Интро

Поведаю вам небольшую историю об идиотизме некоторых организаций и законов. Началось всё с того, что друг попросил купить ему смартфон Motorola Moto G, а вдобавок к нему ещё и 3 сменные крышки. Заказать я его решил с немецкого интернет магазина computeruniverse.net (далее - CU). Много чего там заказывал, всё приходило вовремя и без проблем. Поэтому о том, что возникнут хоть какие-то трудности, даже и не задумывался. Заказ был оплачен и выслан мне 15 мая 2014 года, тогда же и дали трекинг для отслеживания


Почта

Первой вещью, которая меня удивила, была запись в трекинге о том, что смартфон после Германии засветился (внезапно) в Калининграде (привет Шварцу). Странно это было потому что в 100% случаях посылка после страны-отправителя всегда прилетала в Москву. Второй вещью была пометка "Направлено с таможенным уведомлением" в трекинге


Как оказалось, это очень важная мелочь, которой я не придал особого значения. Далее посылка выпустилась Калининградской таможней и отправилась привычным маршрутом через Москву, что опять же, вселяло уверенности, ведь в случае каких-то проблем посылку отправили обратно, но тут, как мы видим, всё было в порядке. Отправилась она из Москвы 23 мая. После Москвы я ждал её через 1-2 дня в Ульяновске, а потом уже и в своём городе, но Почта России (далее - Почта Великой Руси) решила иначе. Посылка просто пропала на целую неделю и где она находится сказать было сложно. 30 мая я забеспокоился и решил позвонить в местное отделение Почты Великой Руси, где мне сказали что не дают информацию по телефону. Ехать туда было не лучшей идеей, так как я живу совершенно в другом районе города, а посылки приходят на место прописки. Посему я попросил одного друга сходить туда да узнать, что же случилось с посылкой. Сам же проверил трекинг - посылка ещё числилась в Москве. Через некоторое время друг мне позвонил и сообщил что посылки у них нет, что нужно приходить с уведомлением и вообще нагрубили что пришёл друг, а не я лично. Буквально через 5 минут я решил проверить трекинг, и вуаля, магия, посылка появилась. И оказалось что пришла она туда на следующий же день после Москвы, то есть 24 мая. Эти ленивые (и нагло врущие) жопы просто-напросто забили большой хер на оформление посылки и она там просто валялась неделю, но как пришёл друг, так они про неё сразу вспомнили. На следующий день родители сообщили мне что пришло уведомление. Брать я его не стал, а сразу направился на Почту Великой Руси, ведь сотни раз я получал посылки без предъявления уведомления. Но не тут то было. По приходу в отделение мне сообщили что посылки на меня (внезапно) нет, и что нужно принести уведомление, и им нужен номер этого уведомления. Вернулся я с уведомлением. Номер, к слову, у неё был "8". Без этой магической цифры невозможно было найти посылку, которая пришла к ним неделю назад, ведь у них, цитирую: "более 600 посылок с заграницы и трудно во всём разобраться". Я с трудом верю что на тот момент там было хотя бы 2 международные посылки помимо моей, и что в это крошечное отделение вообще вместится 600 посылок, ну да ладно. После долгого поиска посылки (на помощь был призван даже управляющий - настолько далеко она была закинута), заветный мешок (внушительный такой, из-под картошки) был найден и вынесен. Мешок вскрыли, глянули документы и начали их заполнять. Долго заполнять, ведь там всё на немецком. После заполнения, мне отдали эти бумаги, запаковали обратно всё в мешок, унесли на склад, а мне пожелали удачи и дали номер местной таможни (далее - Таможня Великой Руси). Сказали что теперь я должен разбираться с ними, а посылку мне не отдадут без их разрешения, ведь посылка пришла "с таможенным уведомлением". И вот тут началось самое веселье, масштабы которого я и представить не мог


