Produktunterstützung

Wenn Sie Problem mit einem unserer Produkte haben, senden Sie einfach eine möglichst genaue Problembeschreibung an unseren Support

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FAQs

Wie kann ich Gesundheitsdaten für eine weitere Person erfassen?

  • Legen Sie unter 'Mehr -> Personen' eine weitere Person an.
    1. Tippen Sie auf die '+' Taste in der Navigationsleiste.
    2. Wählen Sie einen Eintrag aus ihrem Adressbuch aus oder erzeugen Sie einen neuen Adressbucheintrag aus der App heraus.
    3. Vergessen Sie nicht das Geburtsdatum und das Geschlecht. Das sind die Grundlagen für das Vorsorgemanagement.
  • Wechseln Sie zu der angelegten Person:
    1. Tippen Sie auf das Bild der Person in der Navigationsleiste.
    2. Wischen mit zwei Fingern. Ziehen Sie mit zwei Fingern horizontal über den Bildschirm.
    3. Tippen Sie auf das Bild im Dashboard.

Sind meine Daten sicher?

  • medAssist verwaltet all Ihre Daten lokal auf Ihrem iOS Gerät. Es werden keine Daten transferiert.
  • Bitte verschlüsseln Sie ihr iOS Backup in iTunes.

Wie funktioniert die Adressbuch Integration?

  • Die Adressbuchintegration funktioniert bei Personen und Ärzten.
  • Man kann existierende Kontakte in medAssist zuweisen oder direkt von der App aus neue Kontakte anlegen.
  • Fotos aus dem Adressbuch werden für Personen übernommen. Sollte im Adressbuch kein Foto hinterlegt sein, generiert die App ein Logo aus den Initialen.

Wie kann ich einzelne Vorsorgen deaktivieren?

  • Im Menü Vorsorge auf Bearbeiten tippen. Es erscheint ein Minuszeichen vor allen Vorsorgen. Auf das Minuszeichen tippen und 'Deaktivieren' betätigen.

In meiner App sind keine Vorsorge Definitionen, was mache ich falsch?

  • Sie machen nichts falsch. Wegen der hohen Divergenz von Vorsorgen weltweit, haben wir uns entschlossen, keine vordefinierten Vorsorgen auszuliefern (ausser Deutschland). Stattdessen bieten wir

Wie kann ich eine Vorsorge für eine einzelne Person erfassen?

  • Unter 'Mehr -> Vorsorge Definitionen' eine neue Vorsorge erfassen.
  • Die Vorsorge für alle anderen Personen deaktivieren..

Wie kann ich einen Eintrag (Krankheit, Massnahme, Person, ...) löschen?

  • In der Tabellenansicht mit einem Finger horizontal über den zu löschenden Eintrag wischen.

Läuft die App auf allen unterstützten iOS Versionen gleich?

  • Nein, leider können wir für ältere Versionen einige Kleinigkeiten nicht zur Verfügung stellen. Das bedeutet im einzelnen
    • für Versionen vor 3.2 kann die Person nicht mit der zwei Finger Wisch Geste gewechselt werden.
    • für Versionen vor 4.0 zeigt die App keine Hilfe zur Erfassung eines Eintrages in leeren Listen an.

Ich habe eine Vorsorgeuntersuchung eingetragen, aber sie wird nicht gespeichert. Was mache ich falsch?

  • Das System erkennt neue Einträge in Listen erst, wenn mindestens ein Feld geändert wurde. Speziell in den Vorsorgeuntersuchungen ist die automatische Vorbelegung aber so intelligent, daß die vorgeschlagenen Werte bei der Neuerfassung einer Untersuchung oft passen. Um trotzdem eine Speicherung zu erzwingen, haben sie folgende Möglichkeiten:
    • Erfassen Sie eine Diagnose (empfohlene Methode)
    • Tippen Sie auf das Datum oder den Arzt und danach sofort wieder auf die Taste 'Vorsorgetermin' oben links
 


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