Qu’est-ce qu’un bon relationnel avec un soignant ? Comment créer cette bonne relation ou ce lien fort entre soigné et soignant…27/01/2017

* Affinités, confiance, complicité ? compétence ? car les bénéfices s’en ressentent.

* Beaucoup de dialogue.

* Une écoute attentive.

* Un respect mutuel.

* La compréhension de sa ou de ses pathologies.

* Comment créer cette bonne relation ou ce « lien » soigné/soignant.

* Être à l’aise avec la personne.

* Si elle ou il vous dit « non », c’est non !

* Ça ne doit pas évidemment être le « je vous aime ».

* Un ami qui ne juge pas.

* Ne pas être trahie.

* Ne pas dépasser ses limites.

* Confidentialité médicale absolue.

* Être à l’écoute réciproque.

* Être au rendez-vous qu’il nous fixe et être à l’heure si possible.

* Je peux considérer ici que le groupe est « soignant ».

* La confiance donnée, si la confiance est trahie, ça peut faire beaucoup de mal.

* Pouvoir dire : « éventuellement je ne viendrai plus vous voir parce que vous n’écoutez pas ».

* Quelqu’un avec qui on a passé un contrat.

* Quelqu’un qui s’adapte, qui colle à ce que vous voulez.

* J’ai fait totalement confiance.

* Ne pas mentir surtout parce qu’ils ne sont pas bêtes.

* Pour moi, les soignants ça part de l’ASH jusqu’au professeur !

* Personne de confiance qui n’est pas un ami et à qui on ne ment pas.

* Une personne neutre.

* Être sincère, totalement franche, bien dire ce qu’on ressent.

* Le personnel soignant, pour moi il donne de l’assurance.

* Moins je vois le toubib mieux je me porte !

* Tout sauf un ami, qu’on soit tus les deux dans la distance.

* Le dépositaire de mon assurance,

* J’en attends de la réassurance, qu’il me rappelle que je tiens la route et que je fais du chemin etc…etc…

* Une figure symbolique qui est intégrée à nous.

* Être humble, parler d’égal à égal.

* Mettre à disposition ses compétences (pour le soignant) et pouvoir livrer de choses importantes pour nous (pour le patient).

* Notion de se sentir respecté, écouté, entendu….La confiance commence à s’installer.

* Le fait que le patient s’intéresse à sa maladie, qu’il me pose des questions sur son parcours, on sent que le regard du soignant change sur nous.

* Ne pas se sentir jugé.

* Avoir des réponses à ses questions. Sinon on peut penser soit il ne sait pas soit il n’ose pas et ça c’est embêtant !

* On n’est pas que des « pathologues » sur pattes.

* Oui un rapport d’égal à égal.

* Le soignant doit faire attention à la manière dont il accueille.

* Pour les soignants ça ne doit pas être très facile !

* De toute façon, c’est un humain comme toi.

* Quand on est en souffrance, on a besoin de réponses, on sait que quelqu’un peut nous aider à ce moment-là.

* Pour notre part, à nous aussi, on peut se sentir déçu ou trahi !

* A nous de poser nos demandes.

* Être sous-traité en Benzodiazépines.

* On a notre ressenti, notre parcours, on a rencontré pas mal de monde et de soignants.

* Les médecins voient des gens malades toute la journée, ne pas oublier cela !

* Un profond respect réciproque.

* Pas évident de gérer la détresse du monde.

* Les relations soignant/soigné qui viennent toucher quelque chose en nous soignants.

* Surtout pas nous faire la morale, se référer à une sorte de « normalité ».

* Une espèce de faux « bon sens » ce qui n’est pas forcément ma référence.

* Pas de réquisitoire ici, non ! Jouer le jeu des deux côtés.

* Des gens réagissent comme ça, par exemple par l’automédication, c’est justement parce qu’ils n’ont pas confiance en leur médecin.

* Il y a de la prise de pouvoir aussi, parfois, de la part de certains infirmiers.

* Je pensais me sentir tendu comme si on m’avait grugé : comment ça se fait que je n’ai pas ma dose ?

* C’est à notre schéma mental de l’époque.

* Il faut toujours une grande compétence. Une longue expérience (on y est pour rien).

* C’est un métier qu’on a intérêt à faire bien sinon on serait en difficulté et on n’a pas envie de l’être !

* Pas évident de gérer la distance au monde, être soignant c’est aussi un « gagne-pain ».

* Tel spécialiste n’a pas le temps ou ne prend pas le temps…Il faut le faire expliquer par l’infirmière !

* Si on y va de son propre chef, c’est pas pareil, ça change tout !

* A la décharge de certains médecins : il y a une partie de la population qui ne s’intéresse pas à ce qu’elle a.

* Communication, empathie, tout cela soigne plus qu’un médicament !

* Si on a bien parlé, on se sent bien après !

* La première chose que je demande à un soignant c’est d’être compétent, bienveillant, en empathie, respectueux doux et gentil aussi ! Pas speed et pas dérangé toutes les trois secondes, pas de dépassement d’honoraires non plus !

* Ne pas être infantilisé ni puni !

* Pouvoir se confier à une blouse de n’importe quelle couleur !

* Moi, je ne leur fais pas confiance d’emblée…

* Parfois c’est les patients qui nous aident le plus.

* Ici c’est l’espace détente.

* On peut dire ce qu’on veut, on n’est pas jugé !

* C’est le suivi qui peut créer une bonne relation comme le suivi du groupe.

* Faut qu’on soit patient, attendre de tomber sur le bon.

* Les infirmiers m’ont dit « il faut du courage ! » puis « bon courage pour la santé ». Impact positif d’une parole bienveillante.

* Écouter les gens : ils ne sont pas des idiots, si tu ne les écoutes pas tant pis pour toi !

* Quand on se sent en confiance avec le soignant, ça donne une autre efficacité.

* Être d’égal à égal.

* C’est vous qui connaissez votre histoire !

* Le patient est acteur de son propre soin.

* Le soignant doit se réajuster à chaque personne, surtout ne jamais faire de généralisation.

* Il y a des temps de supervision indispensables pour nous les soignants !

* Certains soignants seraient surpris de voir celui que je suis devenu !

Fin