Transport - Livraisons

Nos Packs prépresse présentés par le biais des Catalogues sont livrés partout !

 
en FRANCE métropolitaine **
 
 
*Un délai supplémentaire est demandé par le service de messagerie
**Livraison Corse : avec supplément de 25 € par commande
 
 
en EUROPE, Des LIVRAISONS sont également possible, pour desservir vos unités de vente, de production ...           
La facturation est exprimée lors de la réponse à votre commande, selon volumes, poids, encombrement... JUSQU'AU 31 DECEMBRE 2014, nous vous offrons la LIVRAISON !!!

Remarques IMPORTANTES concernant les LIVRAISONS ...

TRANSPORT EXPRESS NATIONAL (colis)
  
Le service de transport des colis en Express est assuré par Chronopost ou TNT ...  
 
Nos prestataires se conforment à un cahier des charges strict dont nous vous rappelons ci-après les principaux engagements :            
Conditions de livraison :
  • Délai de livraison dans l'hexagone (hors Corse): en j+1, à compté de la mise en Expédition des colis, post fabrication et finition, contrôle.
  • Prévoir et Ajouter un délai de 24 h de livraison pour la Corse.
  • La livraison est effectuée en jours ouvrés du Lundi au vendredi hors jours fériés.
  • En cas d'absence vous êtes avisés et une remise en livraison le lendemain est automatiquement programmée.
  • Livraison îles : pas de livraison dans les petites îles (livraison à la capitainerie la plus proche).
  • Aucune livraison dans les étages n'est possible. Les chauffeurs livrent au pied de l'immeuble.
 
Dans les cas de TRANSPORT par MESSAGERIE NATIONALE (sur palette ou colis encombrant),
 
Le service de transport messagerie est assuré par Dachser ou Mory.             
 
Les Conditions de livraison sont les suivantes :
  • Délai de livraison entre 48 et 72h.
  • Les livraisons s'effectuent entre 8h30 et 17h30.
  • Prévoir 5 jours ouvrés pour la livraison en Corse.
  • En cas d'absence lors de la livraison des frais de représentation de la livraison seront facturés.
  • Aucune livraison dans les étages n'est possible. La manutention, le levage, ou le déplacement vers les lieux d'entreposage, stockage, archivage ... sont à votre charge.
A savoir: Le type de transport apparaît dans le descriptif du produit (messagerie ou express) et vous est communiqué durant les étapes de suivi de votre commande, selon les volumes, poids et encombrement finaux de vos packs ou produits, quantités d'articles ...
 
Dès que vous sélectionnez votre adresse de livraison. Votre commande est livrée en messagerie quand le poids total dépasse 230kg ou quand l'encombrement ne permet pas le transport par colis (ex : longueur supérieur à 2 mètres). Nota: Ces règles ne dépendent pas de mes services mais sont imposées par les transporteurs, et nous nous y conformons.
 
Transport express international 
 
le service de transport est assuré par TNT et FedEx

Conditions de livraison :
  • Les commentaires éventuels liés à la livraison de la commande sont à indiquer dans le champ spécifique du formulaire adresse.
  • Livraison en J+3 dans toute l'Union Européenne (J+4 si éloignement des centres économiques).
Nos produits sont signalés comme étant fabriqués en E.U. . La fabrication des produits finies Prépresse de ce site est Française. Dans ce cas, les conditions du transport international s'appliquent quels que soient le poids ou l'encombrement à l'exportation...

Pour les Livraisons dans les DOM-TOM, prévoir 7 jours minimums de délais d'acheminement

  1. Les délais de livraison n'incluent pas les blocages éventuels de la douane.
  2. Des frais de livraison sont à prévoir en fonction du pays destinataire. Ces frais sont estimés lors de l'établissement des devis.
  3. En cas de livraison hors UE les frais de douane sont à la charge du destinataire.
Cliquez ici pour calculer vos frais de douane sur le site :
NOTE JURIDIQUE :
Les aspects juridiques, administratifs, techniques ... de respect des normes d'affichage, de publication, de conformité dans le cadre de produits ou packs de produits destinés à être utilisés dans des conditions spécifiques, publiques, comme pour le respect aux conditions d'équipements d'établissements classés, que ce soit pour leur ouverture aux publics, à des publics particuliers, sous quelques règlementation que ce soit ... se doivent d'être respectés par le client final dans le cadre de son expression de besoin initial. en effet, un Affichage dans le cadre d'une campagne électorale dépends de règles qui peuvent subir des modifications par arrêtés, décrets et autres dispositifs légaux, comme des règles internes peuvent être exigées dans le cadre de campagnes électorales métier, autres prérogatives qui dans cet exemple illustrant le mot CAMPAGNE, il convient de fournir les éléments de chartes ou réglementations, ou au moins leurs références légales afin de veiller à la conformité de vos articles.
Nous ne pouvons en AUCUN CAS être tenus pour responsable de malfaçon, de contrefaçon ou d'imitation, de non respect à quelques règle qui n'aurait pas été énoncé au moment de l'expression des besoins ...
 

