ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Дарья Жукова.     
Пресс-служба «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

Если нет света, звоните
13.05.2016
В настоящее время по техническим причинам временно не работает телефон единой аварийной службы 05. Департамент ЖКХ и энергетики Ростова-на-Дону информирует: в случае возникновения временных ограничений в получении коммунальных услуг граждане могут обращаться в Оперативный информационный диспетчерский центр (ОИДЦ) Департамента по телефонам: 244-25-98, 244-26 91, 244-26-64, 244-26-93. Специалисты центра или примут заявку, или дадут информацию, в какую ресурсоснабжающую организацию следует обратиться.
Горожане могут обращаться и напрямую к поставщику услуг по следующим телефонам:
Районные электрические сети:
Кировского и Ленинского районов — 232-07-37,
Октябрьского и Ворошиловского районов — 299-67-92,
Советского и Железнодорожного районов — 224-67-62,
Пролетарского и Первомайского районов — 251-96-27,
МКП «Горсвет» — 266-81-90,
Городские электрические сети — 242-30-22.

Будьте осторожны вблизи линий электропередач!
12.05.2016
Приближается лето, время пикников за городом, рыбалки, шашлыка и отдыха у воды. А вместе с тем – время пожаров, в том числе, и низовых. 
Особую опасность представляет повреждение огненной стихией коммуникаций, в том числе, высоковольтных электрических сетей. Их повреждение вызывает перерывы в обеспечении электрической энергией городов, наносит ущерб хозяйству, а также приводит к несчастным случаям.
С целью нормальной эксплуатации линий электропередачи, Постановлением Правительства РФ от 24 февраля 2009 года № 160 утверждены правила установления охранных зон объектов электросетевого хозяйства и особых условий использования земельных участков, расположенных в границах таких зон.
Напоминаем любителям рыбной ловли, отдыхающим и туристам: необходимо строго соблюдать правила поведения около высоковольтных линий электропередачи. Не забывайте, что рыбалка в охранных зонах высоковольтных линий категорически запрещена из-за возможности поражения электрическим током, особенно опасно  использование телескопической удочки. 
Внимание!
Заметили неисправность электрических сетей или угрозу их сохранности? Сообщите по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 132, филиал ОАО «ФСК ЕЭС» Ростовское ПМЭС
или по телефону диспетчеру: 8 (863) 264-96-04.



Comments