Panasonic

Configurando PABXControl NGX

con IP-PBX Panasonic.

PABXControl NGX (Rls 1, Año 2017) es la solución más avanzada y de mayor experticia para adoptar como Solución de Seguridad, Productividad, Ahorro y Control dentro del ámbito de comunicaciones empresariales.

Su exclusivo diseño y la práctica operación funcional en Tiempo Real permite adaptación a todas las tecnologías de las plataformas de comunicación en el mercado, mediante drivers de configuración, al tiempo que respeta absolutamente las fuentes de datos generadas desde los sistemas, pues no solo toma los campos necesarios para Metering/Tarificación como lo hacen la generalidad de soluciones, sino que potencia cada una de las tecnologías “conservando TODOS los datos”, lo que confluye a entregar más valor y más información estratégica de la operación del sistema.

A continuación describimos el caso típico de configuración de ésta solución dentro del marco de referencia de los Sistemas Panasonic de última generación.

El proceso básico de Instalación de la Solución mediante el uso del Nuevo Instalador Integrado (Instalador Único) para PABXControl NGX + Asterisk Guardián, está descrito en la presentación de Youtube. (https://youtu.be/qpgyyawRDqY)

Una vez terminada la instalación básica, se procede a realizar pocos cambios para definir el Setup específico con las siguientes consideraciones:

1.       Dado que el Instalador Integrado por default define operación con Asterisk, y ahora queremos localizar su operación para Panasonic, es necesario remplazar dos archivos, el ejecutable (pabxcontrol.exe) y el INI (pabxcontrol.ini).

 

El ejecutable para todos los sistemas diferentes a Asterisk se encuentra en el DVD/ISO de la Distribución en la ruta: DVD_DISTRO\EXECS_NGX_ASTG\NGX\pabxcontrol.exe

 

2.       De acuerdo a la Marca y Modelo del Sistema Telefónico/PBX o IP-PBX se debe definir que Driver “.drv” y archivo de funciones Remover/Reemplazar “.dat”, se empleara, por ejemplo para el caso de Panasonic, existe setup predispuesto como modelo que se encontrara una vez instalado el producto en la carpeta “DOC_PDF”,  así para la instalación de defecto en C:\ tendríamos:

C:\PABXControl\DOC_PDF\CONFIGS\CNF_PANA_NS500     (Para Serie NS, NS500, NS1000)

C:\PABXControl\DOC_PDF\CONFIGS\CNF_PANA_TDE_NCP     (Para TDA, TDE, NCP)

Ahí se encuentra para cada caso el  INI, y eventualmente un archivo adicional si se requiere, denominado el “Remover/Reemplazar” que realiza algunas operaciones lógicas sobre la trama de la llamada.

Para el caso de NS500, tenemos archivos: “PABXControl.INI” y “repans5001.dat”.

Estos archivos, deben ser copiados a la carpeta de la aplicación.

Así, ya queda especificado primariamente con que sistema IP-PBX se conecta la aplicación PABXControl.

Una vez iniciada la aplicación podemos hacer el Setup de los parámetros de comunicación, que varían según la programación de la planta y los medios disponibles, por ejemplo Puerto Serie RS232 o Red (IP + Puerto).

De igual forma se realiza para los sistemas digitales TES/TEM/TA, para los cuales se tienen carpetas con info así:

C:\PABXControl\DOC_PDF\CONFIGS\CNF_PANA_TES_TEM                (TES/TEM, TA)

 

3.       Revise siempre que el Archivo de Licencia Virtual entregado “Lic#########.ngx” con la compra del producto, sea copiado a la carpeta de instalación, y que la llave física USB (Sentinel de Licencia) sea visible desde el Explorador de Internet con:  “localhost:1947” o “dirección ip del pc:1947”.

 

El producto PABXControl viene en dos presentaciones, una presentación con un ciclo de vida útil de 7 años a partir de su compra, para ofrecer un producto muy económico al alcance de todas las empresas y presupuestos, y otro de licencia perenne con 20 años, que solo incrementa en 30% su costo.

 Una vez iniciada la aplicación, usted podrá observar su licenciamiento de características completo en:

Menú Funciones/Licencia, Ver. https://youtu.be/qpgyyawRDqY?t=2792

 

4.       Determine la localización del Origen Principal de Llamadas (Ciudad de Origen) para el Sistema Telefónico, y disponga el archivo “XCODES.DAT” conveniente según la información dispuesta para cada origen en el medio:   \DVD_DISTRO\INSTALLER_MANUAL\BASES2016

 El producto instala por defecto una base de datos “XCODES.DAT” con Origen de Llamadas para la Cuidad de Bogotá (Colombia), de forma que si la ubicación se corresponde, no es necesario realizar este primer ajuste.