Таможня

Выйдя из отделения Почты Великой Руси я позвонил на Таможню Великой Руси. Где мне сообщили что в определённый день таможенники должны будут приехать вместе со мной на Почту Великой Руси для всрытия и проверки посылки. Дата и время были назначены и через пару дней я снова оказался в отделении Почты Великой Руси, но уже с таможенниками. Мешок снова вынесли и вскрыли. Так же вскрыли и саму коробку со смартфоном. Его стали описывать, фотографировать, а мне предложили написать заявление, в котором нужно было описать причину получения смартфона, что я и сделал. В этот момент я ещё думал что сейчас получу посылку и все неприятности закончатся. Но хер там был. Всё снова упаковали в мешок и унесли на склад, а мне сказали что перезвонят. Буквально через пару часов позвонили с Таможни Великой Руси и сообщили что выдать посылку они мне не могут, так как на неё нет так называемой "нотификации". Это такой документ от ФСБ, который разрешает ввоз данной модели смартфона на территорию РФ. Мне же было предложено найти её самому, так они найти её в соих базах так и не смогли. Но суть в том, что:
а) нотификации на данную модель просто не существует в природе, т.к. Moto G в России официально не продаётся
б) частному лицу всё равно её не выдадут
Соответственно, получилась замкнутая цепь. Почта Великой Руси не может выдать посылку без разрешения Таможни Великой Руси, Таможня Великой Руси не может выдать разрешение без нотификации от ФСБ, а нотификацию получить невозможно. Да, ещё забавная штука: работники Таможни Великой Руси предложили мне написать заявление, в котором я должен попросить их отдать мне посылку. И сразу же сказали что всё равно откажут мне в получении, но написать нужно. А ещё сказали что нужно на Почте Великой Руси написать заявление об отказе от посылки, ежели я решу отправить её обратно и вернуть деньги ибо без заявления почтовики не смогут отправить её обратно в Германию. Оба предложения были мною проигнорированы, ведь я думал что смогу как-то решить проблему, а посылка лучше пусть пока полежит на Почте Великой Руси на всякий случай


ФСБ

Примерно месяц я пытался найти выход из ситуации: писал в CU, писал в техподдержку компании Motorola, уговаривал таможенников, уговаривал почтовиков. Ничего из этого не увенчалось успехом. В итоге я решил сходить в местное отделение ФСБ, где мне пообещали помочь чем смогут. Через несколько дней мне позвонили оттуда и сказали что вариантов никаких нет и я не смогу получить посылку. На будущее посоветовали просить магазины писать в инвойсе не точное название модели а что-то вроде "Mobile phone" или "Cell phone" и тогда, может быть, посылка доедет до отделения Почты Великой Руси безо всяких таможенных уведомлений


Отказ от посылки

По прошедствии месяца я отчаялся и решил таки отказаться от посылки и вернуть деньги. Я написал в CU, где спросил о возврате. Мне сообщили что как только посылка вернётся к ним, мне будут возвращена сумма за телефон и крышки, но без стоимости доставки (около 2000р). "Ну хоть так", - подумал я и поехал на Почту Великой Руси писать отказ. Там мне сообщили что отказ то я должен писать на Таможне Великой Руси, а не у них. Яснопонятно. Тогда я направился на Таможню Великой Руси, где мне сообщили что писать заявление я должен на Почте Великой Руси. Замкнутый круг. Но вспомнили про заявление на получение посылки, которое я и написал. Ну не зря же приехал то. Подождав некоторое время, мне выдали бумажку, где было написано: "Товар №1 - смартфон Moto G. В разрешении на получение отказано по причине отсутствия разрешительтных документов" и "Товар №2 - 3 крышки к смартфону Moto G. Разрешено в получении". И печать. То есть крышки забирай, а вот телефон нет. Отлично. С этой бумажкой я направился снова на Почту Великой Руси. Кстати, ТВР и ПВР находятся в разных районах города и кататься между ними это не очень весёлое занятие. По приезду работники Почты Великой Руси (внезапно) магическим образом вспомнили что писать заявление на отказ от посылки нужно действительно у них. Передать словами мою ненависть к Почте Великой Руси в тот момент просто невозможно. Далее было написано это самое заявление и девушка (сжечь бы тебя на костре, лживая ты сволочь) торжественно клялась мне что посылка отправится обратно сегодня же. Отличное завершение отличной истории, казалось бы. Но нет


