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常見問題解答
我該怎麼申請合作蝦皮協作廣告?
蝦皮 X Facebook廣告申請詳情請看 <2021 蝦皮xFB廣告介紹及精彩案例分享P.27>
蝦皮 X Google廣告協作廣告詳情請看 <2021 蝦皮 X Google廣告介紹20~22>
蝦皮 X Facebook廣告常見問題
我該怎麼串接蝦皮 X Facebook廣告?
詳細操作流程請見<蝦皮 X Facebook廣告串接流程教學影片>。
我無法新增廣告帳號?
(1)請確認是否已到信箱收信完成驗證
(2)請確認是否有指派廣告帳戶給自己
(3)請確認自己是否有廣告帳號的最高權限
我無法將粉專加入企業管理平台中?
要把粉專加入企業管理平台粉專您須為粉專最高權限者。
系統未顯示接收目錄的選項?
請調整畫面比例，按鍵隱藏在螢幕右下角。
我無法選擇目錄?
一開始在建立廣告帳號時，使用對象的選擇應為我的企業管理平台，若選到另一個就會有此狀況發生，需要重新建立廣告帳號並申請蝦皮目錄串接。
我在下拉式選單中找不到蝦皮目錄?
請輸入catalog segment ID，讓系統比對搜尋，輸入中文或英文都不會被比對到喔!
蝦皮 X Google廣告常見問題
我該怎麼串接Google廣告?
詳情請見 <Google廣告串接流程>
Google廣告初期建議的預算跟走期?
詳情請見 <Google廣告串接流程P13~15>
此說明為建議預算走期，賣家可以視情況做調整，並無一定的限制。
為什麼我的Google帳號不能使用?
您的Google帳號須為全新並且沒有跑過廣告的帳號。
我該如何接收Google帳號GMC,MCC邀請?
詳情請見 <Google廣告串接流程P9>
產品被拒登的常見原因
(1) 請先確認您的產品圖至少一張為去背白底圖。
(2) 白底圖須統一為預設第一張或是另外再申請審核為第二張。
若是您確認完後還是被拒登，請聯絡您的蝦皮客戶經理，我們會盡快為您解決。
蝦皮行銷服務平台(MSP) 常見問題
為什麼我沒辦法使用蝦皮行銷服務平台(MSP)?
蝦皮行銷服務平台(MSP)已於已於2022年4月15日停止服務，既有數據皆已轉至以下。
商城賣家請轉至Brand Portal系統。既有的MSP User帳號為原"申請"MSP e-mail”，請點選忘記密碼即可重新登入＞＞https://brandportal.shopee.com/
非商城賣家請轉至賣家中心(Seller centre)中>賣家數據中>行銷活動>站外流量、建立UTM代碼。即可查看站外數據及設定UTM代碼，謝謝!
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