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한 인간의 가치는 그가 무엇을 받을 수 있느냐가 아니라 무엇을 줄 수 있느냐로 판단된다. 사람이 그 사회에서 얼마나 가치 있는가는 그 사람의 감정과 사고와 행동이 타인에게 어느 정도도움이 되는가에 달려있다. - 앨버트 아인슈타인




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부정적 기업문화를 긍정적인 문화로 바꾸는 데는 2 -6년이라는 시간이 걸린다. 반면 직원들의 사기와 생산성을 떨어뜨리는 데는 5분도 채 안 걸린다. 또한 고객만족이 아니라 상사 만족을중시하는 문화가 정착하는 데는 백만분의 1초면 된다. - 찰스 B. 다이저트 자동차보험료1년