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    Come disdire e recedere il contratto con fastweb


    11.07.2011 alle 17:33 ho ricevuto mail con la fattura "CONTO FASTWEB DAL 01-05-2011 AL 30-06-2011" nella quale ho trovato:

    COMUNICAZIONI AL CLIENTE
    Gentile Cliente, in considerazione delle mutate condizioni di mercato e dei rilevanti costi ed investimenti sostenuti per garantirle un servizio di elevata qualita’, la informiamo che FASTWEB, nel rispetto delle vigenti condizioni contrattuali, provvederà ad un adeguamento dell’importo mensile del suo abbonamento. Pertanto, a partire dal 20/08/2011, il costo complessivo del suo abbonamento aumenterà di 1,20€/mese (Iva inclusa). La invitiamo, qualora desiderasse maggiori informazioni, a contattare il Servizio Clienti FASTWEB al numero 192.193. Rimane ferma la facoltà di esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni come contrattualmente previsto.

    1) Ho comunicato fastweb tramite 192193 e mi ha risposto che non mi possono confermare (devo o non devo pagare le spese di disattivazione).
    2) Ho comunicato fastweb tramite MyFastPage e ho richiesto la risposta scritta via email... ma come sempre mi hanno richiamato...(e hanno confermato che sono obbligato di pagare tutte le spese).
    3) Ho comunicato AGCOM info@agcom.it e ho ricevuto: 
    Gentile utente,
    Si desidera ringraziarla della segnalazione da lei inviata, perché le informazioni sulle problematiche degli utenti, rielaborate anche statisticamente, permettono a quest’Autorità di svolgere i propri compiti di regolamentazione, di vigilanza e di tutela in maniera sempre più adeguata alle esigenze dei destinatari.

    Nel merito di quanto da lei segnalato, si segnala che l’art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni elettroniche - Decreto Legislativo n. 259 del 2003 - consente agli operatori di procedere ad una modifica unilaterale delle condizioni tariffarie, facendogli tuttavia obbligo di comunicare con congruo preavviso, non inferiore ad un mese, le modifiche intervenute e di informare contestualmente l’utente della possibilità di recedere dal contratto senza penali qualora non trovasse convenienza nelle nuove condizioni.

    Sperando di averle fornito utili indicazioni, si porgono distinti saluti.

    Il Contact Center è raggiungibile a mezzo telefono tutti i giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 14.00 al numero verde 800.18.50.60 (da rete fissa) o al numero geografico 081.750.750 (da rete mobile).
    http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=349
    4) Ho mandato un'altra richiesta (e ho ricevuto la conferma di ricessione) a fastweb via Myfastpage.
    Chiedo di mandarmi per cortesia il testo di disdetta per motivo aumento del costo di abbonamento che mi da diritto di ricedere senza penale e costi di disattivazione. MA dopo 48 ore non ho ricevuto nessuna risposta.



    Ho mandato la richiasta di di darmi una mano a ( sos@consumatori.it e posta@federconsumatoripisa.it ) per scrivere la disdetta in modo che sara' chiaro indipendente da loro cativeria le spese di disattivazione non pago. Ma fin'ora e' silenzio.

