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Accueil individuel et L'EPN

L'ACCUEIL

Un accueil "informel" à partir d’une démarche volontaire.
Le Lieux Ressources Montpellier reçoit et informe toute personne qui entre dans ses locaux.
L’accueil qui en découle, dépend des demandes, des problématiques de la personne, mais aussi de ce qui a été repéré en tant que besoin, lors du premier entretien de présentation de la structure.

L’accueil des personnes  : 
Certaines sont autonomes et utilisent régulièrement les outils sans aucun accompagnement. D’autres, au contraire, ont besoin d’être systématiquement accompagnées sur chaque démarche, sur chaque outil.

Une écoute au quotidien :
Les personnes manquent parfois d’information sur les différents dispositifs : dispositif administratif, dispositif d’urgence, dispositif lié à l’emploi, la formation, le logement, et la santé. 
Les entretiens d’écoute permettent de faire émerger les besoins et les demandes des personnes afin de les orienter vers des structures adaptées.

Soutien logistique
L'accueil dépend des demandes et des besoins exprimés. Il peut s'agir d'une recherche d'informations ou d'une demande de soutien logistique (fax, téléphone, photocopies, accès à Internet..). L'accueil est libre et sans rendez-vous sur chacun des pôles.
Les demandes concernent essentiellement :
  • les dispositifs d'insertion (RSA...)
  • l'emploi
  • la santé
  • le logement
  • la culture
  • la citoyenneté
  • la vie quotidienne.

L' ESPACE PUBLIC NUMÉRIQUE

Outils privilégiés des Lieux Ressources, les espaces informatiques sont gratuits et ouverts aux personnes allocataires de minima sociaux, en recherche d’emploi ou en construction de projets sociaux, culturels, économiques. 

L’accès libre
Le développement de l'informatique à profondément modifié l'activité du demandeur d'emploi: le CV se rédige sur traitement de texte et s'envoie par mail. Les annonces se consultent sur les sites Internet et la création d'un profil est devenu une étape supplémentaire, difficile à contourner
L’accès libre permet aux usagers de disposer librement des postes informatiques.
Les usages les plus courants de l’accès libre sont :
  • Consultation des offres d’emploi et postuler en ligne.
  • Mise en forme et actualiser son CV ou lettre de motivation et l’imprimer.
  • Consultation de la messagerie électronique.
  • Recherche sur le Web de l’information par rapport aux stages, formations ou métiers.
  • Accès aux droits, démarches administratives (droit, CAF, logement, état civil, impôts, Pôle-Emploi, santé, etc.).
L'accompagnement
Pendant l’accès libre, l’animateur est toujours présent dans la salle pour une aide technique aux utilisateurs ou des conseils.  Cette aide concerne en majorité l'aide à la rédaction de CV, l'utilisation de la messagerie.
Au-delà de l’aide technique de l’animateur, sa présence sur ces temps là lui permet de repérer les besoins des usagers. Cette veille favorise la construction des actions et ateliers thématiques en lien avec les besoins exprimés.

L'accompagnement à la recherche d'emploi
L'accompagnement à l'emploi emploi peut s'étaler sur plusieurs séances d'une demi-journée. Le nombre de séances dépend des capacités de la personne, de ses motivations et de ses besoins. Elles suivent souvent le schéma suivant: 
  • Rédaction du CV + prise en main du clavier + Archivage des documents
  • Création boite mail et apprentissage réponses annonces.
  • Utilisation et création d'un profil sur le site de pôle emploi.
  • Collecte d'informations sur Internet, Trucs et astuces
L'accompagnement individuel des personnes orienté par pôle emploi est une nécessité dans la mesure ou elles répondent souvent à une injonction, et ne peuvent attendre l'ouverture d'une session d'initiation.