blog‎ > ‎

Työtyytyväisyyskysely – miten siitä saa eniten hyötyä?

posted Sep 7, 2012, 1:01 AM by Mikaela Öberg-Mattila   [ updated Sep 7, 2012, 7:43 AM ]
Moni organisaatio ja yritys (jatkossa käytän vain organisaatio-termiä) teettää vuosittain työtyytyväisyyskyselyjä tai henkilöstökyselyjä (mitä termiä kukin sitten haluaakaan käyttää). Organisaatiossa tulokset käydään nopeasti läpi, ja se oli sillä selvä. Tuloksia ei sen tarkemmin lähdetä avaamaan, ja henkilöstö saa ehkä joskus lyhyesti kuulla tuloksista. Noh, tämä on ehkä hieman karrikoitua, mutta ymmärrätte varmaan mitä yritän saada esille. Jos tämä on toiminta, niin mielestäni on melko turhaa teettää tällaisen kyselyn vuosittain, tai koskaan.  Ensinnäkin organisaatio voisi silloin käyttää rahat johonkin parempaan ja myös säästää henkilöstöään joutumasta vastaamaan jälleen niihin samoihin kysymyksiin.” Osa kysymyksistähän ei edes koske minua!”  – voi joku ajatella. Miten joku joka itse myy muun muassa juuri kyseistä tuotetta voi sanoa näin? Se on melko helppoa, sillä me haluamme tehdä asian kunnolla kun se tehdään, eikä yllä olevalla tavalla. Näin kysely oikeasti voi olla avuksi kun mietitään tulevaisuuden kehittämiskohteita jne.

Meidän näkemyksen mukaan, työtyytyväisyyskysely tulisi aina räätälöidä kyseisen organisaation tilanteen mukaan. Kysymykset pitää olla ajankohtaisia ja relevantteja kyseiselle organisaatiolle juuri nyt. Tärkeätä on myös informoida asiasta hyvin ja kertoa miksi tämä tehdään, ja mitä se saattaa tuoda tullessaan. Räätälöinnin ja informoinnin lisäksi tärkeämmäksi asiaksi nousee tietenkin tulosten analysointi ja käsittely. Tähän löytyy monta eri vaihtoehtoa, miten asia voidaan tehdä ilman kalvosulkeisia esityksiä, jossa  ”konsultti ” kertoo ja muut kuuntelevat. Tuloksia voidaan työstää ensin pienemmässä ryhmässä, jossa muutamia kehittämisalueita nostetaan esille. Tämän jälkeen suosittelemme,  jos vaan mahdollista, että käydään keskustelua koko henkilöstön kanssa siitä, miten he näkevät asian, ja mitkä heidän kehittämisehdotukset konkreettisella tasolla ovat. Tämä tapahtuu parhaiten pienryhmissä. Näin ei vaan tulokset avaudu paremmin, vaan myös saadaan esille kehittämisalueet ja niille konkreettiset kehittämisen keinot. Ja parasta onkin se, että kehittämiskeinot eivät tule ”johdolta” vaan työntekijöiltä itseltään, jolloin niihin yleensä myös sitoudutaan paljon paremmin.

Olethan yhteydessä meihin, mikäli tänä vuonna haluat teettää oikeasti hyödyllisen henkilöstökyselyn!

Comments