    5) Log di operazioni effettuate:
    16.07.2011 (venerdi') ho preparo tutto in pdf e alle 02:27:41 mando raccomandata online ho spesso 4,10 euro (anno scorso mandando dal ufficio di Pisa ho pagato 5 euro e ho stampato tutto da se). In caso online ho risparmiato..
    19.07.2011 (lunedi') 3 giorni dopo poste ce l'hanno fatto a stampare e spedire raccomandata da CMP Peschiera.
    20.07.2011 raccomandara arrivata a MI Cinisello rec. e Fastweb ha ritirato raccomandata allo suo sportello, ha messo timbro e rispedito indietro la ricevuto.
    03.08.2011 (lunedi') quasi due settimane dopo (facendo bataglia con poste) la postina malata ce l'ha fatta di portarmi la cartolina (avviso di ricevimento).
    Poi ho fatto un paio di richieste scritte di conferma di ricevimento da fastweb (via MyFastPage). E mi hanno risposto "la informo che al momento la sua pratica di disdetta è in lavorazione, considera che farà sempre fede la sua data di ricezione della racc. a/r del 22/07/11, pertanto qualora vi fossero dei ritardi, gli stessi verranno quantificati dal reparto di competenza."
    12.08.2011 ho blocco RID.
    22.08.2011 passto 30 giorni dopo accetazione disdetta ma linea sempre UP e adsl sempre in funzione.. scrivo di nuovo a "192193 ONLINE" via myfastpage.. e mi richiamano, richiamano, richiamano... (e io non rispondo perche' vogli sono risposte scrittee e faccio note in ogni richiesta "evitate di contattarmi telefonicamente") una volta dopo 5 richieste: 
    24.08.2011 mi scrivono: "Le confermo che abbiamo ricevuto la sua raccomandata in data 22/07/2011. Ho sollecitato la sua richiesta di disdetta."
    25.08.2011 scrivo e scrivo..(3 richieste ignorano e a 1 rispondono): "la informo che al momento la sua pratica di disdetta è in lavorazione, considera che farà sempre fede la sua data di ricezione della racc. a/r del 22/07/11, pertanto qualora vi fossero dei ritardi, gli stessi verranno quantificati dal reparto di competenza." sto abbastanza tranquillo perche' capisco che dopo 22.08 internet e' gratuito.. ma problema che ho richiesto gia' linea da telecom... e mi hanno spostato gia' una volta appuntamento per attivazione..
    27.08.2011 scrivo: "1) Mi capisco bene che tutto che continuate di fornirmi dopo 30 giorni dalla data di disdetta (raccomandata ar ricevuta) effettuata e' gratuito? 2) E' vero che posso farvi la multa (inviando la raccomandara ar di avviso) per motivi di occupazione della linea dopo di che contratto e' chiuso?". Un po' dopo mi richiamano, rispondo, docono: la sua richiesta di disdettta non e' stata elaborata fin'ora :-DDDD, rispondo: benissimo! siete bravissimi! Appena ho ricevuto la mail dal AGCOM allora faccio tutto contro voi? Operatrice dice: no-no ti giuro in un paio di giorni saresti staccato. La ringrazio e saluto.
    02.09.2011 sempre tutto benissimo adsl in funzione..scrivo via myfastpage: "Chiedo di mandarmi conferma scritta di l'ultima promessa fatta via telefono 02.09.2011 18:42. In caso contrario 24 ore dopo continuo lavorare con Agcom e Co.re.com per multarvi. Evitate di contattarmi telefonicamente, solo in modo scritto! Sono all'estero non vi rispondo piu'. E anche fatte possibilita' di consegnare HAG lunedi 05.09.2011."
    03.09.2011 fastweb risponde: "la ringrazio per la segnalazione e le comunico che ho provveduto
    a richiedere l’intervento del gruppo dedicato. A gestione conclusa riceverà una nostra conferma tramite e-mail o SMS al numero di cellulare che ci ha fornito come recapito e sulle modalità di restituzione apparati." (fin'ora non ho ricevuto niente oggi 27.09.2011).
    05.09.2011 non ricordo bene 05 o 04 mi chiama di nuovo operatore (senza nessuna richiesta da parte mia) e chiede "ma come mai signore va via, lei ha una buona promozione dal 01.01.2011 10 euro meno al mese per il tutto 2011..(avevo naviga casa a 34,90 -10). Non spiego niente.. dico che vado via da "una di piu' vergognose paese del mondo". Operatore accetta e dice di nuovo che la mia raccomandata non stata elaborata fin'ora e lui faccia tutto :-D.
    06.09.2011 giorno quando devo andare via dalla "piu' bella paese del universo". Trovo sul HAG spia ROSSA!!! adsl DOWN! metto tutto (HAG nero) in scatola, porto a un centro TELIS (Cerrai) consegno tutto, mi danno ricevuta di consegna.. e io felicissimo vado via.
    17.09.2011 ritorno in questo disastro..(umido, caldo, sporco, rumorosissimo semba che tutti in torno sono surdo muti...) nella casetta per la posta trovo fattura.. con scadenza 25.09.2011 con voci abonamenti dal 22.08.2011 al 31.10.2011... penso andate in culo bellini... poi' dicido di fare ammodo e provo di chiamare 192193.. dove mi chiedono di inserire numero della linea su quale e' attivo il servizio di fastweb o cellulare indicato nel contratto.. inserisco tutto - e nulla, non sono riconosciuto.. provo di chiamare 192192 mi provono di offrire numero per i clienti disattivati, io interrompo, ringrazio e saluto. Poi cerco contatto su internet e mando mail via http://www.fastweb.it/form_mail/form_mail.php , dopo trovo un altro contetto email clientidisattivati@fastweb.it .. mando "annulate la fattura, non sono piu' vostro cliente, non vi pago e un centesium, mi avete da rimborsare una settimana di agosto (dal 22 al 31) che vi ho pagato in anticipo. Ricevo unica auto risposta (con ritardo 10 min) dal ROBOT "Comunicazione Restituzione Apparati".