Шконка, чай, сахар и сигареты

С тех событий прошло 2 недели и я уже начал проверять счёт карты, ждал когда вернут деньги. Но всё приобрело более крутой оборот. 8 июля мне позвонили с Таможни Великой Руси и сказали что хотят завести на меня уголовное дело. А ещё что посылка до сих пор находится в местном отделении Почты Великой Руси. Отбросив все дела, я ринулся к таможенникам, разбираться что же произошло. Оказалось что в Ульяновске на меня решили завести уголовное дело за административное нарушение. За то что я попытался ввезти на территорию РФ запрещённое шифровальное устройство. Сказать что я был крайне удивлён таким поворотом - ничего не сказать. Там же я написал объяснительный документ. В нём я описал что не знал что устройство запрещено в момент заказа. А ещё мне предоставили компьютер с интернетом, где я зашёл на сайт CU в личный кабинет и сделал распечатку своего заказа в качестве доказательств того что я заказал именно в интернет-магазине, а не купил его у террористов Аль-Каиды, например. Забавен тот факт, что на компьютере был запущен uTorrent и там качался какой-то фильм. По поводу Почты Великой Руси сказали обратиться к ним и они не знают почему ещё не оптравили посылку обратно. Выйдя из здания Таможни Великой Руси, я позвонил на Почту Великой Руси и спросил мол какого хрена не отправили посылку, на что получил ох...ый (изумительный) ответ: "мы не можем отправить посылку без разрешения таможни (бумажный документ)". А ещё нагрубили мне. Тут же я поднялся обратно к таможенникам, где мы позвонили на Почту Великой Руси уже от них и вуаля, магия, бумажка тут же нашлась. Эти говноеды опять поленились сделать свою работу. И опять наврали. Сегодня же, 9 июля, мне позвонили с Ульяновска и сказали что бы я подъехал 11 июля по назначенному адресу, где я даже не знаю что мне придётся делать. Да, и сказали что если я не явлюсь в назначенную дату и время, то меня будет разыскивать полиция. Теперь чувствую себя опасным преступником :) Как я понял, мне может грозить либо штраф, либо предупреждение, либо условный срок, либо реальный срок до 4-х лет


Аутро

Мораль сей басни такова - по возможности избегайте заказа техники, которая не продаётся в России. Я вообще больше ничего заказывать не буду. Нет, спасибо, я не голодный (с) Ну а пока я буду держать вас в курсе событий и после 11 июля допишу чем же закончилась эта история. Если она вообще когда-нибудь закончится


------- UPD от 11 июля 2014 ------

Дополнение к главе "ФСБ"

Забыл рассказать замечательный случай, произошедший в этот период. Пришёл я на Почту Великой Руси и спокойным тоном стал требовать свою посылку, мотивируя это тем что у меня есть повестка, а по ней они обязаны мне её отдать. Мне стали грубым тоном объяснять что не отдадут её, но я был непоколебим и продолжал настаивать на своём в особо вежливой форме. В итоге работница Почты Великой Руси и начальник стали на меня практически кричать и обещали вызвать охрану с полицией дабы меня задержали если я не уйду. Их разрывало как вулкан, кторый стоял у города Помпеи, от злости. Особой роли в основном сюжете этот случай не играет, просто очередной плевок в сторону Почты Великой Руси


Ульяновск

Ну что ж, как и обещал, продолжаю держать вас в курсе событий. Сегодня съездил в Ульяновское отделение Таможни Великой Руси. Благо успел и с полицией разыскивать меня не стали :) По приходу в кабинет мне объяснили в чём же меня обвиняют и почему я виноват. А далее всё это выдали в виде бумажки под названием "Определение", фотографии которой я привожу ниже. Самые важные вещи выделены красным цветом
Из данной бумажки видно что есть все основания считать меня виновным и можно смело возбуждать дело об административном правонарушении. Но вина пока ещё не доказана. Далее с меня взяли показания, где я описал всю ситуацию: откуда заказал, для каких целей, знал ли о том, что устройство запрещено, считаю ли я себя виновным и т.д. Конечно, виновным себя не признал ибо это маразм высшей степени. Все эти показания записали и распечатали. К сожалению, на руки мне их не дали и сфотографировать их не удалось. По окончании беседы выдали повестку на 30 июля, куда, впрочем, можно и не ездить (по их словам). Фотография повестки ниже
30 июля должны будут зачитать мои права. В этот же день дело (а оно действительно есть, в папке такой, наподобии уголовного) передадут начальнику Ульяновской Таможни Великой Руси, а где-то в середине августа вновь придётся ехать в это отделение и там дадут окончательный вердикт. До этого времени, кстати, на адрес прописки будут слать какие-то бумажки с некоторой периодичностью, но точно сказать какие не могу
Собственно, главный вопрос "а что светит?". По прогнозам синоптиков это штраф от 1500р до 2500р, но скорее всего минимальный порог, то есть 1500р. Уголовный срок или условный срок не светят, и то хорошо
Выводы делайте сами. От себя скажу что никогда бы не подумал что идиотизм такого уровня случится в моей жизни. А он, кстати, ещё и не закончен. Мало ли что интересного нас ждёт впереди


