Compétence D5.1 Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs

Texte officiel

  • L'usager est en relation avec différents acteurs dans des contextes variés. Il est amené à échanger avec eux de façon appropriée en utilisant les outils de communication numériques.
  • Il choisit l’outil adapté à chaque situation de communication et exploite les fonctionnalités adéquates pour échanger des informations avec des interlocuteurs ou groupes d'interlocuteurs qu'il sait identifier.

Savoirs

  • Connaître les différents moyens de communication et leur pertinence dans des situations synchrones et asynchrones.
  • Connaître les différents rôles que peuvent jouer les interlocuteurs lors d’un échange.
  • Connaître les fonctionnalités des outils de communication qui permettent d’améliorer sa productivité.

Aptitudes

  • Choisir et utiliser des outils adaptés à la situation de communication.
  • Retrouver et choisir les coordonnées de ses interlocuteurs dans un annuaire ou dans une liste de contacts.
  • Paramétrer les outils de communication pour automatiser les tâches répétitives.

Texte officieux

Connaissances

Activités

  • Votre vidéo doit traiter de la façon d'échanger des idées avec un-e ou plusieurs interlocuteurs-trices.
  • Vous pouvez par exemple présenter une fonctionnalité avancée ou une étape de l'utilisation (son intérêt et ses limites, son utilisation sur terminal fixe et mobile, des astuces, les erreurs à ne pas faire, ses alternatives et leurs différences...) :
    • D'un client mail ou un webmail.
    • D'une plateforme de forum/groupe.
    • D'un service de sondage.
  • Outils suggérés : Cf. Collaborer > Communiquer.
  • Evidemment, cette liste n'est pas exhaustive et le meilleur sujet sera probablement celui qui vous aura été inspiré par vos réflexions et votre pratique personnelles.