Tego nie ma w szkole

Tego nie ma w szkole - wszystko przychodzi z praktyka

Na moich kursach dziele sie moim wieloletnim doswiadczeniem jako terapeutka i nauczycielka masazu. Ponizej w skrocie zasady, ktorych nie miales jeszcze okazji nauczyc sie w szkole czy na zadnym kursie masazu.

PRZED PRZYBYCIEM KLIENTA 

1. poniewaz wiekszosc zabiegow jest rezerwowana przez telefon, zapytaj klienta o jego numer 

2. dzwon do klienta, jesli sie spoznia wiecej niz 15 minut 

3. popros nowego klienta o przyjscie 10-15 minut przed czasem, zeby wypelnic karte klienta 

4. przyjdz do gabinetu co najmniej 30 minut przed pierwszym zabiegiem 

5. badz swiadomy, dlaczego klient potrzebuje masazu 

6. oddzwon wszystkie telefony w przeciagu kilku godzin, nigdy nie zostawiaj tego na nastepny dzien - zarezerwuj sibie na to czas miedzy zabiegami 

7. badz przygotowany, zeby opisac swoje uslugi: jakie zabiegi wykonujesz, twoj cennik 

8. prowadz karte klienta - daty zabiegow, jakie maja problemy fizyczne 

9. wyjmi z kieszeni przed zabiegiem wszystkie przedmioty, np monety 

10. zdejmij z palcow i nadgarstkow wszystka bizuterie, jeszcze przed przybyciem klienta 

11. nie pal na co najmniej 1h przed zabiegiem 

12. badz swiadom, jak twoj wydech i twoje cialo pachnie (cebula i czosnek sa naszymi najgorszymi przyjaciolmi, mozna je rowniez wyczuc w pocie) 

13. miej w zapasie kilka poduszek i cieplych recznikow 

14. jesli nie mozesz wykonac zabiegu, daj znac na co najmniej 24h wczesniej. Obiecaj nastepny zabieg po znizonej cenie 

15. zaplanuj co najmniej 15-30 minutowa przerwe miedzy zabiegami 

16. nie uzywaj perfum/wody kolonskiej czy innych zapachow na sobie 

17. sprawdz swoj wyglad 

18. sprawdz temperature w gabinecie na pol godzina przed pierwszym klientem, jesli za niska, to wlacz farelka 

19. ubieraj sie schludnie, ale nie przesadzaj 

20. przygotuj dla siebie ubranie zapasowe, gdybys pobrudzil sie olejem w czasie wczesniejszych zabiegow 

21. nie zakladaj ubran, ktore szeleszcza w czasie ruchu 

22. sprawdz czy masz zapas wszystkich materialow do masazu na caly dzien 

23. obcinaj i czysc codziennie paznokcie 

24. myj rece przed i po zabiegu, latwo zlapac kurzajki, a masowanie z kurzajkami nie jest przyjemne 

25. trzymaj swoj olej w zamknietym pojemniku w lodowce, stary olej nieprzyjemnie pachnie, plami i ciezko sie pierze z ubrania. Dodaj 600 jednostek witaminy E na litr oleju, zeby przedluzyc jego uzywalnosc 

26. nie trzymaj w gabinecie niepotrzebnych przedmiotow 

27. sprawdzaj codziennie jakosc swojego sprzetu, przy okazji jego czyszczenia 

28. przypominaj o rezerwacji zabiegu swoim zapominalskim klientom 

29. uzywaj olowka w kalendarzu 

30. zwiaz swoje dlugie wlosy 

31. badz swiadomy pierwszego wrazenia, jaki wywierasz na klienta i jak cie oni postrzegaja 

32. trzymaj poduszki, reczniki, przescieradla blisko stolu, nawet pod nim

PRZYBYCIE KLIENTA 

33. przedstaw sie, uscisnij przyjacielsko dlon klienta, gdy przychodza na pierwszy zabieg 

34. spytaj klienta jakim imieniem do niego sie zwracac 

35. przejrzyj razem z klientem karte klienta, jeszcze zanim zaczniesz masowac. Poswiec na to 5-10 minut 

