CARTA DE GARANTIA DE NUESTROS PRODUCTOS

TÉRMINOS:

ARCHITEC PC STORE garantiza a sus clientes el servicio de reparación sin costo por repuesto ni mano de obra, por un periodo de doce (12) meses los cuales inician a partir de la fecha de entrega a satisfacción del cliente.

 

LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

 

1) Cuando el computador presente daños por maltrato o uso inadecuado.

2) Daños ocasionados por catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, etc.), accidentes, uso en condiciones ambientales deficientes, daños causados por animales en el interior o exterior del equipo.

3) Cuando el computador ha sido intervenido por un técnico, persona o centro de servicio no autorizado por ARCHITEC PC STORE.

4) Por fluctuaciones de voltaje en el suministro eléctrico, por conectarlo a voltajes diferentes al indicado en la parte posterior, los causados por descargas eléctricas o rayos.

5) Cuando el artículo no tiene número de serie, se encuentra alterado o es violentado (roto) su sello de seguridad de uso exclusivo de ARCHITEC PC STORE.

6) Al no presentar la factura de venta y el certificado de garantía.

7) Cuando se ha vencido el término especificado por este documento.

8) Cuando al ser hecha la revisión por parte de personal autorizado se encuentra que la parte con problemas no corresponde a las que ofrece la marca

 

LA GARANTÍA NO CUBRE:

1) Conectores, bases, botones, golpes, ralladuras.

2) Mantenimiento y limpieza del computador.

3) El desgaste por uso normal de las partes mecánicas, metálicas, eléctricas y plásticas.

4) Accesorios restantes una vez recibido el computador.

 

PASOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO DE GARANTÍA:

1) Comunicarse con la línea de atención 6184812/6370647

2) Tener a mano la información de la factura, referencia y número serial

3) Informar la ubicación exacta del producto para ser atendido

4) Informar el daño o problema que presenta el producto

5) En caso de tener alguna queja o sugerencia enviarla a: ing.archila@gmail.com

* Recuerde que el servicio de garantía es sobre las partes físicas del equipo (HARDWARE) y no cubre des configuraciones ocasionadas por el usuario final

(Software).

CENTROS DE SERVICIO:

PROVENZA DIAGONAL 105 # 27-18 L-08

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