Nota: Por padrao o GLPI trata todos os anexos ao chamado como um documento, portanto de maneira automatica cria uma entrada em Management Documents e faz referencia ao chamado e armazena a imagem. Na minha opnião não deveria ser tratado dessa maneira, ao ponto de misturar aos documentos cadastrados nesta área.
* Este modulo serve para anexar arquivos como notas fiscais, contratos e outros
* Em Configurar > Listas suspensas > Títulos de documentos adicione as informações
ANEXO CHAMADO
INSTALACAO
LICENCA
MANUTENCAO
PRODUTO
PROPOSTA COMERCIAL
RENOVACAO
SERVICO
TERMO ADITIVO
TERMO DE CESSAO DE USO
TERMO DE CONTRATACAO
UPGRADE
* Acesse Gerência > Documentos e clique no icone com o sinal do + para adicionar um novo documento
Nome: <Fornecedor> <Tipo> <ANO>
Titulo: Escolha conforme a definicao do documento
Comentario: <Informações>
Arquivo: Esclha o arquivo a ser anexado
* OBs: Uma boa pratica é configurar os arquivos com nomes mais curtos exemplo Nota Fiscal como NF<Número>.pdf. Outra boa pratica é colocar o S/N dos equipamentos descritos na nota fiscal no campo de Comentario.