------- UPD от 17 июля 2014 ------

Я наивно полагал что посылка давно уже отправилась обратно в Германию, но как вы понимате, не всё так просто. Я позвонил на Почту Великой Руси дабы точно убедиться в отправке, но мне стали крутить всё ту же изумительную пластинку про то что нужно разрешение от таможни, которое они, кстати, нашли ещё в предыдущих частях повествования (по крайней мере, они так сказали таможенникам.), но на Таможне Великой Руси ничего не знают об этом разрешении и говорят что почтовики всё-таки должны отправить посылку обратно. Вообще, отношения между Таможней Великой Руси и Почтой Великой Руси меня сильно забавляют, издревле они кидают друг на друга вину. Беда в том что в итоге страдает покупатель. 
В итоге Почте Великой Руси нужно мифическое разрешение, которого не существует в природе. Прекрасно. Возможно, эти люди видели единорогов вживую. Есть вариант что таможенники просто не умеют оформлять разрешение такого типа. Сказать кто же из этих двух организаций пытается меня надурить, сложно. Предположу что обе. Что будет с посылкой в итоге - человечеству пока неизвестно. Поделюсь несколькими предположениями на этот счёт:

  • Посылка так и останется лежать на Почте Великой Руси, а когда закончится бесплатный срок хранения -будут требовать деньги за это хранение. О дальнейшей судьбе посылки можете догадаться сами
  • Посылка останется лежать на Почте Великой Руси, а когда все про неё забудут - её сожгут (вспомните ту историю про горящие посылки) или спишут. При этом мне не придётся ничего платить, как в предыдущем варианте
  • Посылка отправится в Таможню Великой Руси на хранение как улика. О дальнейшей судьбе посылки можете догадаться сами
  • Каким-то магическим образом (в очередной раз) надётся разрешение и посылку отправят обратно, а мне вернут деньги. Этот вариант кажется мне уже маловероятным

------- UPD от 21 июля 2014 ------

Ходил в субботу (19 июля) в центральное отделение Почты Великой Руси написать жалобу на то злополучное отделение номер 6, меня направили в отдел расследований (и такой есть, оказывается), находящийся в том же здании. Там вход по пропускам, всё строго. Немного походив по разным кабинетам, оказалось что нужного человека нет на месте, но все мои претензии и нужные данные записали. И обещали всё ему передать как появится. Сегодня же позвонили оттуда и сказали что разрешение от Таможни Великой Руси всё-таки нужно для отправки и его даже предоставили Почте Великой Руси. Но оно, как оказалось, было неправильно оформлено. Как я и предполагал, таможенники просто не знали как это делается правильно. А почтовики, видимо и не удосужились сообщить таможенникам что имеются ошибки в оформлении. В итоге почти месячный тупик. В общем, разрешение переделали и передали Почте Великой Руси. Теперь то уже точно отправят посылку обратно. Очень хочется на это надеяться


------- UPD от 23 июля 2014 ------

[тут был текст про конкурс]

Сегодня, кстати, оформил доверенность на адвоката. Будем бороться с врагом


------- UPD от 2 августа 2014 ------

Всем спасибо за то что проголосовали за меня. Смартфон, правда, выиграть не получилось т.к. победителя выбирало жюри, но из-за большого количества голосов достался приз зрительских симпатий - переносной аккумулятор VIVO P60 (или что-то вроде того). Его мне отправят из Москвы через знакомого ибо Почте Великой Руси отныне я не доверяю.

