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Relation client et médias sociaux, c'est dans l'air

publié le 8 juil. 2015 à 07:50 par Utilisateur inconnu
Qu'on parle GRC, CRM, médiaplanning, achats médias, les pratiques web 2.0 voire 3.0 et les réseaux sociaux en particulier ont imposé une mutation profonde des relations et du modèle d'affaires des régies et des agence notamment. La navigation dans les données personnelles des clients exploite les "smart data" pour cibler mieux le marketing. Les distributeurs eux-mêmes se doivent de veiller à respecter les règles du jeu dans la "course aux fans" qui s'engage sur la toile.
Au point que 3 revues en font leur sujet de fond ce mois-ci : 

Marketing, n°186, juin-août 2015
Points de vente, n°1179, 6 juillet 2015
Linéaires, n°315, juillet-août 2015
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