Inicio

Segue algumas dúvidas do treinamento
 
Dúvidas
·         Caso o cliente esqueça a senha do PRÓ-LOJAS, como fazer?
Inicialmente devemos instruir o cliente a tentar usar a opção “Esqueci minha senha” da própria loja virtual – a senha é enviada para o e-mail cadastrado pelo cliente – caso não funcione, é necessário abrir chamado para a JET.

·         Como abrir chamado para PRÓ-LOJAS?
Os chamados do Loja são tratados pelo nosso parceiro JET e devem ser abertos no sistema deles:
http://www.prolojas.com.br/iginfo/ (o Maurício estava vendo os logins para os agentes)
Segue também login de acesso para o admin de uma loja teste nossa para o pessoal treinar e acompanhar ações de clientes – não há uma interface para acessar o painel do cliente como existe no H-Sphere.
  Nome da Loja:   lojateste
  Login do Admin:   admin
  Senha do Admin:  988640
  URL:  http://www.prolojas.com.br/admin/

·         Caso o cliente esqueça a senha do ESCRITÓRIO ON LINE, como fazer?
Inicialmente devemos instruir o cliente a tentar usar a opção “Esqueci minha senha” da própria ecritório online – a senha é enviada para o e-mail cadastrado pelo cliente – caso não funcione, é necessário abrir chamado para a APREX.

·         Como abrir chamado para ESCRITÓRIO ON LINE?
Acessar “http://www.igescritorio.com.br/admin” e entrar com login/senha admin (o Maurício está vendo isso) e clicar no link “Suporte nível 2” que está na tela principal – seguir o mesmo processo de abertura de chamados, passando os dados do cliente, detalhamento do problema, etc...

·         Qual é o painel administrativo(do suporte) da PORTO SEGURO, e qual a senha a ser utilizada?
O painel administrativo da Porto deve ser acessado através desta URL:
http://www.corretorportoseguro.com/areagerenciamentoproduto/ (a Thaís está confirmando o login/senha e vai passar depois)

·         Qual é o painel administrativo(do suporte) da ESCRITÓRIO ON LINE, e qual a senha a ser utilizada?
Acessar “http://www.igescritorio.com.br/admin” e entrar com login/senha admin (o Maurício está vendo isso); este painel apenas dá o status da conta, não é possível acessar o painel do cliente. Para acompanhamento, temos o login/senha de plano gratuito criado em treinamento:
http://tgoiania.igescritorio.com.br
e-mail: rseijis@ig.com.br
senha: testecc

·         Qual é o painel administrativo(do suporte) da ESCOLA, e qual a senha a ser utilizada?
A Thaís vai passar depois.
Comments