Charte de Garantie WIKO :

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Garantie au Maroc  :



1. PÉRIODE DE GARANTIE 

WIKO garantit ses téléphones contre tout défaut matériel de conformité ou de fabrication pour une durée de douze (12) mois à compter de la vente du Produit au Client, et pour une durée de six (6) mois à compter de la vente au Client pour les batteries et accessoires, ci-après la « Période de Garantie ». 


2. EXCLUSIONS DE GARANTIE 

La Garantie ne couvre pas: 

i. L'usure normale (y compris notamment celle des objectifs d'appareil photo, des batteries et des écrans) nécessitant des réparations et remplacements périodiques. 

ii. Les défauts dus à une mauvaise manipulation ou mauvais traitement du Produit (fausse manœuvre, chute, chocs, etc.). 

iii. Les défauts et dommages dus à une utilisation abusive du Produit, notamment une utilisation contraire aux instructions d’utilisation et d’entretien fournies par WIKO (que vous trouverez dans le manuel d’utilisation de votre Produit ou sur le site www.wikomobile.com). 

iv. Modifications ou réparations effectuées par des personnes non agréées par WIKO. 

v. Batterie court-circuitée, cellule endommagée, traces d'ouverture forcée. 

vi. Défauts liés au fait que le Produit ait été utilisé ou connecté à un équipement ou à un logiciel non approuvé par WIKO. Certains défauts peuvent être causés par des virus en raison de l'accès non autorisé par le Client ou par un tiers à des services, à des systèmes informatiques, à d'autres comptes ou à des réseaux. Cet accès non autorisé peut avoir lieu par piratage, ou détournement de mot de passe voire par divers autres moyens. 

vii. Utilisation différente du Produit de celle pour laquelle il a été conçu. 

viii. Utilisation ou connexion d’un accessoire non conforme ou endommagé. 

ix. Exposition du Produit à l’humidité, à des variations de températures extrêmes, à la corrosion, l’oxydation, au contact ou la mise en présence avec des aliments, des liquides, des produits chimiques et de façon générale toute substance à même d’altérer le Produit. 

x. Produit cassé ou coque détériorée, trace de choc apparent. 

xi. Accidents ou catastrophes naturelles ou tout autre cause hors du contrôle de WIKO, telles que (sans que cette liste soit limitative): eau, foudre, incendie, surtension électrique, etc. 

xii. Mise à jour du logiciel due à des changements de paramètres réseaux. 

xiii. Endommagement de la batterie suite à un chargement trop long et/ou le non-respect des recommandations et consignes d’utilisation et de sécurité telles que mentionnées dans la notice du Produit. 

xiv. Panne du Produit due à une mauvaise installation ou utilisation du Produit (utilisation non conforme à l'usage auquel le Produit est destiné ou aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est utilisé, etc.). 

xv. Un entretien du Produit non conforme aux instructions de WIKO ou une négligence dans l'entretien du produit. 

xvi. Ouverture, modification ou réparation par une personne n’appartenant pas à un centre agrée par WIKO avec des pièces détachées non approuvées par WIKO. 

xvii. Modification, changement, dégradation, illisibilité du numéro IMEI, numéro de série ou EAN du produit. 

xviii. Toute défaillance des services et applications embarqués dans le Produit, dont le fonctionnement relève exclusivement de leurs concepteurs. 

Dans ces cas-là, WIKO et/ ou le CRA pourront, à leur discrétion, proposer au Client un devis et une prise en charge dans les conditions applicables aux Produits hors Garantie .

La Garantie ne couvre pas non plus la défaillance des services et applications embarqués dans le Produit, dont le fonctionnement relève exclusivement de leurs concepteurs. Par ailleurs, un opérateur tiers, indépendant, fournit la carte SIM et le réseau ou système (cellulaire ou autre) sur lequel le produit fonctionne. WIKO rejette toute responsabilité relative au fonctionnement, à la disponibilité, à la couverture, aux services ou à la capacité du réseau ou système (cellulaire ou autre) et ne pourra prendre en charge ce type de défaillance dans le cadre de la présente Garantie. 

La réparation ou le remplacement d’un Produit n’étend en aucun cas la Période de Garantie initiale du Produit concerné. Cependant, les pièces réparées ou remplacées sont garanties dans les mêmes conditions et pour le même défaut, pour une période d’un (1) mois après la livraison du Produit réparé, même si leur Période de Garantie initiale a expiré. 

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