Neprekidno obezbeđenje visokog kvaliteta pružene usluge i povećanje konkurentnosti podrazumeva poštovanje kodeksa profesionalne prakse.
Osnovna pravila standardne laboratorijske usluge temelje se na priznatim vrednostima domaćinskog poslovanja: - prepoznavanje i poštovanje zahteva korisnika; - ravnopravan i pravičan tretman svih korisnika; - kompetentnost za pružanje tehnički valjanih usluga; - nezavisnost i nepristrasnost u tehničkom odlučivanju; - zaštita poverljivosti informacija i vlasničkih prava korisnika; - poštovanje dogovorenih uzansi poslovanja; - stalno unapređenje sistema kvaliteta.
U tom smislu, rukovodstvo se obavezuje da će u obavljanju delatnosti ispitivanja: - ostvarivati dobru profesionalnu praksu i održavati kvalitet svojih ispitivanja bez razaranja i dr., sve u skladu sa zahtevima Standarda; - pružati korisnicima standardnu laboratorijsku uslugu uglavnom ispitivanja metodama bez razaranja a u skladu sa zahtevima važećih standarda; - održavati usvojeni sistem menadžmenta koji se odnosi na kvalitet, te da neće dozvoliti da bilo kakav vid pritiska utiče na rezultate ispitivanja koje se obavlja; - obezbediti da usvojeni sistem menadžmenta garantuje kvalitetno, efikasno, pouzdano i profesionalno obavljanje ispitivanja; - obezbediti da celokupno osoblje bude upoznato sa zahtevima sistema menadžmenta koji proizilaze iz dokumenata sistema menadžmenta, te da isto navedene zahteve razume i u potpunosti poštuje u obavljanju poslova i zadataka iz ove delatnosti.
Radi sprovođenja definisanih ciljeva kvaliteta, celokupno osoblje koje se bavi ispitivanjem mora da se upozna sa dokumentacijom kvaliteta i dosledno primenjuje sve odredbe iz dokumentacije sistema menadžmenta, kao i da stalno unapređuje efektivnost postavljenog sistema menadžmenta i sprovodi politiku i procedure u svom radu.
Direktor organizacije i rukovodstvo laboratorije se obavezuju da će raditi na svođenju svih identifikovanih rizika po nepristrasnost poslova ispitivanja na najmanju moguću meru, kao i na zaštiti osoblja po nepristrasnost na ovim poslovima od finansijskih, komercijalnih i ostalih pritisaka.
Rukovodstvo laboratorije se obavezuje da će ispunjavati zahteve međunarodnog standarda SRPS ISO 17025 i da će neprekidno poboljšavati efektivnost sistema menadžmenta.
Prava mera nivoa kvaliteta pružene usluge isključivo je ocena korisnika. Zbog toga:
Pružena usluga mora da zadovolji ili prevaziđe zahteve i očekivanja korisnika.
Beograd,22.04.2019.godine. Obradović Miodrag dipl.ing. - d i r e k t o r - Napomena: Zadržavamo pravo promene koje je ažurirano na sajtu ATS-a. |