Informations communes à tous les transporteurs
...
de La réclamation en général ...
  • Enregistrez votre demande en utilisant soit le formulaire qui vous aura été signalé lors de la validation de votre commande, soit en adressant un mail à mes services ...

Le cas de "Colis endommagés" ...

  • votre demande ne sera recevable que si vous émettez une réserve en présence du chauffeur (décrire avec précision les parties endommagées).
Le Suivi en général ...
  • Vous êtes notifiés par mail de l'expédition, la livraison et la non livraison de votre commande.
  • Le jour de la livraison, si nécessaire, nous vous invitons à nous contacter par téléphone, ou de laisser une demande rappel sur le serveur vocal

vous serez notifiés de

  • la Fin de Fabrication,
  • la Fin de la validation et des contrôles,
  • la Mise en Expédition,
  • la levée par le transporteur,
  • du jour prévu de Livraison
  • de l'acheminement effectif de votre livraison...
des Adresses de livraison ...
  • Vous pouvez demander la modification de votre adresse de livraison jusqu'à l'édition de l’étiquette de transport pour la mise en Expédition
    Au delà de cette date, aucune correction ne pourra être prise en compte par le transporteur. Par mesure de Sécurité, je vous invite à procéder à vos vérifications d'usage comme celle de vos adresses de Livraisons avant l'étape de Fin de Fabrication, soit, au moins après la première étape de Contrôle PAO de vos fichiers avant fabrication, généralement juste après la réception de vos Bons A Tirer, BAT ...
  • Assurez-vous d'avoir bien renseigné tous les champs du formulaire adresse (numéro de téléphone, code porte etc).

INFO PROS : Les Transporteurs signalent que la plupart des erreurs de livraisons sont causées par des adresses mal renseignées.

  • Il n'est pas possible de livrer sur une aire d'autoroute ou sur un salon, ou tout autre lieu non identifié par la marque, l'enseigne, les adresses de sièges ou de locaux de productions, fabrication, conditionnement, vente ... de nos clients ... Exception faites des domiciles des gérants, dirigeants, responsables de communication, chargés de la gestion des stocks ou autres postes ou rôles en charge du projet et engagés par l'entreprise ou l'institution cliente. aussi, dans ce sens, plusieurs contacts peuvent être définis dans le cadre d'un projet. Cela devra être engagé avant la réalisation des opérations, afin de pouvoir vous faire profiter de la meilleure expérience qui soit.
  • Les commandes de particuliers sont traitées comme livraisons "à domicile" par défaut. Un justificatif d'adresse peut être demandé.

Des Transporteurs, de la Responsabilité de chacun, de la santé de tous ...

  • Nous n'invitons pas nos clients à se faire livrer à quai chez un transporteur !

Autant dans le cadre d'une recherche de Service adapté à la situation que dans le but de vous faciliter les opérations de réception, les Livraisons sur quai des transporteurs dégagent le transporteur de ses responsabilités, dès lors que vous avez pris en charge vos éléments. toutefois, dans le cadre de transports volumineux ou encombrant, des règles de sécurité, des méthodes de manutention, de charge ... peuvent vous occasionner autant des problèmes de santé que des soucis avec les autorités si vous ne respectez pas les consignes et règlementations des transports de marchandises ...

  • Les Transporteurs ont les personnels qualifiés et formés dans le but de mener à bien ces opérations.
  • Les véhicules des Transporteurs sont révisés, entretenus, à même de déplacer l'ensemble des éléments entrant en ligne de compte dans le cadre de vos projets.
  • Les opérations de manutention réalisées par les transporteurs vous GARATISSENT de recevoir des produits Intègres
... faute de quoi les résultats et conséquences ne sont pas à votre charge, dès lors que les réclamations consécutives indexées
aux réserves faites lors de la réception sont dument respectées et que le transporteur reconnait alors sa responsabilité.
 
Dans ce cas, un traitement amiable du litige est alors engagé, mettant en interaction mes services avec ceux de l'imprimeur,
fabriquant, façonneur, le transporteur, pour vous proposer la solution la plus rapide pour compenser votre compréhension...
OPTIONS DE FABRICATION ET LIVRAISONS EXPRESS, le Service RUSH !
Les Services RUSH permettent de recevoir vos produits dans des délais EXPRESS !
 
