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89 - 2016 - Windows : effectuer une mise à jour propre pour éviter les problèmes ou y remédier

  • Ces dernières semaines, de nombreux étudiant-es m'ont fait part de problèmes relatifs à la dernière mise à jour de Windows :
    • L'ordinateur n'émet plus de son.
    • L'ordinateur refuse de démarrer certaines applications.
    • L'ordinateur ne se connecte plus au wifi.
  • Pour y remédier, je vous recommande, à l'instar de Microsoft ("Votre PC ne fonctionne pas correctement depuis que vous avez installé une application, un pilote ou une mise à jour -> Réinitialiser votre PC), d'effectuer une mise à jour "propre" de votre ordinateur.
  • Effectuer une mise à jour "propre" consiste à :
    • Sauvegarder ses documents sur un support externe.
    • Effacer tout votre disque puis réinstaller Windows :
      • C'est l'opération que Microsoft décrit dans les termes suivants sous le nom de "réinitialisation" : "La réinitialisation vous permet de choisir de conserver vos fichiers ou de les supprimer, puis réinstalle Windows. Pour commencer, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Réinitialiser ce PC > Prise en main".
      • Choisissez de préférence l'option "Restaurer les paramètres d’usine : Réinstalle la version de Windows fournie avec votre PC (Windows 8 ou Windows 8.1) et supprime vos fichiers personnels. Supprime les applications et les pilotes que vous avez installés. Supprime les modifications apportées aux paramètres. Réinstalle les applications installées par le fabricant de votre PC."
      • A défaut, choisissez l'option "Tout supprimer : Réinstalle Windows 10 et supprime tous les fichiers personnels. Supprime les applications et les pilotes installés. Supprime les modifications apportées aux paramètres. Supprime les applications installées par le fabricant de votre PC. (Si Windows 10 était préinstallé sur votre PC, les applications du fabricant de votre PC seront réinstallées.)"
    • Activer et lancer Windows Update.
    • Réinjecter ses documents initialement sauvegardés.
    • Réinstaller ses applications.
  • Cette opération est sensée résoudre un maximum de problèmes. Néanmoins - selon la rigueur du fabricant de votre PC et de Microsoft et la qualité de la communication entre ces derniers - certains problèmes peuvent quand même subsister :
    • Heureusement, cela demeure rare, à ma connaissance.
    • Le cas échéant, je vous invite à lancer l'assistant de résolution de problème, à vous préparer à plonger vos mains dans le cambouis et à prier si vous êtes croyant.
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