Pueden presentarse y frecuentemente existen otros operadores de servicio telefónico POTS/ISP/Bases Celulares que deben ser tenidos en cuenta, para lo cual se tienen otras consideraciones, en estos casos:

-          Para operadores celulares, accesibles con GoIP o Bases Celulares se tiene dispuesta la base “XCODES2.DAT”.

-          Para otros operadores telefónicos diferentes a tradicionales local “POTS” o “ISP” o Celular, sea del caso VoIP o Skype, se tiene dispuesta la base XCODES3.DAT.

-          Para enlaces entre sedes (Internos H323/SIP) se tiene dispuesta la base “XCODES4.DAT”.


Cada base de datos de indicativos “XCODES#.DAT” tiene asociada una base de tarifas en “XRATES#.DAT”

La “relación”/Configuración para una correcta facturación y definición de los destinos y tipos de llamada, entre los diferentes “xcodes#.dat” y las Troncales/”Líneas usadas” para cada caso, se establece a través de  “Menú/Archivos/Relacionar Xcodes”.

El sistema tiene una operación de default que le permite operar aún sin una configuración inicial, asumiendo que todas las Troncales/Líneas conectadas al sistema serán evaluadas con la base “Xcodes.dat”.

El sistema tiene  capacidad de manejar hasta 12 diferentes ítem en este sentido para cada nodo.

 

5.       Registre todas las Extensiones del PBX según su capacidad de licencia, sin ello las llamadas de la Extensión-No-Registrada, “No Serán Registradas”, siguiendo los lineamientos de licenciamiento y el costo que se pagó por el producto.

Para tal configuración, use el Modulo de “Directorio Telefónico” accesible a través de uno de los botones del menú.

Puede alimentar este módulo mediante un archivo “.csv” preparado con la información y dispuesto como “directo_in.csv”.

Un modelo de la estructura del archivo lo obtiene exportando desde el Módulo “Directorio Telefónico” la información inicial en el archivo “directo_out.csv”, el cual puede utilizar como plantilla, complementar y organizar, cambiar nombre a “directo_in.csv” e importar nuevamente.

Ver: https://youtu.be/qpgyyawRDqY?t=2886

 

6.       Configure el “Módulo de Alarmas” disponible para Extensiones y Troncales, de esta forma contara con información de valor muy importante para conocer factores de consumo fuera de orden y generar alarmas por los conceptos de:

·         Costo

·         Duración

·         # de Llamadas Entrantes

·         # de Llamadas Salientes

 

Durante la instalación del producto, se pudo establecer el prefijo de numeración principal (o de la mayoría de las extensiones), y los valores umbrales para cada variable, así que posiblemente no necesite ajustes adicionales, a excepción que desee definir varios perfiles de consumo, por ejemplo uno general que se está dando en el setup inicial, y otros individuales de acuerdo a la extensión en particular de acuerdo a cada uso/utilización esperado.

Ver: https://youtu.be/qpgyyawRDqY?t=1258

Un ajuste posterior de esos parámetros se dispone también: https://youtu.be/qpgyyawRDqY?t=3860

 

7.       Configure el “Módulo de Call Center”, el cual viene licenciado libre para 4 agentes, permitiendo siempre conocer con una métrica muy precisa las estadísticas de respuesta y atención de puntos telefónicos críticos, sean estos configurados dentro del esquema de Call Center (ICDG/ Queue/ACD/ UCD) dentro del Sistema Telefónico, como si son puntos críticos de atención como Operadoras o Secretarías importantes.

Ver: https://youtu.be/qpgyyawRDqY?t=1270

Un ajuste posterior de esos parámetros se dispone también: https://youtu.be/qpgyyawRDqY?t=4189


8.      Configure Parámetros de Comunicación para conectar a su sistema telefónico, según la tecnología disponible (Puerto Serie/Red TC-IP/Archivo).

Ver:  Menú/Botón “Parámetros de Comunicación”

·         Selección Conector “C TCP”

·         Ficha “Cliente TCP”.

Por defecto para las plataformas Panasonic mencionadas Serie NS, NS500, NS1000, TDE, NCP, conectadas por Red, ya se tiene un Setup de Default, y solo debe ser considerada la dirección IP del Servidor.

