00.Introduction

Conformément à la Norme NF EN ISO/CEI 17020, ce Manuel Qualité 
présente l'ensemble des exigences que l'organisme d'inspection 
s'impose pour garantir un résultat de qualité, constant en terme de rigueur. 

Il constitue un guide d'application des procédures, en adéquation avec 
la norme, et est destiné à faciliter son suivi par les auditeurs.

Il évoluera en fonction des pratiques, des retours d'expériences et 
des versions successives de la norme.


Engagement de la Direction

b2c a pour activité l'inspection des équipements sources de rayonnements ionisants, la formation à la radioprotection des personnes, salariées ou non, exposées aux rayonnements ionisants. 
b2c réalise également la formation du personnel à la radioprotection des patients. 
Des mesures de l'exposition du public à certains éléments radioactifs naturelles.

Nous1 avons comme politique qualité de :
  • fournir à nos clients des services de qualité adaptés à leurs besoins
  • certifier la sécurité des personnes (professionnels et publics)
  • communiquer à nos clients les informations utiles pour le respect des règlements et toutes autres références applicables à notre domaine d’activité
  • respecter rigoureusement les règles d'hygiènes et les règlements internes 
  • transmettre des renseignements clairs, précis, complets et véridiques à nos clients, nos auditeurs et à tous niveaux d'intervention
  • encourager la formation et le développement des compétences de nos clients pour exercer leur activité en toute sécurité
  • viser de hauts niveaux de qualité humaine afin de mériter en tout temps le respect de nos clients
  • répondre avec vigilance aux observations de nos clients
  • effectuer des audits Qualité réguliers, afin d’assurer une constance dans la prestation des services
En tant que Dirigeant, j'atteste sur l'honneur, de tout mettre en œuvre pour que cet engagement soit compris, mis en place et entretenu à tous les niveaux.

Mr Christophe BRIGNON


1 Nous : sous-entendu moi-même, Dirigeant de b2c.
Manuel qualité de l'entreprise b2c : Bureau de Contrôle .:. Radioprotection .:. Radon .:. www.b2c-loire.fr