GLPI - Notificações

Notificações

• Todas estas ações devem ser executadas na Entidade Raiz, senão funcionará na entidade configurada.

• Acesse Setup > Notifications 

• Clique em Enable followups via email e ajustes para Yes

* Clique em Email Followups Configuration e ajuste as entradas:

Email notifications

Administrator Email: servicedesk@domain.com.br                                Administrator Name: Service Desk

From email: servicedesk@domain.com.br                                               From name: Service Desk

Reply-to address: servicedesk@domain.com.br                                    

Reply-to Name: Service Desk

Add Documents into Ticket Notifications: Yes

Email Signature: Service Desk Domain

Way of sending emails: SMTP+TLS                                                             Max. delivery retries: 5

Try to deliver again in (minutes): 1

Mail Server

Check Certificate: Yes

SMTP Host: smtp.gmail.com                                                                        Port: 587

SMTP Login (optional): servicedesk@domain.com.br                          SMTP Password (optional):  <SENHA>

Clique em Save

Clique em Send a test email to the administrator   para realizar teste, se tudo ok retornar ok.

Nota: Configuração com SSL configure a porta 465 e configuração com TLS configure a porta 587.

* Uma boa prática seria configurar o temporizador com o mesmo valor de frequencia de execução nos três locais de configuração.

Setup > Notifications > Email Followups Configuration > Try to deliver again in (minutes) 1.

Setup > Automatic Actions > queuednotification > Run Frequency, escolha 1 minute.

Administrations > Entities > Root Entitie > Notifications > Delay to send email notifications, escolha 1 minute.