Es necesario aún con la adopción de este Setup de Default, él que se habilite en el IP-PBX dentro de Menús Mantenimiento/CDR la entrega de la siguiente información: “Llamada Entrante”, “Llamada  Saliente” y “Llamadas Internas”, además de los registros AN, NA (Answer, No-Answer).

Adicionalmente siempre es conveniente adoptar “password” de conexión diferente a los de default, para así evitar posibles interferencias.

Para acceder a la “cadena de conexión” y hacer modificaciones use Menú/Funciones/Setup Conexión Panasonic.

Nota: Para las llamadas internas, Panasonic NO ENTREGA TIEMPO DE DURACIÓN DE LA LLAMADA, por lo que su facturación es asumida como de 1 minuto siempre en PABXControl, pudiéndose también pre configurar otros valores según por ejemplo la extensión de origen, esto con el uso de la funcionalidad Remover/Remplazar.


9.       Conecte su Sistema (establezca a partir de lo establecido en punto 8, la conexión) y a continuación Salve la Configuración adoptada a Disco mediante Menú/Funciones/Salvar el INI Actual.

De esta forma, toda la configuración hace un backup y se establece como la de inicio de sesión.

 

10.   Realice algunas llamadas de prueba o valore los datos que cursan por el sistema según el trafico actual, de forma que observe la existencia de esas llamadas finalizadas en la ventana de “Llamadas en Tiempo Real”; igualmente que se obtenga costeo (Valor de la llamada) y, que en la columna “Op” (que identifica con que Operador o Tabla “Xcodes” se facturo la llamada) aparezca un numero/caracteres 1(xcodes.dat), 2(xcodes2.dat), CZ(Tabla Cazador), “Df”(Default).

Esta inspección básica determina rápidamente la disponibilidad de la correcta operación del sistema.

 

11.    Realice un procesamiento de la información capturada mediante Menú/Procesar/Seleccionar Mes/Filtro Ordenar/Extensión/Imprimir/Reporte/Solo Texto/Ver, para observar el reporte, y a continuación opcional, seleccionar el Botón “Grafica” para mostrar el último reporte a disco en forma gráfica.

Ejemplos de esto en Youtube: https://youtu.be/qpgyyawRDqY?t=4884

Considere la opción de crear en Windows una “Nueva Impresora/Genérica/Archivo/Solo texto” para obtener de forma digital (re-direccionando) todos los reportes que están destinados a dispositivo Impresora Física.

 

12.    Es deseable “anclar” la aplicación PABXControl a la “barra de tareas”, de ésta forma queda suficientemente visible el que se ésta ejecutando y así se evita que se inicie por error otra instancia de la aplicación, la cual ocuparía recursos del sistema, intentaría establecer conexión ocupando los dispositivos y si se manipula de forma inapropiada la nueva instancia, podría conllevar a afectar el setup de comunicaciones establecido previamente para la instancia principal.

Esto obedece a que la aplicación puede ejecutar hasta 32 instancias licenciadas en un mismo PC, para atender hasta 32 nodos de Sistema con IP-PBX ubicados en diversos lugares y accedidos a través de las redes corporativas.


13.    Realice una copia de la carpeta donde está ubicada la aplicación ya en operación, de esta forma obtiene un backup básico de restauración que puede usar en cualquier evento de pérdida o daño en el sistema anfitrión, y que facilita todos los procesos de mantenimiento posteriores.


14.    Una Imagen Virtualizada (VirtualBox, VMWare) de la Solución se puede obtener en la compra, lo que simplifica aún más el despliegue, administración y backup de la Solución, y logra una mayor adaptación y flexibilidad de manejo en los entornos de IT/TI.

 

15.    Realice una entrega de forma adecuada con las indicaciones necesarias a los usuarios del PC/Host donde se ubica la aplicación, y comparta la localización del Manual del Producto para proveer acceso a más información.

La localización con aplicación instalada por defecto:

PDF:   C:\PABXControl\DOC_PDF\MANUAL_PABXC\MANPABXCNGX.pdf

Ebook:   C:\PABXControl\DOC_PDF\PABXControl_Manual_Ebook.exe

 

16.    Si considera necesario soporte adicional, no dude en contactarnos:

Magic Point Solution

Email: magicpointsolutions@outlook.com

Cel: 57-3006509133

Skype: voipgroupware

 

Ċ
Luis Fernando Echeverri Lozano,
Jan 5, 2017, 9:28 PM
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Luis Fernando Echeverri Lozano,
Jan 5, 2017, 9:28 PM
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