Qualidade
Neste local irei colocar endereços que abordam este tema...
O que é a qualidade?

http://www.ipq.pt/custompage.aspx

http://www.apq.pt/

http://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade_total

http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_da_qualidade

http://pt.shvoong.com/social-sciences/1700597-qualidade-total/

http://www.qualidade.com/conc-01.htm

http://books.google.pt/books?id=pqjVAn0LrmMC

http://books.google.pt/books?id=NR3HyAL6YnAC

http://www.rcgg.ufrgs.br/cap21.htm

http://w3.ualg.pt/~jmartins/QUALIDADE-TOTAL.pdf

http://pwp.netcabo.pt/lina.castro/GQT/gestaoqualidadetotal.html

 http://www2.egi.ua.pt/cursos_2005/files/GQ/Sess%C3%B5es_11_12.pdf

 http://drapl.gov-madeira.pt/qualidade_total.pdf

 http://www.qualidade.esalq.usp.br/qtotal.html

http://www.dep.ufmg.br/romeiro/produto/Qualidade.htm

http://books.google.pt/books?id=pqjVAn0LrmMC&pg=PA117&dq=qualidade+total&source=gbs_toc_s&cad=1&sig=ACfU3U0FnucQEhfyqVAZ_pJajxhInxJasg#PPP1,M1

http://books.google.pt/books?id=V1mWIIuO3x4C&pg=PA94&lpg=PA94&dq=qualidade+total&source=web&ots=Yl5ZTtQAvu&sig=ExSeDnLHqVZUQFgrs6fmSrj7onU&hl=pt-PT&sa=X&oi=book_result&resnum=4&ct=result#PPP1,M1

http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2002/Congresso2002_Anais/2002_NP5SCROFERNEKER.pdf

http://www.eca.usp.br/prof/moran/qualidad.htm   edu

http://www.eps.ufsc.br/disserta/fiates/cap3/cap3.htm

http://www.ipea.gov.br/pub/td/td_397.pdf

http://www.fasug.edu.br/documentos/QUALIDADE%20TOTAL.ppt#4

http://labinfo.cefetrs.edu.br/professores/polgati/tools.pdf

http://www.dge.ubi.pt/gqualidade/trabalhos/gqt.pdf

http://www.esac.pt/noronha/G.Q/2006/Sumarios2006.html

http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_da_fae/fae_v7_n1/rev_fae_v7_n1_02_jose_vicente.pdf

http://www.diferencialbr.com.br/qualidade_total.pdf

http://pt.shvoong.com/business-management/entrepreneurship/1679807-que-%C3%A9-qualidade/   resumos

http://www.crie.min-edu.pt/files/@crie/1156760122_Indicadores_de_Qualidade_de_sites.ppt

(indicadores de qualidade)