I

EXPERIÊNCIA Profissional


 Janeiro 2008 até a presente data Netopolis

  • Implementação de programas nomeadamente Goldmine um produto para a gestão de força de vendas e visualizar o cliente 360º CRM e o HEAT para gerir o help desk e SLA's.
  • Levantamento de Workflows para implementação.

 Setembro de 2006 até 2007 Eurowin, Lda.(www.eurowin.com/portugal)

  • Membro da Equipa Portuguesa.
  • Apresentação dos vários programas informáticos da empresa e sua formação.
  • Formação e testessobre os programas de gestão e Internet
  • Testes elaborados com recurso a máquinas Virtuais com Windows 2003 Server e Terminal services
  • Conhecimentos de Citrix Acess Essentials e Wyse
  • Colaborei activamente na elaboração dos vídeos de formação dos programas de gestão da empresa em Português
  • Instalação e manutenção de sistemas operativos, programas, etc.
  • Especialista em Suporte técnico
  • Programas de retalho

2005 A Agosto de 2006 Processos Criativos, Lda.

Helpdesk suporte 1ª e 2ª

  • Formação ao utilizador.
  • Suporte de 1º e 2ª Linha via telefone, remoto, presencial
  • Teste aos programas da empresa.
  • Instalação de sistemas operativos, programas, etc.
  • Testes ao desenvolvimento de aplicações informáticas efectuadas em VB6 e VB.NET com ligação ao SQL Servidor.
  • Programas de retalho para area de moda

2002 A 2005 Regisoft, Lda.

  • Instalação e suporte de aplicações de Front-Office (PC´s, leitores ópticos impressoras de tickets) e BackOffice (Stocks, CC, Fornecedores, Encomendas, Inventários, Clientes, Pagamentos).
  • Formação ao utilizador.
  • Suporte de 1º e 2ª Linha via telefone, remoto, presencial
  • Teste aos programas da empresa.
  • Instalação de sistemas operativos, programas, etc.
  • Elaboração de Propostas e Contratos de Manutenção
  • Levantamento de processos e sua optimização
  • Programas de retalho e T.P.V.
  • Elaboração de um programa de gestão para uma empresa de recolha de óleo vegetal em Access.

1997 A 2002 Micros-Fidelio Software Portugal unipessoal, Lda.

(subsidiaria da Micros Inc.)

  • Instalação e suporte de Terminais pontos de venda:
  •  POS Micros 8700 (SCO, TCP/IP e SQL) ,Micros 3700 (NT, TCP/IP e SQL), Micros 2700 (Sist. Proprietário), Micros-Fidelio Pos (Novell, Dos Client for NT, Dbase).
  • Instalação e suporte de Servidores SCO Openserver Entreprise System 5.02 e 5.04 em redes TCP/IP, Windows NT Workstation e Server., workstations com Clientes para Novell.
  • Formação de os produtos instalados ao utilizador final e seu suporte.
  • Formação aos Administradores de sistemas
  • Implementação de novos produtos no mercado português.
  • Demonstrações de todos os T.P.V.

1992 a 1997 Regislitom Soc. Imp. Export., Lda.

  • Instalação de Terminais Pontos Venda (SWEDA, SCHULTES;PIE e PC´s).
  • Instalação de software de gestão comercial baseado em Clipper 5.xx (Stocks, CC, Fornecedores, Encomendas, Inventários, Clientes, Pagamentos).
  • Instalação de Hardware e Software (MSDOS, Windows, Novell e comunicação remota via modem). Demonstrações a possíveis clientes.
  • Formação aos utilizadores.
  • Suporte aos sistemas supracitados.

  


Formação Adicional:

Londres, 13 dias, Acompanhamento de implementações em clientes no Reino Unido e curso em Casablanca de 8 dias (Micros 8700 Basic)

Munique 8 dias curso de C.B.T. Micros 2700

Düsseldorf 8 dias de Advanced Micros 3700

2005 - Formação sobre Segurança informática (Citeforma) 15 valores

2007-Formação sobre Windows Server 2003 (Citeforma 18 valores)

2008- RVCC 12º Ano

2009- Certificação MCTS SQL SERVER 2005 (exame 700-431)


Línguas: Inglês (Bom), Espanhol (fraco)