Что касаемо повестки на 30 июля - туда я по определённым причинам явиться не смог, но вроде ничего страшного, в розыск на меня не подали. Дело передали начальнику Ульяновского отделения Таможни Великой Руси. Все бумаги вышлют на почтовый адрес. Была ли отправлена посылка обратно 1-ого августа? Нет. Обещали отправить, но хер. Чего они там ждут, учитывая что разрешение им дали ещё неделю назад, неизвестно. Возможно, дождя в четверг или рака на горе, например


------- UPD от 4 августа 2014 ------

На почтовый адрес пришла большая кипа всяких бумаг, в основном там дикая вода, но пару моментов всё же можно выделить. Для начала моднейший протокол
Из данной макулатуры видно что по их мнению я таки осуществил ввоз устройства. Очевидно, что лично я ничего не провозил, но всем, как обычно, ... (не особо интересно). Да, и ещё почему-то очень сильно забавляет первая строка из объяснения инспектора. 
 Поясните, в чём виноват гражданин?
 Работаю я, значит, с 1997 года

Ну а далее идёт не менее модное определение
Из этой бумаги видно что рассмотрение дела назначено на 14 августа, тогда и произойдёт великая битва. Что касаемо Почты Великой Руси, то когда я получал эти бумаги, заодно спросил и про посылку, отправили ли её или нет. Никто из работников не смог дать ответа на этот вопрос, что как бы намекает. Отеделние №6, всех благ тебе, процветания и здоровья всем твоим сотрудникам (на самом деле нет)


------- UPD от 7 августа 2014 ------

Они отправили посылку обратно. Аллилуйя!

------- UPD от 21 августа 2014 ------
 
Чем же кончилась вся эта история, слушайте в подкасте reCast от сайта reDroid:
Спасибо всем, кто поддерживал меня в интернете на различных ресурсах. Спасибо моим подписчикам из твиттера, которые помогли донести эту ситуацию до серьёзных СМИ. Отдельное спасибо Михаилу Лунину (@hobbit19) за финансовую помощь

Фотографии документов скину чуть позже, чисто для будущих поколений


------- UPD от 29 августа 2014 ------

Как и обещал, скидываю все документы. Важные места выделены красным цветом. 4-ая страница вообще полностью эпична, там можно читать всё. Если вкратце - признали виновным и наложили штраф в размере 1500р
Ещё раз всем спасибо. Если есть желание как-то помочь (финансово/морально/etc) - пишите, контакты указаны в разделе "Home"


------- UPD от 7 сентября  2014 ------

Нет, дорогой читатель, посылка ещё не дошла обратно в Германию. По трекингу она лежит в Калининграде уже 3 недели. Деньги, соответственно, я тоже не получил. Таможня Великой Руси работает так же медленно как и дешёвый китайский смартфон на Android

Таможенники периодически звонят мне и интересуются когда же я оплачу штраф. Пускай тоже подождут, раз такое дело. Ибо нехер


------
- UPD от 12 сентября  2014 ------

Написал в техподдержку CU, и мне ответили что посылка таки дошла к ним и скоро мне будут возвращены деньги. Я не знаю почему так долго шло. Наверняка посылка шла через Северный Полюс. Хотя, вру, конечно знаю ;) Пользуясь случаем, передаю привет работникам Почты Великой Руси. Вы классные, но лучше бы вы работали в другом месте. Мыли полы в школах, например.

------- UPD от 20 сентября  2014 ------

The end of all

Тут с Таможни Великой Руси пришло уведомление с угрозой завести на меня ещё одно дело :) Смотрите фото, в общем
Что касаемо остального - штраф был мною оплачен полностью, а CU вернул деньги за телефон (каким-то невообразимым чудом он к ним дошёл, да). Что удивительно, даже включая затраты на доставку. Не вернулась только комиссия при переводе денег через PayPal


Итоговый чек

Комиссия в размере 1300 руб. — 1 шт.
Штраф в размере 1500 руб. — 1 шт.
Расходы на поездку в Ульяновск и обратно в размере ~450 руб. — 1 шт.
Потраченное время в размере 4-х месяцев — 1 шт.
Идиотизм и тупость — не поддаётся подсчёту
Полученных телефонов — 0 шт.


Ну вот, собственно, и всё. Если что-то ещё интересное произойдёт со мной - вы знаете где сможете про это прочитать


ą
Евгений Яруткин,
9 июл. 2014 г., 11:08
Comments