    Penso che la storia e' finita qui.

    Un paio di giorni dopo di che ho mandato la raccomandata a fastweb, mi sono andato su telecomitalia.it e ho fatto la richiesta "Internet Senza Limiti" a 18,50 euro per 8 mesi (  + chiavetta in omaggio, che fin'ora (27.09.2011) non mi arrivata) poi 37 euro/mese. Dopo 12 mesi disdetta senza distruggere sistema nervosa. :-).
    3 giorni dopo (19.07.2011) di richiesta mi richiama tecnico e vuole venire oggi o domani per lanciare adsl.. spiego che ho gia' linea attiva e due adsl non mi servono.. e che devo aspettare un po' meno di 30 giorni. mi offre di richiamare alla fine del agosto. 30 agosto io chiamo a 187 e chiedo di spostare "richiamata\appuntamento" per data di mio riento (17.09.2011) di dice che si, senza problemi ma facciamo per 19.09 lunedi', confermo e saluto. Giorno dopo mi richiama qualche deficente (tecnico) e chiede: allora domani? Rispondo che ieri ho contattato 187 e abbiamo spostato gia' per 19.09.. lui nervoso mi dice, hey bellino allora alzi telefono e chiami subito 187 e annuli la tua richiesta (perdendo tutti promo: chiavetta, att. linea base a 25 euro e adsl a 9 euro) o se no, ti portiamo secondo filo in casa e punto (quanti adsl ce l'hai momentalmente non mi interessa). Rispondo si-si ciao-ciao. Poi non chiamo da nessuna parte e 19.09.2011 vengono tecnici e in mezza ora mi hanno tutto.
    Poi prendo vecchio HAG (bianco) di fastweb (che mi dicevono di butare via dopo aver fatto trasloco). Cambio firmware e felicissimo spendendo 10 euro (donazione al ragazzo che ha aiutato di fare) ora uso HAG di Fastweb (in realta' era CPVA642H http://telsey.it/product_details.asp?cat=1&subcat=1&id_p=147 ) su linea telecom :-)

    * costo di disdetta ADSL+Linea 96,11 euro.. tabella qua: http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/trasparenza-e-privacy/

    in mio caso ho spesso 4,10 euro :-)


    28.09.2011 alle ore 12:19 (per caso trovo info che si po' contattare con fastweb via FB) faccio post (perche' voglio annulare la fattura e non far partire processi brutti) "Reply to Topic" http://www.facebook.com/topic.php?uid=103435909471&topic=14937 due ore dopo 28.09.2011 14:27 ricevo la risposta. "@to_me: Salve,abbiamo aperto una segnalazione al reparto competente che le darà riscontro nelle prossime 24h. Grazie ps: a tutela della sua privacy la invitiamo a cancellare il post con codice cliente in quanto suo dato sensibile." 28.09.2011 alle 16:40 mi chiamano (ma io non sento niente perche ho aggiunto loro telefono +39 02 454001 nel black list :-) dopo scopro chiamata persa) tolgo dal black list e alle 20:27 mi richiama ragazza e dice che sono obbligato di pagare ecc.. continua rompere 10 min circa e poi riesco a spiegare che fa sciema :-) . Dopo mi conferma che sono bravo, mi ringrazia e dice che ha fatto segnalazione al riparto competente e mi ricontattano per dare la conferma di operazione effettuata con successo. Fin'ora (11.10) silenzio.
    Mi lascia anche un numero per i clienti disattivati fastweb +39 02 45400126 (orari lun-ven 9:00-18:00)


    Se avete domande, potete contattarmi tranquillo via comento in fondo della pagina o via qualsiasi modo dalla pagina"contattici" (link in basso).

    Se avete trovato questa informazione utile e volete ringraziarmi potete fare prossimo:
    1) condividere questa pagina con vostri amici su Facebook, Twitter o Twitter2, +1, vostro blog o qualsiasi altro modo
    2) fate una donazione di qualsiasi importo via PayPal o Bonifico (IBAN su richiesta).