La Fabrication RUSH n'est pas disponible pour tous les produits.
En effet, certains grammages, selon les finitions souhaitées, les types de matériaux traités, des Packs de Carterie Express sont disponibles, ainsi que des solutions d'impression numérique, NON OFFSET, non effectuée en Presses rotatives ou autres dispositifs industriel nécessitant des calages longs et minutieux ... LA FABRICATION RUSH s'entend comme une SOLUTION DE DERNIERE MINUTE qui répond à une critère essentiel qui est celui de l'existence d'un support, en mettant de côté toutes les règles et usages en matière de travaux prépresse, sachant la réflexion, l'expression et la précision des besoins, attendus, l'esprit à donner à la création choisie, à proposer, autant que le temps nécessaire au choix adapté des finitions, graphies ...
Service RUSH
 
Il arrive que l'on ait besoin de produit dans des délais IMPOSSIBLES ! Nous tenons à remporter ce CHALLENGE !
dans ce cas, l'expédition des Bons A Tirer, ou  d'un exemplaire unique même, devient une étape cruciale, en vue de finaliser le lancement de la fabrication du volume ...
C'est UNIK !
Recevez un exemplaire unique de votre commande, sur le papier réel du tirage et avec la finition souhaitée (pelliculage, rainage, etc.) !
 
Nous vous adressons par transport express un exemplaire du produit fini tel qu’il sera fabriqué.

Si vous choisissez cette option, votre commande sera alors fabriquée et expédiée le jour de la réception de votre Validation de Bon À Tirer (si celui-ci est validé avant 08h00 auprès du service de contrôle PAO de mon imprimeur). Cela engage donc, et ce fut le cas à plusieurs reprises, un travail de nuit pour la conception, réalisation ou chargements de vos fichiers, en vue de les fournir conformes à notre fabricant avant le début de la journée !

Cependant, pour atteindre ce résultat de rapidité, plusieurs éléments sont essentiels !
(1) Vos fichiers doivent être considérés comme conformes par le service de contrôle de la PAO, sur le site de fabrication.
Dans le cas où je suis chargé de la conception, de la réalisation, de la fabrication de vos produits, travaillant avec les gabarits et matrices, profils machines de l'imprimeur, fabricant, façonneur, la probabilité de la validation de vos fichiers prépresse s'en trouve fortement accélérée ...
 
Si vos fichiers ne sont pas en conformité avec un traitement RUSH, nous vous proposerons soit de la réaliser dans le délai habituel de notre imprimeur, soit d’annuler votre commande, en vous priant d'accepter l'expression de nos excuses. Les délais de fabrication industriels aidant, nous parvenons à satisfaire généralement nos clients avec les délais habituels, portés sur les documents de présentation des Produits, hors délais de livraisons, qui sont à ajouter aux délais de fabrications et dont des éléments sont précisés sur cette présente page ...
 
(2) La livraison des produits RUSH s'effectue du lundi au samedi inclus, hors dimanche et jours fériés.
(3) En cas d'absence un SMS ou un mail vous sera envoyé pour vous indiquer l'adresse du Relais Colis où sera déposée votre marchandise (mise à disposition pendant 10 jours).
 
Prévoir un délai supplémentaire de 24 à 72h pour la Corse et les livraisons internationales pour l'envois de l'exemplaire BAT RUSH et VEUILLEZ NOTER que Le dépôt en Relais-Colis n’ouvre pas droit à réclamation auprès de mes services ... Dans le cas de problématiques de Colis endommagés, les gérants de point de Relais colis n'hésitant pas à signifier ce genre de soucis, il leur revient de refuser de manière procédurière les colis défectueux ou présentant un quelconque signe de dégradation. S'ils acceptent le colis, c'est que ce colis ne présentait aucun signe apparent de chute ou bris faisant qu'ils l'auraient refusé.
 
Votre réclamation devra alors être portée à la connaissance du Relais-Colis.
 
à ce jour, AUCUN INCIDENT DE LIVRAISON N'A JAMAIS EU LIEU DANS LE CADRE DE NOS OPRATINS LMETTANT EN INTERACTION LES TRANSPORTEUR MANDATES PAR NOS FABRICANTS ET LEUR ACCORDONS TOUTS NOTRE CONFIANCE ...
 
Heureusement que mon Imprimeur/Fabricant/... ainsi que moi-même travaillons 24/7/ ... pour ma part même 24/7/365 ... @ vos services !
Les planifications se font en fonction de la nature des projets. Merci de votre compréhension.

Cordialement, MZERMA Amine.