Gestión y mejora de procesos en ISO 9000

PRESENTACIÓN (Actualizado a nueva edición norma 2015)

El taller desarrolla los aspectos prácticos necesarios para la implementación de la gestión de los procesos en el contexto de las normas ISO 9000, aportando la base teórica imprescindible. Utilizando una metodología de enseñanza activa, el asistente aprenderá de forma práctica a llevar a cabo una efectiva gestión de los procesos.

La gestión de los procesos, desde que se introdujo en la edición del año 2000 la"orientación a procesos", se convirtió en un aspecto clave en la implantación de ISO 9000. Esto ha representado para la mayoría de empresas una dificultad porque cambia su forma habitual de gestionar. A pesar de este inconveniente, el beneficio que reporta la gestión por procesos merece el esfuerzo que representa su aprendizaje y correcta implementación.

El contenido del taller también sirve para complementar el de Cómo implantar ISO 9000 para aquellas personas que habiéndolo cursado estén interesadas en ampliar su formación en ISO 9000.

 

DIRIGIDO A

Este taller se ha diseñado para cubrir las necesidades que puede tener el personal de las empresas o de otro tipo de organización que tenga la responsabilidad de:

  • Llevar a cabo la coordinación de la implantación de las normas ISO 9000 y la certificación del sistema de gestión de la calidad.

  • Mejorar el sistema de gestión de la calidad una vez certificado al explotar todas las posibilidades que proporciona ISO 9000 en relación con la gestión de procesos.

  • A los universitarios les proporcionará, además, un valor añadido a su currículum, que les será de gran utilidad para poder aprovechar oportunidades profesionales relacionadas con ISO 9000.

Por la naturaleza del curso, son necesarios conocimientos previos de ISO 9000 adquiridos en el taller Cómo implantar ISO 9000 o en un curso similar, o tener una experiencia equivalente.

OBJETIVOS

Lograr que el participante tenga una base suficiente con la que poder realizar la gestión de procesos en ISO 9000 consiguiendo que:

- Conozca con suficiente profundidad la "orientación a procesos". 
- Aprenda los conceptos, principios y técnicas relacionados con la gestión de procesos. 
- Conozca los pasos a dar en la implementación de una efectiva gestión de los procesos.

METODOLOGÍA

Se utilizará una combinación adecuada de la exposición de los aspectos teóricos relativos a la gestión de los procesos y de su aplicación, con la realización de numerosos ejercicios prácticos, lo que permitirá que haya una mayor asimilación de los conceptos expuestos. Como apoyo al taller se utilizará la plataforma de teleformación de la UPV PoliformaT.

CONTENIDO


• Parte I

– Conceptos generales sobre procesos y gestión

– La gestión de procesos en ISO 9000

• Parte II

– Planificación de los procesos

• Parte III

– Organización de los procesos

– Dirección de personas en los procesos

• Parte IV

– Control de los procesos

• Parte V

– Mejora de los procesos

MATERIAL DEL CURSO

El curso incluye la siguiente documentación:

  • Documento con las diapositivas utilizadas en la exposición
  • Cuaderno de ejercicios
  • Manual de la calidad de la empresa ficticia PIMSA
  • Otros documentos complementarios

INFORMACIÓN GENERAL

Duración del curso: 20 horas 
Fechas: A determinar

Horario: A determinar 
Lugar de realización: Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño (edificio 7B), ver mapa

Precio (*):

200 euros

El precio incluye la asistencia a las clases, el material facilitado durante el curso y, en caso de que proceda, la expedición de un certificado acreditativo de la UPV si se cumple el siguiente requisito: asistir a más del 80% de las horas del curso (certificado de asistencia).

(*) Ver descuentos en la página del curso en sitio web CFP.

Profesorado:

Joaquín Cestero Ramos 
Dr. Ingeniero Industrial. Profesor del Dpto. de Organización de Empresas UPV. Consultor en ISO 9000 desde 1994

Información adicional en: info@cursoiso9000.info

Descargar información del curso aquí.

Web curso: www.cursoiso9000.info

Matriculación:
Universidad Politécnica de Valencia 
Centro de Formación Permanente 
Camino de Vera, s/n - 46022 Valencia 
Tel. 963 877 751

cfp@cfp.upv.es

Matrícula online en www.cfp.upv.es 

 


Enlace a información del curso en Centro de Formación Permanente de la UPV.


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