    19.07.2012 Passato piu' di 6 mesi (in realta 10)! Finora non mi hanno rimborsato 8 euro che hanno presso in anticipo. Dopo aver effettuato 5 richieste circa via FB page mi hanno richiamato piu' di 10 volte e dicivono si-si, si-si, ora-ora, stiamo per mandare un bonifico ecc.. ma passato piu' di 180 giorni e non ho ricevuto nessun rimborso... Vi devo dire anche che mi arrivato 4 bollette dove mi chiedevano di continuare a pagare abbonamento (ricevevo fino a maggio 2012.... ) poi io ricontattavo loro via FB e spiegavo tutto da capo.. e mi dicevono DEVI PAGARE ti rimborsiamo poi dopo )))) certamente non ho pagato niente! Poco tempo fa mi sono arrivate due lettere dove loro hanno confermato annulamento di loro bollette emesse dopo tanti mesi di chiusura del contratto.

    sotto ci sono diverse info utile.




    Tiscali Assistenza - La disattivazione dei servizi Tiscali
    http://assistenza.tiscali.it/amministrativa/disattivazione_contratto/
    bello esempio
    Modulo disdetta servizio Tiscali
    Scarica il documento http://assistenza.tiscali.it/download/pdf/ModuloDisdetta.pdf

    Modulistica: Assistenza di Telecom Italia ( Scarica direttamente dal sito i moduli utili a gestire il tuo rapporto con Telecom Italia: domiciliazione bancaria, richiesta subentro e molto altro.)
    http://www.telecomitalia.it/assistenza/info-consumatori/modulistica
    http://www.telecomitalia.it/sites/default/files/files/documentation/Recesso%20linea%20telefonica%20senza%20telefono%20a%20noleggio.pdf

    teletu non offre modulo
    http://supporto.teletu.it/il-contratto/download/
    http://www.teletu.it/teletu/download.php

    http://www.infostrada.it/it/gen/pagina21.phtml
    Il contratto non ha vincoli temporali di durata. In qualsiasi momento potrà recedere dal contratto con disdetta scritta da inviarsi, con lettera raccomandata A.R. e preavviso di almeno 30 giorni a: WIND Telecomunicazioni S.p.A. – Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano MI. La richiesta di disdetta deve essere accompagnata da un documento d’identità valido.
    E’ necessario indicare se s’intende o meno riattivare il servizio con Telecom Italia.

    http://www.infostrada.it/areaclienti/pls/portal30/w155.pkg_domande.infosms?categoria=2&tipo=541&subcategoria=1262

    -> Informazioni contrattuali -> come posso disdire il contratto ADSL di Infostrada?


    MODULISTICA (bisogna essere registrato)
    http://www.infostrada.it/nuovaAreaClienti/infostrada/pages/care/usefulModule.action?param=5&menuId=208

    http://www.windgroup.it/it/consumatori/conciliazione_paritetica/pg2.phtml


    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/
    http://www.fastweb.it/offerte/qualita-e-carte-servizi/
    http://www.fastweb.it/offerte/assistenza-e-modulistica/
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/kb/gestione-abbonamento/modulistica/condizioni_generali_del_contratto/
    Se desideri consultare o scaricare le Condizioni Generali che regolamentano il tuo contratto FASTWEB
    http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/CGC_fissa.pdf

    Modello raccomandata per la disdetta e recesso contratto fastweb Come disdire e recedere il contratto con fastweb
    Come disdire il contratto con fastweb

    Esempio del testo della raccomandata A/R per la disdetta (o recesso) del contratto di Fastweb:

    Alla cortese attenzione di
    FASTWEB Servizio Clienti
    C. P. 126
    20092 Cinisello Balsamo (MI).


    Oggetto: Disdetta contratto per la fornitura del servizio

    Il sottoscritto ___________ nato a __________ il ________ e residente in ________________
    CODICE FISCALE ________________
    CODICE CLIENTE _________________
    PREMESSO CHE
    - che è titolare del contratto stipulato il _______
    relativo al servizio _______________
    che tale contratto è fornito dalla Vostra Società per la linea telefonica corrispondente al numero
    telefonico _______________ intestata a__________________, Codice Fiscale _________________, e situata in ____________
    AVVALENDOSI
    di quanto disposto dall’art. 1 della Legge 2 aprile 2007, n. 40 “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, recante misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese” (pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007 - Supplemento ordinario n. 91),
    COMUNICA
    formale disdetta del rapporto contrattuale con decorrenza immediata.
    Invita la società ad interrompere i servizi erogati ed a rescindere il contratto non oltre i 30 giorni di preavviso previsti dalla legge,in caso contrario adirò per vie legali.
    Invita, inoltre, la società a rendere chiara e fornire entro 15 giorni dalla ricezione della presente le modalità di restituzione dell'apparato (hag-modem) e del telefono, fornendo l’indirizzo del rivenditore al quale rivolgersi, in forma scritta a ____________ via _________________ oppure via sms al numero ___________ oppure via email all’indirizzo ____________________".

