Participatie‎ > ‎

Mobiliteit & openbaar vervoer

 
De O.V. chipkaart!
 
vanaf 7 juli 2014 is het niet meer mogelijk een papieren treinkaartje te kopen,
en kunt u alleen nog reizen met een O.V. Chipkaart.

.De O.V.-chipkaart kunt u bestellen bij de N.S., maar mocht u reeds een voordeelurenkaart hebben, dan heeft al een O.V.-Chipkaart, aanschaf is dus niet nodig. Deze kunt u ook gebruiken in de bus.

Er zijn 2 soorten OV-chipkaarten: een persoonlijke O.V.- kaart, en een anonieme O.V.- kaart.

Ik zou als ik u was een persoonlijke O.V.-kaart nemen, omdat deze de meeste voordelen biedt.

Ik wil u niet opschepen wat het verschil is tussen deze 2 O.V.-chipkaarten, want dan wordt u er helemaal tureluurs van.

Waar kunt deze O.V.-kaart activeren? Dan kan bij alle N.S. Stations die nog een loket hebben. Primera boekwinkels en bij enkele C-1000 winkels.

Hoe kunt u de O.V.-chipkaart opladen: dit kan automatisch van uw bankrekeningnummer, of bij alle NS-stations, Primera boekwinkels en ook bij enkele C-1000 winkels.

Zorg ervoor dat u altijd voldoende saldo hebt op de kaart.


Zorg dat u bij het instappen van bus of trein in checkt, en uit checkt bij het uitstappen.
 
VERGEET DIT NIET.

Bent u vergeten uit te checken? bel of kijk op de website van het O.V.-bedrijf waarmee u gereisd heeft en neem contact op met de klantenservice, bijvoorbeeld: Connexxion of N.S.

Als u uit checkt ziet u uw reiskosten en uw resterend saldo op het beeldscherm van de kaartlezer.

Moet u extra betalen bij een onverwachte omleiding? (wat vaker gebeurd bij de N.S.)

NEEN, bij een onverwachte omleiding betaalt u alleen voor de normale route.

Wat moet u doen als u de O.V.-chipkaart kwijt raakt?

Een persoonlijke O.V.-chipkaart kunt u laten blokkeren als u hem kwijt bent. Meld verlies of diefstal van uw persoonlijke O.V.-chipkaart.

U kunt contact opnemen met de Klantenservice O.V.-chipkaart via telefoonnummer:

0900-0980 (0,10 p.m.) U hoort direct hoe u een vervangende kaart kunt aanvragen.

Hoe zit het met uw privacy?

Met uw gegevens wordt zorgvuldig omgegaan. De O.V.-bedrijven houden zich aan de

WET BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS.

Wat moet u doen als de geldigheid termijn van uw O.V.-chipkaart verloopt?

Maak uw saldo op en koop tijdig een nieuwe O.V.-chipkaart

De O.V.-chipkaart, 1 kaart voor al het openbaar vervoer in Nederland!

Bert Burer


Wat te doen als uw OV-Chipkaart is verlopen

 Nieuwe kaart aanvragen

Ongeveer zes weken voordat uw persoonlijke OV-chipkaart verloopt, ontvangt u een brief, waarin staat dat u een nieuwe kaart kunt aanvragen en uw oude kaart beëindigen. U doet dit op www.ov-chipkaart.nl/verlopenkaart. U heeft een digitale foto nodig en u betaalt met iDEAL. De nieuwe kaart kost € 7,50. U krijgt uw nieuwe kaart binnen gemiddeld drie werkdagen thuisgestuurd. Uw oude kaart is geldig en bruikbaar tot de einddatum die vermeld staat op uw kaart. U bepaalt zelf of u de oude kaart vernietigt of bewaart. Eventueel resterend saldo van uw oude kaart wordt binnen 30 dagen na het verlopen van uw OV-chipkaart overgemaakt op uw Nederlandse bankrekening. 

Geldig NS-abonnement op uw kaart?
Als u een kaart heeft met een geldig NS-abonnement, dan vernieuwt NS uw kaart in sommige gevallen automatisch. U hoeft dan zelf geen nieuwe kaart aan te vragen. Voor verdere vragen hierover raad ik u aan contact op te nemen met NS. U kunt de NS klantenservice bereiken op het telefoonnummer: 030-7515155 (lokaal tarief). U kiest hierna voor optie 2 of 3 in het keuzemenu.

Andere abonnementen of reisproducten
Als u een abonnement of reisproduct van een andere vervoerder dan NS op uw oude kaart heeft staan, wordt deze overgezet op uw nieuwe OV-chipkaart. 

Automatisch opladen
Als u Automatisch opladen op uw oude OV-chipkaart heeft staan, dan wordt dit ook op uw nieuwe kaart gezet. Als u voor de eerste keer incheckt, wordt uw kaart direct automatisch opgeladen.

Voeg de nieuwe kaart toe aan account
Heeft u een Mijn OV-chipkaartaccount? Voeg dan uw nieuwe kaart na ontvangst gelijk toe aan uw account. Alleen dan kunt u gebruikmaken van uw OV-reishistorie voor de nieuwe kaart.

Voor informatie zijn wij bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur, op zaterdag en zondag van 10.00 tot 16.00 uur op telefoonnummer 0900-0980 (€ 0,50 p.g.).