36. sluchaj uwaznie i notuj ich odpowiedzi/uwagi 

37. spytaj klienta, czy chce skorzystac z lazienki przed rozebraniem sie 

38. ocen poziom stresu klienta 

39. podgrzej olej i rece przed zabiegiem 

40. spytaj klienta, czy latwo siniaczy sie 

41. spytaj o powod do masazu 

42. powiedz klientom, ktorzy maja zabieg pierwszy raz w zyciu, czego moga sie spodziewac po masazu. Jesli mieli juz zabieg wczesniej, powiedz, ze twoj moze sie roznic od wszystkich poprzednich. 

43. omin czesci ciala, gdzie klient nie chce byc masowanym 

44. popros klienta o rozebranie sie do ich komfortowego poziomu i nakrycie sie recznikiem/przescieradlem. Jesli jest stanik, to spytaj, czy mozesz go rozpiac w czasie masazu plecow i zapiac zaraz po skonczeniu plecow 

45. wskaz klientowi miejsce, gdzie polozyc bizuterie i ubranie 

46. uwazaj na olejki eteryczne, pozwol klientowi powachac olej przed masazem 

47. wylacz dzwonek telefonu i domowy, jesli tylko ty jestes w gabinecie 

48. masz prawo odmowienia klientowi zabiegu czy jego przerwania w dowolnym czasie, zapisz to w karcie klienta 

49. klient ma prawo odmowy zabiegu od ciebie 

50. spytaj, czy zaczac zabieg twarza do gory czy do dolu 

51. spelnij oczekiwanie klienta, a nie to co wydaje ci sie jest dla niego najlepsze 

52. spytaj klienta na jakich miesniach i problemach skoncentrowac zabieg 

53. spytaj, co zdarzylo sie od ostatniego zabiegu 

54. jesli uwazasz, ze klient nie powinien miec zabiegu, popros o pisemna zgode lekarza 

55. jesli klient jest zraniony, spytaj, w jaki sposob to sie stalo 

56. zawsze zapukaj i spytaj, czy mozesz wejsc do gabinetu zabiegowego 

57. nie mow klientowi swoje wolne godziny, spytaj, jakie godziny preferuja 

58. skup sie przez chwile przed zabiegiem

W CZASIE ZABIEGU 

59. zacznij zabieg od dotyku przez recznik/przescieradlo, zeby nastepnie nalozyc oliwke na skore 

60. w trakcie rozprowadzania oliwki sprawdzaj, czy nie ma odkrytych ran skory. Nie nakladaj za duzo oliwki 

61. jesli klient ma szkla kontaktowe, nie masuj wokol oczu 

62. staraj nie uzywac oliwki na twarzy. Nie wszyscy tez chca masaz twarzy. 

63. nigdy nie komentuj rozmarow ciala klienta czy tatuazy 

64. nie masuj zbyt dlugo w tym samym miejscu 

65. unikaj silnych i gwaltownych ruchow, poniewaz klient moze obawiac sie zranienia 

66. nigdy nie masuj silnie przeciwko kierunkowi przeplywu krwii zylnej 

67. klientach otylych masuj silniej, ale nadal nie wywolujac bolu 

68. wyzwolenie emocjonalne moze objawic sie w rozny sposob: placz, drzenie ciala, ziewanie, wzdychanie, krzyk. 

69. w czasie masazu informuj klienta, ze za chwile zajmiesz sie czesciami ciala bardziej wrazliwymi na nacisk, jak twarz, czesc przednia szyi, klatka piersiowa, brzuch, wewnetrzna strona uda. 