    Per eventuali rimborsi richiedo sia effettuato un bonifico sul conto intestato a _____________
    IBAN: _______________________


    Si allega fotocopia di un documento di identificazione:
    Tipo di documento: Carta D' Identità Nr: ___________________
    Rilasciato il ________ da ________________


    Distinti saluti.

    http://sites.google.com/site/disdettacontrattofastweb/raccomandata-per-la-disdetta-e-recesso-contratto-fastweb
    altro buono esempio del modulo http://disdiresky.blogspot.com/2007/05/disdire-sky-col-decreto-bersani.html


    http://www.federconsumatoriviterbo.com/Fastweb.pdf
    CARTA DEI SERVIZI FASTWEB, E.BISMEDIA, RAI CLICK
    SERVIZIO CLIENTI
    Residenziali e Professionisti 192 193
    Piccole e Medie Imprese 192 194

        13. Condizioni di recesso per i clienti Residenziali
    Servizi di Telecomunicazione
    I Clienti possono in qualsiasi momento recedere dal Contratto,mediante comunicazione scritta da inviarsi a
    mezzo raccomandata A/R agli indirizzi indicati al punto 20 della CDS con un preavviso di almeno 30 giorni. In
    tal caso FASTWEB avrà diritto di ottenere il pagamento di un importo fisso pari a euro 49 (IVA inclusa) per il
    ristoro dei costi sostenuti.

        20. Servizio di Assistenza Clienti - Recapiti per reclami e attivazione di Servizi Aggiuntivi
    FASTWEB, e.BisMedia, Rai Click garantiscono un Servizio di Assistenza Clienti attivo negli orari sotto specificati, al quale il Cliente può richiedere informazioni, segnalare disservizi e comunicare eventuali proposte di miglioramento dei Servizi. Il Servizio di Assistenza Clienti assicura la tracciabilità del reclamo, attraverso l’assegnazione di un codice cliente. Il Cliente, qualora ritenga che FASTWEB, e.BisMedia, Rai Click, non abbiano rispettato gli impegni assunti nella Carta dei Servizi e nel Contratto, potrà presentare un reclamo in forma scritta da inviarsi tramite Raccomandata A.R., fax ed e-mail, ai seguenti numeri/indirizzi:
         FASTWEB S.p.A. Servizio Clienti Residenziali e Professionisti C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI)
    Telefono: 192 193 attivo 24 h su 24 h. 7 giorni su 7 (numero gratuito da reti fisse) - Fax: 02/45455677
    MyFastPage: area “Assistenza Clienti”.
         FASTWEB S.p.A. Servizio Clienti Aziende - Via Caracciolo 51, 20155 Milano (Mi)
    Telefono: 192 194 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 (numero gratuito da reti fisse)
    Fax: 02.4540.11441 per chi chiama dall'Emilia Romagna, dal Friuli Venezia Giulia, dalla Liguria, dalla Lombardia, dal Piemonte, dal Trentino Alto Adige, dalla Valle D'Aosta e dal Veneto. 02.4540.11440 per chi chiama dall’Abruzzo, dal Lazio, dalle Marche, dal Molise, dalla Sardegna, dalla Toscana e dall'Umbria; 02.4540.11439 per chi chiama dalla Basilicata, dalla Campania, dalla Puglia e dalla Sicilia. MyFastPage: area “Assistenza Clienti”.
         e.BisMedia S.p.A. Servizio Clienti - C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI)
    Telefono: 800-811111 attivo dalle ore 8:00 alle ore 24:00 , 7 giorni su 7 (numero gratuito)
    Fax: 02/454011302 - MyFastPage: area “Assistenza Clienti”.
         Rai Click S.p.A., Servizio Assistenza Clienti - C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI)
    Telefono: 800-811111 attivo dalle ore 8:00 alle ore 24:00 , 7 giorni su 7 (numero gratuito)
    Fax: 02/454011302 - MyFastPage: area “Assistenza Clienti”.
    FASTWEB, e.BisMedia e Rai Click si impegnano a concludere, ove possibile, i reclami presentati e a fornire al Cliente un riscontro entro 30 giorni dalla data di ricevimento.
    In caso di accoglimento del reclamo FASTWEB indicherà i provvedimenti posti in atto per risolvere le irregolarità riscontrate. In caso di esito negativo provvederà ad inviare una comunicazione scritta al Cliente.





