ความเป็นมาของชุมชน

    กระบวนการทำงาน(PDCA)

    การทำโครงงาน สุขใจที่พอเพียง
     
    ตอน จิตอาสาในครั้งนี้  โดยยึดหลักของ
     

          "PDCA"

                   

    เป็นที่ทราบกันอย่างกว้างขวางและแพร่หลายถึงวงจรคุณภาพ คือ วงจร P D C A  เป็นวงจรพัฒนาคุณภาพงาน โดยเป็นวงจรพัฒนาพื้นฐาน หลักของการพัฒนาคุณภาพทั้งระบบ (Total Qaulity Management : TQM) ผู้ที่คิดค้นกระบวนการหรือวงจรพัฒนาคุณภาพ PDCA คือ shewhart นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกันแต่ Deming ได้นำไปเผยแพร่ที่ประเทศญี่ปุ่นจนประสบผลสำเร็จ จนผลักดันให้ญี่ปุ่นเป็นประเทศมหาอำนาจของโลก คนทั่วไปจึงรู้จักวงจร PDCA จากการเผยแพร่ของ Deming จึงเรียกว่า "วงจร Deming"  หรือ วงจร PDCA  ประกอบด้วย 4 ขั้นตอนแบบอธิบายสั้นๆ ดังต่อไปนี้

     

     

     

      

     
    การวางแผน  Plan = P

     

                  การทำงานใดต้องมีขั้นการวางแผน เพราะทำให้มีความมั่นใจว่าทำงานได้สำเร็จ การจัดอันดับความสำคัญของ เป้าหมาย กำหนดการดำเนินงาน กำหนดระยะเวลาการดำเนินงาน กำหนดผู้รับผิดชอบหรือผู้ดำเนินการและกำหนดงบประมาณที่จะใช้ การเขียนแผนดังกล่าวอาจปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสมของลักษณะ การดำเนินงาน การวางแผนยังช่วยให้เราสามารถคาดการณ์สิ่งที่เกิดขึ้นในอนาคต และช่วยลดความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้

     

     

    การปฏิบัติ      DO = D

     

                  เป็นการลงมือปฏิบัติงาน ตาม แผนที่เราวางไว้ การดำเนินการตามแผน อาจประกอบด้วย การมีโครงสร้างานรองรับ  มีวิธีการ ดำเนินการ  มีผู้รับผิดชอบงาน และ มีผลของการดำเนินการ

     

     

    การตรวจสอบ  Check  = C

     

                 เป็นขั้นตอนของการประเมินการทำงานว่าเป็นไปตามแผนที่วางไว้หรือไม่ หรือมีเรื่องอะไรปฏิบัติได้ตามแผน มีเรื่องอะไรไม่สามารถปฏิบัติได้ตามแผน หรือปฏิบัติแล้วไม่ได้ผล การตรวจสอบนี้จะทำให้การดำเนินการประสบความสำเร็จตามแผนที่วางไว้ การประเมินแผน อาจประกอบด้วย การประเมินโครงสร้างที่รองรับ การดำเนินการ การประเมินขั้นตอนการดำเนินงาน และการประเมินผลของ การดำเนินงานตามแผนที่ได้ตั้งไว้

     

     

    การปรับปรุงแก้ไข  Action = A

              

                  เมื่อเรา Check แล้ว พบว่า มีปัญหาหรือ ความบกพร่อง แล้วลงมือแก้ไข ซึ่งในขั้นนี้อาจพบว่าประสบความสำเร็จหรืออาจพบว่ามีข้อบกพร่องอีกด้วย ต้องตรวจสอบเนื้อของงาน เพื่อหาทางแก้ไข และประเมินวิเคราะห์ว่ามีโครงสร้าง หรือขั้นตอนการปฏิบัติงานใดที่ควรแก้ไข ปรับปรุงอีก หรือพัฒนาสิ่งที่ดีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้นไปอีก จึงเป็นการทำไปเรื่อยๆ ไม่มีการหยุด เป็นการพัฒนาให้ดีขึ้นเรื่อยๆ เป็นการพัฒนาอย่างยั่งยืน

     

     

     
    เทคนิคของ PDCA แต่ละขั้นตอน ดังนี้

    เทคนิคการวางแผน  การวางแผนที่ดีควรตอบคำถามต่อไปนี้ได้ เช่น

    •  มีอะไรบ้างที่ต้องทำ
    •  ใครทำ
    •  มีอะไรต้องใช้บ้าง
    •  ระยะเวลาในการทำงานแต่ละขั้นตอนเป็นเท่าใด
    •  ลำดับการทำงานเป็นอย่างไร ควรทำอะไรก่อน อะไรหลัง
    •  เป้าหมายในการกระทำครั้งนี้คืออะไร

     
    เป้าหมายที่ดีควรยึดหลัก SMARTER
     
    •  S  (specific)      ชัดเจน เจาะจง
    •  M (easurable)   วัดได้ ประเมินผลได้
    •  (acceptable) ผู้ปฏิบัติยอมรับและเต็มใจทำ
    •  R  (realistic)      อยู่บนพื้นฐานความจริง ไม่เพ้อฝัน
    •  T  (time frame)  มีกรอบระยะเวลา
    •  E  (extending)   เป็นเป้าหมายที่ท้าทายความสามารถ ไม่ใช่ว่าเคยทำได้ 10 ก ็ตั้งเป้าหมาย ไว้แค่ 8 หรือแค่ 10 แต่ควรตั้งไว้อย่างน้อยที่สุดก็
    ไม่ควรต่ำกว่า 11
    •  R  (rewarding)  คุ้มกับการปฏิบัติ หมายถึงเป้าหมายที่ทำไปแล้วเกิดประโยชน์ คุ้มค่ากับการลงแรงลงเวลาและ
    ทรัพยากร


    เทคนิคขั้นตอนการปฏิบัติ

    •  ทำให้ถูกต้องตั้งแต่แรก จะได้ไม่ต้องแก้ไข หรือรับผลเสียจากการกระทำที่ผิดพลาด
    •  ตรวจสอบทุกขั้นตอน หากพบข้อบกพร่อง ให้รีบแก้ไขก่อนที่ความเสียหาย จะขยายเป็นวงกว้าง

    เทคนิคขั้นตอนตรวจสอบ
     
    •  ตรวจสอบวิธีการและระยะเวลาที่ใช้ในการปฏิบัติจริง ว่าทำได้ตามแผนหรือไม่
    •  ตรวจสอบผล ที่ได้ว่าได้ตามเป้าหมายหรือไม่
     
     เทคนิคขั้นตอนการดำเนินการให้เหมาะสม
     
    •  หลังจากตรวจสอบแล้ว ถ้าเราทำได้ตามเป้าหมาย ให้รักษาความดีนี้ไว้
    •  หากตรวจสอบแล้ว พบว่ามีข้อผิดพลาดไม่ว่าในขั้นตอนใดๆ ก็ตาม ให้หาสาเหตุและแก้ไขสาเหตุ
    • 
    หาทางปรับปรุง เพื่อให้การปฏิบัติครั้งต่อไปดีขึ้นกว่าเดิม
    Comments