70. jesli nie mozesz sobie poradzic z bolem owlosionych klientow, masuj w kierunku zgodnie z ulozeniem wlosow 

71. poinformuj klienta na 5 minut przed koncem masazu, ze zabieg sie wkrotce konczy i spytaj na jakie czesci ciala chca skierowac twoja uwage 

72. w czasie calego zabiegu pytaj od czasu do czasu, jak klient sie czuje 

73. przez caly zabieg skup sie na kliencie, staraj sie nie myslec o niczym innym 

74. w czasie zabiegu temperatura ciala klienta spada, miej pod reka koc do przykrycia w czasie zabiegu i po jego zakonczeniu 

75. miej w gabinecie wiatrak, jesli jest ci za cieplo - ale kieruj go bezposrednio na siebie 

76. nos ubranie z materialow naturalnych, bedziesz sie mniej pocic 

77. wymyslaj nowe techniki, inaczej tobie i klientowi znudzi sie wkolko to samo 

78. umyj/przetrzyj recznikiem higienicznym rece przed masazem twarzy, jesli wczesniej masowales stopy 

79. uzyj technike masazu co najmniej 3 razy pod rzad, nie zmieniaj ciagle 

80. staraj sie stale dopasowac rece do ksztaltu ciala i staraj sie uzywac ubu rak do pracy, a nie tylko jedna 

81. tylko rozmawiaj z klientem, gdy chce on rozmawiac. Jesli milcza, nie inicjuj rozmowy 

82. obserwuj oddech klienta, gdy masujesz silnie - wstrzyma on oddychanie, jesli jest za silnie. 

83. ostroznie uzywaj lokcia czy kolana 

84. jesli masujesz dluzej niz zaplanowane, poinformuj o tym klienta, ale nie licz wiecej niz uzgodnione, chyba ze sami prosza o przedluzenie zabiegu 

85. nigdy nie rozmawiaj z klientem o innych klientach 

86. nigdy nie rzuj gumy do rzucia w obecnosci klienta 

87. nie diagnozuj 

88. nie wywoluj zamierzonego bolu 

89. nie oddychaj na klienta 

90. utrzymuj role masazysty w czasie zabiegu, a nie role przyjaciela 

91. nie wykonuj zabiegow ponad swoje kwalifikacje 

92. nie kladz butelki z olejkiem na stole czy na podlodze - poloz na polke, umiesc pod stolem albo w kieszeni 

93. miej przynajmniej minimalne oswietlenie w gabinecie 

94. na poczatek masuj lzej, w miare rozgrzania miesni - glebiej 

95. masuj caly miesien, wlacznie ze sciegnami, a nie tylko sam brzuch miesnia 

96. poczyjesz lepiej miesnie pod rekoma, gdy zamkniesz oczy 

97. uzywaj masc tygrysia na obolale czy napiete miesnie, masc zrobi za ciebie polowe pracy a przy okazji twoje rece tez cos z tego skorzystaja 

98. nie masuj tylko dlonmi, ale przedramieniem, lokciem czy kolanem

PO ZABIEGU 

99. pozwol klientowi odpoczac kilka minut po zabiegu 

100. zadzwon dzien czy dwa po zabiegu i spytaj o rezultat masazu (tylko, jesli masz ich wczesniejsze pozwolenie) 

101. nie bierz tego osobiscie, jesli klient nie umawia sie na kolejny zabieg i nigdy nie wroci 

102. uzupelniaj karte klienta, gdy klient ubiera sie 

103. wyjasnij klientowi, ze jest powszechne, ze moga czuc bol lub bol moze nasilic sie w ciagu najblizszych dni 

104. polec klientowi pic duzo wody, poniewaz w czasie zabiegu uwalniaja sie z organizmu trucizny, ktore trzeba wyplukac 

105. polec klientowi wstawac powoli ze stolu 

106. pierz reczniki i przescieradle jak najszybciej po zabiegu - zjelczaly olej ciezko sie spiera 

107. jesli wyprane reczniki nadal sa poplamione albo pachna olejem - wypierz je ponownie 

108. spytaj klienta, czy chce umowic kolejny zabieg 

109. nie umawiaj klienta na wiecej niz na miesiac naprzod, inaczej bedziesz musial mu przypominac o zabiegu 

110. zalec kilka cwiczen rozciagajacych (nie za wiele, bo nie zapamieta wszystkich), pokaz jak je poprawnie wykonac 

111. upewnij sie, ze klient nie zapomnial niczego w gabinecie
Comments