    Utile link:

    Disdire l'abbonamento FASTWEB
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/192193online/kb/contratto/disdetta/estremi/#Sezione2

    Dove si può riconsegnare il Decoder Unico?
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/domande_frequenti/centri_telis/
    http://www.fastweb.it/centri_telis

    Disdetta del contratto o di un singolo servizio
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/192193online/kb/evasione/disdetta_contratto/

    Comunicare il pagamento di una fattura scaduta
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/domande_frequenti/pagamento_fattura_scaduta/
    Se lo desideri puoi inviarci l'evidenza del pagamento al numero di fax 02454011376

    Se hai inviato la raccomandata per la disdetta basta comunicarcelo tramite fax al numero 02454011250.
    Passa a FASTWEB
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/domande_frequenti/passa_a_fastweb/

    Home > Argomenti > Gestione abbonamento > Modulistica e Documenti
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/kb/gestione-abbonamento/modulistica/

    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/domande_frequenti/manuali/

    http://www.fastweb.it/myfastpage/famiglia/servizi/cambio_piano/
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/domande_frequenti/cambio_abbonamento/
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/domande_frequenti/dubbio/


    Vorrei che il mio contratto fosse intestato ad un’altra persona

    Se vuoi cambiare l’intestazione del tuo contratto FASTWEB inviaci una richiesta di subentro.
    http://www.fastweb.it/documenti/modulistica/modulo_Subentro_Novembre_2010.PDF
    Clicca qui per scaricare il modulo ed invialo compilato al numero di Fax 02454011077, insieme alla documentazione richiesta.
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/192193online/kb/contratto/trasloco/cambio_titolare/

    Voglio modificare il mio abbonamento
    http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/192193online/kb/contratto/offerte/cambio_abbonamento/

    Recesso ADSL e telefono: come fare per non pagare - RISPARMIONE
    http://metaldetectornewgolddream.forumfree.it/?t=52313924#entry428139929

    Disdetta Fastweb, penale di 80 euro
    http://tlc.aduc.it/lettera/disdetta+fastweb+penale+80+euro_221112.php



    Servizio Clienti telefonico
    FASTWEB 192.193 (attivo 7/7 giorni 24/24 ore, gratuito da rete fissa)
    Ebismedia/OnTV 800.811.111 (attivo 7/7 giorni 08-24, gratuito da rete fissa)

    Box di segnalazione della sezione Comunica con Noi della MyFastPage http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/192193online/ 

    Messaggi Email 
    FASTWEB fastweb@fastweb.it
    Ebismedia/OnTV tv@fastweb.it

    Reclami - Servizio Clienti FASTWEB / Ebismedia 
    FAX 02-45455677 -> !! NUOVO NUMERO FAX 02-454011077 !!
    Indirizzo per Raccomandata A.R. C.P. n.126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)

    Sede amministrativa FastWeb 
    FAX 02-45454811
    Indirizzo Via Caracciolo 51 - 20155 - Milano (MI)
    (quest'ultimo valeva anche come recapito ufficiale per la raccomandata di disdetta dei servizi FastWeb, sebbene sia consigliabile usare comunque i recapiti sopracitati del Servizio Clienti)

    Soddisfatto del nuovo 192193 online?
    Aiutaci a migliorare rispondendo a poche semplici domande. Vai... http://www.surveylab.it/poll/s?s=3552

    perche' odio fastweb:
    1) ricevo spam da loro (al numero fisso (che non e' pubblicato nel elenchi pubblici)
    2) ignorano richieste (se per caso rispondano, parlano su altri argumenti)
    3) chiedo la risposta srcitta ma mi sempre richiamano.
    4) truffano quelli chi vole disdire.

    Lettera aperta a Fastweb http://www.francescotinti.com/2009/10/lettera-aperta-a-fastweb/

    pagina creata 15.07.2011 e modificata 19.07.2012

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