保守(保守契約)

近年、パソコンを業務で使用する上で、様々な機器・設定を利用しています。
それらの機器や設定内容の管理・運用、また、障害時の復旧・サポートを弊社で対応いたします。

また、これから本格的にパソコンやサーバー、ネットワークを導入検討されている場合も、
ご相談に応じて基礎の設計から導入・運用、その後の管理や追加・拡張時のアドバイス・対応をいたします。

特殊な設定や機器でも一度ご相談ください。現状確認や調査だけでもお手伝いいたします。


保守作業内容

現状調査
 保守契約にあたり、今後の管理・運用のため、現状調査・確認をいたします。
 調査後、現状の問題点や不足点を割り出し、改善や追加のご提案をいたします。

現状維持
 現状調査時、現在の環境設定等を記録しますので、障害発生時に速やかに現状と同じ設定に復旧することができます。
 また、機器の追加時にも同等の設定を施し、速やかに運用できる環境を整えることができます。

定期点検
 サーバーなど一般に触れることの無い特殊な機器は、そのまま放置され続けると気が付かない内にトラブルが発生している場合があります。
 これらの機器も定期的にご訪問し、動作確認や内部清掃等を行う事でトラブルの早期発見、さらにはトラブルを未然に防ぐこともできます。

日常的な監視
 バックアップやウイルス対策等、日常的に確認が必要なものはリモート操作やメール等の結果報告機能を使って監視いたします。
 バックアップのトラブルやウイルス感染など問題発生時に速やかにご連絡や対応をいたします。

リモート対応
 インターネット回線を利用したリモート設定(遠隔操作設定)を導入することで、
 簡単なトラブルであれば御社までお伺いしなくても速やかに対応することが可能です。


修理

NECパソコン修理
 NEC自営保守認定を受けていますので、弊社にて修理部品の取り寄せ交換を行う事ができます。
 メーカーに発送せず修理対応ができますので、修理完了までの時間を短縮する事ができます。
 ※故障個所が複数におよぶ等、複雑な修理はメーカーに送る場合があります。
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その他メーカー修理
 FUJITSU・SONY・SHARP・TOSHIBAなど主要メーカーの修理も承っております。

貸出機
 メーカー修理になると、郵送や作業でどうしても日数がかかります。
 その間、業務を継続できるよう貸出機もご準備できます。
 必要にあわせてご相談ください。


ハードディスク(HDD)内データ救出

修理時対応
 HDDが故障している場合、通常メーカーに修理を依頼すると、そのままHDDを交換されてしまい、故障したHDDや中のデータは返却されません。
 弊社にご依頼いただきますと、可能な限りデータのバックアップを行い、新しいHDDにデータを復旧した状態でお客様へ返却いたします。
 ※全てのデータが復旧できるわけではありません。普段からの定期的なバックアップ体制を整えることをお勧めします。

故障HDDのデータ復旧
 故障したHDDやNASのデータ復旧もご相談ください。軽度の症状であれば弊社で対応いたします。
 ※重度の故障であれば専門のデータ復旧業者をご紹介させていただきます。
 ※全てのデータが復旧できるわけではありません。普段からの定期的なバックアップ体制を整えることをお勧めします。